Статус перевода — ожидает дополнительного подтверждения

Статус перевода — «ожидает дополнительного подтверждения»

Контактные телефоны сбербанка

Я не буду подробно останавливаться на работе со сбербанком, о комиссиях и т.п. Все это я уже достаточно подробно описал в цикле статей про сбербанк.

Денежные переводы через сбербанк
Работаем со сбербанк онл@йн Ч.I
Работаем со сбербанк онл@йн Ч.II

В этой статье я хочу упомянуть небольшую особенность при переводе крупных сумм (300 000р и более) через сбербанк онл@йн.

Авторское право
!!!Авторство текста подтверждено!!!
Будьте уверены в том, что сейчас читаете «уникальный» текст, которого еще нет в интернете. Если где бы то ни было в сети интернет вы обнаружите этот текст, кроме сайта
info.barbados-fs.ru
ЗНАЙТЕ — это всего лишь копия, за достоверность которой barbados-fs ответственности не несет и нести не может

 

 

 

А особенность эта заключается в том, что непосредственно руководство по работе с интернет банкингом сбербанка пользователи читать не хотят, но неизбежно «этот» вопрос возникает. «Этот» вопрос — почему перевод не отправляется как обычно, а статус его становится «ожидает дополнительного подтверждения»

На самом деле все просто. На одном из этапов оформления перевода Вас предупреждают, что суммы 500 000р и более необходимо подтверждать в контактном центе (это сообщение появляется в верху страницы, по центру), хотя на практике сумму уже в *300 000 р. вас отправят подтверждать в КЦ).
Поэтому, после того, как вы оформили перевод и подтвердили правильность введенных вами данных, на последнем этапе, когда уже перевод должен быть отправлен, вам следует позвонить в контактный центр сбербанка по бесплатному номеру 8  800  555 5550 (на момент написания статьи, позвонив по этому номеру и дождавшись соединения, не забыв перевести ваш телефон в режим тонального набора, нажав клавишу «звездочка» (*), можно было не слушая автоинформатор набрать цифры 321 (три, два, один), после чего вы сразу попадаете к оператору, для подтверждения операции перевода или создания шаблона, разумеется, подождав, пока оператор освободится) и подтвердить свою личность побеседовав с оператором. Будьте готовы предоставить оператору ваши полные паспортные данные, кодовое слово и номер карты. Если вы захотите перевести сумму превышающую 300 000р за одни сутки, либо создать шаблон перевода/платежа на сумму 300 000 и более , то ко всему вышесказанному вы должны будите назвать оператору номер последней операции которую вы провели в банкомате банка или непосредственно через кассира операциониста. Т.е. если вы собираетесь переводить крупную сумму денег (300 000 и более) или создать шаблон на крупную сумму, то потрудитесь заранее сходить к банкомату и получить чек с запросом, ну скажем вашего остатка средств по карте. Иначе «жестокий оператор» из службы технической поддержки вам откажет в переводе.

Так вот, после того, как вы подтвердите свою личность оператору и правильность оформленного вами перевода, оператор подтвердит ваш перевод через свою программу, после чего вам будет необходимо обновить страничку оформления перевода и вам будет доступна «кнопка» окончательного подтверждения операции.

*Сразу хочу отметить, что приведенные в данном материалы суммы ограничений, так же, как и условия применения этих ограничений, могут со временем измениться и были актуальны только на момент написания данной статьи.

Поделись с друзьями
Понравилась статья? Не забудь поделиться ей с друзьями в twittere, facebooke, google+ и других сетях.

Не забудьте подписаться на email рассылку и вы всегда будите получать самые свежие публикации.

Подписка на новостную рассылку

103 комментария

  1. Юламан:

    Вопрос: если я не хочу потверждать а хочу отказаться от подтверждения то как мне быть в такой ситуации?

    • В принципе можете ничего не делать. Перевод у вас не отправлен все равно. Но если «душа болит» позвоните в контактный цент сбербанка, так, как если бы вы хотели подтвердить перевод и сообщите оператору, что хотите его отменить. Оператор сделает отмену.

      • Юламан:

        Спасибо)

      • Владимир:

        Зделал себе капелек веб Мани , прошел отестат , почему не могу вывести деньги на Сбербанк , пишит плотеж отклонен , вывожу через браузер , пишет не прошло 7 суток после регистраций , что это значит и что это за хрень

        • Видимо у самой вебмани стоит ограничение на вывод средств для новых пользователей. Это ограничение — 7 суток. Так зачастую делают, ради безопасности. Допустим — сменил электронную почту или пароль и какое-то кол-во дней не дают вывести деньги со счета.

