Сбербанк вгоняет своих клиентов в долги. Кража денег со счета в сбербанке. Мобильный банк создает долг на счете.

Как сбербанк вгоняет своих клиентов в долги?
Почему растет долг за мобильный банк? Кто ворует деньги со счета в банке?

Воровство денег со счета в банке

Эта история произошла со мной буквально на днях

Я уже несколько лет являют «карточным» клиентом сбербанка.

Владелец 2-х карт — Visa Electron и Maestro «Momentum»

На обеих картах подключен полный пакет Мобильного Банка.
Визой пользуюсь редко, поэтому со временем счет на ней стал нулевым и дальше началось самое интересное…..

Авторское право
!!!Авторство текста подтверждено!!!
Будьте уверены в том, что сейчас читаете «уникальный» текст, которого еще нет в интернете. Если где бы то ни было в сети интернет вы обнаружите этот текст, кроме сайта
info.barbados-fs.ru
ЗНАЙТЕ — это всего лишь копия, за достоверность которой barbados-fs ответственности не несет и нести не может

 

 

 

Стал образовываться долг, судя по всему за услугу мобильный банк, вначале минус 30р. потом минус 60р (на данный момент).
Отец со своей «Momentum» переводит мне на «Momentum» 6995р. (на балансе было +54р) деньги поступают мне на счет и остаток становится 6989р. 😮

Не хитрые расчеты показали, что банк вычел из пришедшей суммы 6р., а со счета карты в общем ровно 60р., как бы на погашения долга по карте Visa Electron.
Дальше интереснее — заказываю по обеим картам выписку на электронную почту. Выписки приходят и что же я там вижу? Угадайте?

На карте Visa Electron остаток не минус 60р., что я вижу через онлайн банк, а ровнехонько НОЛЬ, а на карте «Momentum» не 6989р (что я вижу в онлайн банке) а на 60р. больше.

Понимаю, что в чем-то подвох.

Иду в отделение, где получал обе карты к консультантам (две милые девушки охотно пошли на контакт и вступили в диалог).

Объясняю ситуацию. Бойкая девочка начинает говорить что все верно так и должно быть. И что услуга мобильного банка может вгонять меня в минус. 😮 У нее точно так же происходит.

Пытаюсь объяснить девочке, что услуга эта предоплаченная и при нуле или отрицательном балансе отключается и не предоставляется, пока счет не будет пополнен.  Поэтому совершенно не возможно, что минус по ней будет «наращиваться».


«Нет»,- говорит консультант:, «Услуга все равно предоставляется а плата за нее взимается».

Прошу ее предоставить мне условия предоставления услуги «Мобильный банк», «Полный пакет».

Говорит, что сделать это не может и что все условия у нее в голове, т.к. она-то, в отличии от меня, на это училась и все знает.  😀

Не поленился распечатать тарифы с сайта сбербанка, раздел «мобильный банк» (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_pvb/files/tarif_mobbank.rtf)

Отнес эти тарифы этой «выученной девчушке» — консультанту, вечером того же дня после работы. Она глазками похлопала и сказала, что: «что-то у меня к вечеру голова плохо соображает». Оставил ей эти тарифы, что б с утра, на свежую голову изучила.

А теперь вернемся к нашим баранам. Неоднократно замечено не только на моих картах но и на картах всех членов семьи и знакомых, что полный пакет мобильного банка вгоняет в минус (как правило не более -30р).

Как такое может быть (отрицательный баланс за услугу мобильного банка) , если согласно тарифам на предоставление этой услуги, размещенным на сайте сбербанка, а именно:

Раздел № I.5 «Предоставление услуг по банковским картам посредством мобильной связи (« Мобильный банк»)»

сноска 4 » Плата взимается в виде абонентской платы за месяц. Взимание абонентской платы осуществляется при условии наличия достаточной суммы денежных средств на счете карты. Взимание платы производится до предоставления услуги. Услуга предоставляется с даты взимания платы до этой же даты в следующем календарном месяце (включительно). Если в очередном месяце не содержится эта дата (например, 31 число), услуга предоставляется до последнего дня месяца. Плата за неиспользованный остаток периода не возвращается. При недостатке средств на счете карты для списания платы предоставление услуги приостанавливается и возобновляется только после поступления на счет необходимой суммы и списания платы

На следующей недели планирую выкроить время и зайти в отделение сбербанка уже более плотно пообщаться с работниками