  2. Надежда:

    Почему требуется подтверждение для суммы в 11 тыс. руб?
    Это очень крупная сумма для Сбербанка??
    Ужасный интернет-банк…

    • Здравствуйте, Надежда. Я вам скажу больше, в онлайн банке сбербанка подтверждать требуется ЛЮБУЮ сумму 😉
      Странно, что вас это удивляет. Это нормальная политика безопасности. Вы думаете сбербанк переживает за свои деньги? Он переживает за ваши деньги и делает все, что бы вы их не лишились.

      • гендос:

        Этот банк так переживает за мои деньги, что перевести их просто невозможно. Никуда. Никак.

      • Лариса:

        А мне вот неудобно каждый перевод подтверждать!!! Сделайте эту функцию для людей которым это нужно! Дибильный банк онлайн! Надо срочно перевести 1500 руб, а геморроя капец, проще до банкомата дойти! Нахрен тогда этот сбербанк онлайн спрашивается??!!!

        • Не знаю, в чем у вас проблема. У меня все переводится спокойно в пределах лимита.

          • Сергей:

            Сбербанк достал! Сегодня подтверждал сумму в 500 руб. которую хотел отправить на телефон! 7 мин. ожидания соединения с оператором, из-за смехотворной суммы.

          • Вячеслав:

            Дибильный, дибильный, 1000 рублей уже звони, оплати телефон опять звони!

          • Сколько пользуюсь сбер онлайн, ни разу проблем таких не возникало. А пользуюсь с 2011 года и каждый месяц.

          • Екатерина:

            Это действительно какой то бред. Подтверждала сегодня 60 рублей, так им номер карты нужен, ну могла я карту дома оставить? Могла? на фига нужен номер карты если я могу предоставить всю информацию, фио, др, пасп данные, кодовое слово, адрес регистрации и т. д., а им с*ка нужен номер моей карты!!!!! Моему возмущению нет предела!!!!

          • Вера:

            Как перевести с одной карты Сбербанка на много других карт Сбербанка (предположим 80) карт без подтверждения операции ч/з КЦ? Если я начну по каждому переводу звонить, то времени у меня уйдет неделе 2 точно!!! Как можно решить проблему? Дневной лимит перевода не превышаю. В КЦ ответить на этот вопрос не могут. Постоянно говорят разную информацию!!! Есть смысл вообще работать с вашим Банком или нет?

          • Вера, почему вы говорите «вашим банком»? Я к сберу имею такое же отношение, как и вы — являюсь его клиентом и не более того.

            Что касается таких вот переводов, на каком переводе вам ограничили возможность их совершения. Почти на 100% уверен, что в любом банке у вас могут возникнуть трудности с такими переводами, как результат, можно получить блокировку счета и вызов в службу безопасности банка на беседу, по поводу ваших «сомнительных» операций. Для банка эта ситуация выглядит, как будто мошенники, получив доступ к счету клиента банка, пытаются вывести со счета деньги.

            Почему не воспользоваться для таких переводов, допустим, яндекс деньгами? Пройти идентификацию, что б не было ограничений на перевод. Со сбера на ЯД деньги моно переводить без комиссий. А с ЯД уже кидать на разные кошельки. Или вам нужен именно банковский перевод?

            Вообще, 80 переводов в сутки напоминает какую-то фин. пирамиду 🙂

        • Влад:

          Полностью согласен. Такая же херня началась с нобря. Задолбали!!!

          • Андрей:

            Решил 100 рублей на Webmoney перевести с карты… Требует подтверждение — звонок в Call-центр. ПпЦ!!!!

  3. Евгений:

    Дочь учится в другом городе, четвёртый год еженедельно перевожу ей сумму, равную 2800, создал шаблон на 4000 р. И вот сегодня эта сумма в 2800 рублей зависла — надо было сделать доп. подтверждение. Сделал. Спросил оператора, почему такая проблема возникла. Ответ меня озадачил — вы превысили сумму, указанную в шаблоне — т.е. 2800 руб. оказалось больше 4000. Словей нету с этим сбером.

    • Любая программа, как и человек, может дать сбой. У меня был случай -пришел крупный перевод. Проверяю в ЛК -его нет, а если смотреть в детальной информации, то вроде как поступил. Я 2 дня себе места не находил (было это перед выходными) и только в понедельник деньги реально отобразились на счете.

  4. Мадина:

    Вопрос… Если перевод оставить без подтверждения в КЦ, то перевод отменится автоматически? через какое время?

    • Сутки, но могу ошибаться. Вообще, в принципе, пока вы не подтвердите его в КЦ он исполнен не будет, т.е. деньги останутся на вашем счете и будут доступны для использования.

      • Элвин:

        За то я не смогу потратит свой собственный деньги за то что у вас дебелсикий правила!!!

  5. Данил:

    Здравствуйте. Мы оплатили услугу Триколор тв на 600р и всё подтвердили, но в статусе операций написано, что платёж ожидает дополнительного подтверждения. Так вот, это подтверждение делает банк или сама компания , или же я должен куда-то позвонить и подтвердить? http://prntscr.com/3rdzay

    • Данил, в статусе ваше платежа (не в рамке печати, а слева от нее) написано что платеж вы должны подтвердить в контактном центре. Для этого вам нужно позвонить по одному из номеров, которые указаны в верхней части экрана страницы перевода и дождавшись ответа специалиста контактного центра сбербанка — сделать подтверждение платежа. Будьте готовы предоставить ему ваши личные данные — ФИО, номер карты (последние 4 цифры), адрес прописки или регистрации, который был указан в договоре на открытие карты и кодовое слово. Может попросят что-то еще из данных сообщить а может что-то из того что я написал, не будут спрашивать, но кодовое слово спросят наверняка.

      Обычно подтверждать переводы требуется тогда, когда вы превышаете суточный лимит, который установлен банком на суммы всех совокупных операций по вашему счету. Т.к. вы делаете перевод всего на 600р. и это явно не превышает ваш лимит, советую просто отменить данный платеж и заново его выполнить. Наверняка обойдетесь без звонков в контактный центр.

    • Владимир:

      Никуда не звоните, посылайте сбербанк к черту. Это не банк.

  6. Михаил:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как дела обстоят с переводом действительно крупных денежных сумм, например, 3 млн. рублей и более.

    • Смотря какая у вас карта и какой по ней лимит. Пару лет назад миллион в сутки можно было перевести и с обычной «моментум». Сейчас на простых картах (моментум или виза электро, к примеру) лимит вроде не более 500 000 в сутки. Если у вас обычная карта (не голд) то 3 мл. думаю перевести за раз не выйдет (с карты).

  7. Павел:

    Здравствуйте. Хотел пополнить баланс номера мобильного телефона на сумму 20000 р. с кредитной карты через Сбербанк-Онлайн. Появилось сообщение, что я превышаю суточный лимит 10000 р. и нужно подтвердить платеж в КЦ, что и было успешно сделано. Однако, после того как оператор подтвердила правильность всех названных ей данных, а также детали платежа — в исполнении этого платежа было отказано. Я имею ввиду, что оператор сказала, что все хорошо и теперь надо обновить страницу. Я завершил разговор, обновил страницу, а там штамп — Отказано. Банк имеет право отказать в платеже, я ведь ничего вроде как не нарушил? Не понимаю. Может нельзя пополнять номера телефонов отличных от того, к которому привязана кредитная карта?

    • Этот вопрос лучше бы вам было задать в поддержку банка. Я с таким крупным пополнением никогда не сталкивался, но ограничения по номерам телефонов там точно нет. Пополнять можно любые номера.

  8. Александр:

    Здравствуйте. Произвел 8. 06.15 перевод 30т.р через сбербанк онлайн на карту сбербанка. Потребовали подтверждения. позвонил, оплату подтвердили. деньги сняли, но до адресата уже 2 дня деньги не доходят, хотя обычно доходили за несколько минут. Подскажите, в чем причина и стоит ли бить тревогу?

    • Причину я не знаю. Может быть все что угодно, вплоть до нечестности получателя (сам получил, а говорит что нет) Это я так к слову.
      Подождите пару дней, если деньги не поступят, то советую обратиться в отделение банка с заявлением о розыске перевода.

  9. Кира:

    пытаюсь перевести на другую карту Сбербанка 150 руб.(нужно оплатить посылку), пишут превышен лимит, нужно подтвердить в Контактном центре. Это что, сумма в 150 руб. такая большая?

    • А до этого платежа вы никакие переводы в течении этих суток не делали?

      • Кира:

        нет, ни одного.

        • Тогда скорее это глюк банка. Я вот второй день пытаюсь зарегистрироваться в PayPal через интернет банк русского стандарта, так вчера так и не удалось это сделать, постоянно вылазили ошибки о невозможности операции, то не тот ответ сервера и т.д. и т.п. Вчера плюнул в результате. Сегодня быстро прошел регистрацию. НО, пробовал вчера через Яндекс браузер и сегодня через него же — так и не вышло. Попробовал через Мозилу — все получилось.

          Попробуйте через другой браузер провести операцию. Вдруг получится.

          • Кира:

            Спасибо)
            Попробую)

          • Exaile:

            Администратор. Добрый день, превышен суточный лимит из-за нескольких неудачно совершенных попыток оплатить на сумму 2000р. Обязательно названивать в эти центры или блокировка спадет через 24часа?

          • Исчезнет автоматически через 24 часа после последней операции, которая привела к блокировке.

  10. Вера Михайловна.:

    Здравствуйте. А где найти сое кодовое слово для дополнительного подтверждения? Я уже забыла его. Давно пенсионную карту оформляла.

  11. Илья:

    Почитал ваш пост, вы пишите про подтверждение свыше 300 тыс, да и в сбербанк онлайне информация такая же, а вот в реальносте всё не так. С первого июня была необходимость в переводе крупных сумм. Так вот переводил 75 тысяч без подтверждения. Потом было необходимо перевести 170000 запросили подтверждение через контактный центр. Ну думаю да, сумма и вправду не малая, надо звонить. Ещё через 2 недели нужно было отправить ещё 122 000 и опять подтверждение через контакт центр. Я уже начал задумываться, на какую сумму надо отправлять без подтверждения. Вероятно не больше 100 000.

    • Илья, данная статья писалась более 2-х лет назад. Естественно, что информация устаревает, а правила меняются. В данное время, насколько мне известно, подтверждать в контактном центре нужно операции на сумму более 100 000р.

  12. Катерина:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста переводила два платежа на 28000,00 и 35000,00 затребовали подтверждения через К.Ц. Кодовое слово не помню. Как быть идти в отделение сбера для подтверждения или переводить по 10 тысяч? И не спишутся ли эти суммы потом повторно?

  13. Олеся:

    Добрый день! Почему при оплате услуг и переводе ден.средств даже 1 руб. требуется подтверждение в контактном центре, тогда как моя подруга подтверждает смс паролем. Как отменить подтверждение в контактном центре? Очень неудобно!

    • У нее так происходит в любой день при попытке перевода? Обычно подтверждение в контактном центре требуется если превышается суточная «норма» отведенная на «обычные» переводы.

  14. Здравствуйте!Скажите пожалуйста.Вот у меня такая ситуация.Человек мне должен перевести 200 000 руб, но через 1 час пишет что перевод не возможен банк просит подтверждение и для этого нужно оплатить 1,5% от суммы. Такое может быть ?
    Заранее буду очень благодарна

    • Здравствуйте. Подтверждение делается через контактный центр банка. Для этого необходимо совершить звонок на бесплатный номер банка 8 800 …..
      Оператору нужно будет подтвердить данные совершаемого перевода, насколько помню — паспортные данные того, кто совершает перевод и кодовое слово (обычно указывается при заключении договора). После чего оператор подтверждает перевод и деньги отправляются получателю.

      Отдельных комиссий за эту операцию не взимается.

      Т.е. если отправитель платит за данные перевод комиссию 1% от суммы, но не более 1000р. то еще 1,5 с него брать не будут, за само подтверждение.

      Может быть 1,5% это общая комиссия которую с него возьмут за перевод? Есть много нюансов, когда комиссия может быть больше стандартного 1%. Надо смотреть тарифы банка на переводы по данному типу карты/счета (отправителя)

  15. мария:

    Подскажите, пытаюсь перевести деньги с социальной карты на обычную сбербанковскую, но интернет-банк не дает просит дополнительное подтверждение у оператора, которое я не могу дать, т.к. социальная карта бабушки, а она недееспособная. Подскажите, что делать в этом случае? Если попытаюсь перевести деньги через банкомат, он даст выполнить операцию? Спасибо!

    П.с. данные по карте,паролям, данным владельца есть, но им нужен именно ЭТОТ человек, а бабушка не может подтвердить

  16. Анна:

    Добрый день! муж неоднократно отправлял бывшей жене денежные средства (типа алименты, НЕ ПО СУДУ) с карты (сбербанк) на карту (сбербанк). как можно сейчас подтвердить данные переводы? может какой-то запрос в банк подать?

  17. Ирина:

    в августе хотела перевести 200р на счет телефона, нужно было подтверждать в контакт.центре и сейчас 600р в дом.ру тоже надо подтвержать и постоянно пишут, что я привысила лимит.хотя я не пользовалась картой в этот день

  18. андрей:

    Когда починят подтверждения через тел.. ?Уже пять часов не могу совершить перевод со сбер онлайн.

  19. Анастасия:

    Здравствуйте!скажите пожалуйста,если не потверждать через контактный центр перевод,деньги вернуться на счет?

  20. Наташа:

    У меня хотят купить шубу, просят данные номер карты и номер телефона. Говорят, что переведут деньги мне надо будет подтвердить платёж, после чего я получу свои деньги.

  21. наталья:

    с какого телефона должно быть подтвержении при переводе свыше 100000 с привязанного к карте или с любого

    • Вообще, перевод свыше 100 000 вы должны подтверждать через контактный центр, позвонив туда по бесплатному номеру. Приготовьте данные человека, на которого оформлена карта и кодовое слово.

      Ваш телефон, привязанный или нет к карте, никакого отношения к подтверждению не имеет. Возможно, может понадобиться еще назвать номер «свежего чека» из банкомата. Допустим чека с запросом баланса.

  22. наталья:

    где можно взять официальную информацию по этому поводу?

  23. Макс:

    Здравствуйте как отключить подтверждения задолбался постоянно звонить в КЦ и подтверждать по мелочи

  24. Анна:

    Здравствуйте! вчера перевели с моей карты деньги неизвестному мне человеку без подтверждения кода. почему сбербанк не дождался подтверждения?

    • Прошу меня простить что очень долго не отвечал. Вам необходимо обратиться в банк с заявлением и пусть служба безопасности выясняет этот вопрос.

  25. светлана:

    сегодня хотела воспользоваться онлайн банком перевести на телефон 5 рублей и мне написали что превысила лимит ну что за бред. я вообще ни разу не делала никаких оплат

  26. Елена:

    Перевела со своей карты на карту другого физ лица 15000руб.через сбербанк онлайн, написал «ждите дополнительного подтверждения», сколько ждать? Что делать?

    • Сложный вопрос. Обычно никаких дом подтверждений не нужно на такие суммы. Доп подтверждение может быть при переводе больших, в таком случае нужно подтверждать через контактный центр.

  27. папа работает на севере, хочет отправить перевод денег с карты на карту, у обоих подключен мобильный банк, приходит код подтверждения, он набирает, но смс не отправляется. куда ему обратиться? в чем причина? у него карта моментальная, туда переводится зарплата, у меня молодежная карта.

  28. Кристина:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста в ситуации. Сделан перевед на сумму 400 тыс, потвержден, со сбербанка на альфа банк. Было это сделано в пятницу перед выходными и майскими праздниками. Перевода до сих пор нет. Скажите пожалуйста сколько по времени ожидать поступлений?

  29. Катерина:

    Здравствуйте, что за сервис не понятный, отправляю Маме 300р. на мобильный через сбербанк онлайн, пишут что подтвердите в К. Ц., зачем такое обслуживание?!, тогда уж сразу звонить в К.Ц. и просить чтобы перевели тому-то, туда-то, столько-то, зачем мозги пудрят, какой-то не здравый программист у них там появился, а нам страдать.

    • MasonSlava:

      Та же фигня, оплата мобильного 80! Руб- подтвердить, там называешь все данные, подтверждаешь и начинается, ой а для вас спец блин предложение, а давайте подключим код клиента, а давайте автопоатёж, а давайте задолбали

  30. Владимир:

    Добрый день, выдали в феврале зарплатную карту, подключив услуги мобильный банк и сбербанк онлайн они сразу же отказались переводить любые суммы без подтверждения в КЦ. Зато у остальных работников все ОК. Пошел в местный филиал Сбербанка, консультант развела руками, заказав в терминале новый логин и пароль вроде все заработало, оказывается не надолго, сегодня пишет что сервис не доступен.
    PS:Первый логин и пароль создавал сам на ПК.

    • Обычно при получении карты сразу в банкомате берется чек с идентификатором пользователя и паролем. Можно еще взять чек с 20-ю одноразовыми паролями.

  31. Любовь:

    Ну забыла кодовое слово, а перевести нужно срочно 50000 руб. Все сказала, номер карты, паспортные данные. Ну забыла слово и что деньги свои не могу пеоечислить? Маразм

  32. Олег:

    Здравствуйте. А у меня такой вопрос. Буквально два дня,как перевыпустили карту. Установил Приложение Сбербанк онлайн и он требует подтверждать любые операции(я специально пробовал перевести 20₽ несколько раз и каждый раз просил позвонить в КЦ) . У жены тоже Сбербанк и никаких подтверждений в контактном центре ни разу не просил(пользуется уже больше года) . Так вот вопрос: почему так? И можно ли отключить подтверждение в контактном центре?

  33. Алена:

    Гребаные уроды! Мне надо срочно долг перевести 10000 всего, подтверждение требуют! Раньше гораздо больше переводил и не надо ниче было, данные не помню паспортные, делать то че

    • данные не помню паспортные, делать то че

      Посмотреть в паспорт 😉 А если серьезно, раз нет возможности «вспомнить» свои паспортные данные, то как вариант, попробовать сделать перевод не через сбербанк онлайн, а через банкомат. Ну, или, на худой конец, попросить друзей/знакомых, выполнить этот перевод со своего счета.

  34. Иван:

    Идем дальше
    Кладу 100! Сто рублей на телефон. Требуют звонить в контактный центр для подтверждения. Мне что, все дела бросить, выйти из универа и ждать 20 минут ради этих 100 рублей?

  35. Елена:

    Сбербанк меня сейчас конкретно огорчил! Перевод на сумму 4900 требуют что бы я подтвердила,позвонив в КЦ. А там требуют кодовое слово на карту,которой пользуюсь больше 7лет. Хоть убейте меня,я не вспомню. Перевод у меня срочный! А я сижу разбираюсь с КЦ. КЦ отправляет меня до банкомата. Вопрос, а какого хрена тогда этот сбербанк онлайн сдался со своей безопасностью?!

    • Елена, так вот это и есть ваша безопасность. Даже вас сума от вас защищают.

      Судя по комментариям, сейчас очень много жалоб именно на то, что мелкие переводы/платежи — не проходят и требуется подтверждение в КЦ. С чем это связано, мне не известно.

  36. Евгений:

    Здравствуйте! Кодовое слово требуется для каких операций?

  37. Дмитрий:

    Перевёл деньги в интернет магазин,деньги как бы списались,но до банка получателя не дошли(у них произошёл сбой).деньги на карте видны,но снять я их не могу,банк отправитель,говорит,что они в движении и ждут подтверждения,уже 30 дней,что делать?спасибо!

  38. Мажит:

    Здравствуйте! Да, комментарии и вопросы злободневные! Основное неудобство — неожиданное требование подтверждения в К.Ц. за мелкие переводы. И я с этой глупостью на днях сталкивался. Спасибо «Администратору» за терпеливое объяснение и предложения. Но меня удивляет то, что администратор не пытается связаться сам с этим КЦ и попросить, потребовать исправить такую нелепость при мелких переводах. Ну хотя бы показать эти комментарии им. Ведь эти товарищи и их программисты живут на наши с вами деньги. Хотелось бы почитать их объяснения, почему так долго «живет» такая ошибка в их программном обеспечении…

    • Но меня удивляет то, что администратор не пытается связаться сам с этим КЦ и попросить, потребовать исправить такую нелепость при мелких переводах

      Так я для них никто и на проблемы которые лично меня не касаются, а касаются других пользователей в КЦ со мной даже разговаривать не будут. Я бы посоветовал вам написать сообщение-жалобу на сайте banki.ru — представители сбера их читают и там же отвечают. Иногда даже помогают людям. Я так отменял неверное списание платы за мобильный банк.

  39. Елена:

    Добрый день! Хотела перевести деньги продавцу, не смогла подтвердить, так как не помню кодовое слово. Как вернуть обратно деньги? Они списаны с карты и находятся в статусе «Ожидает подтверждения» вот уже месяц, с 27 февраля.

    • Вам следует обратиться непосредственно в банк с документами, там можно будет написать заявление на смену кодового слова или, возможно, сейчас что-то другое делают, может просто вам его назовут.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *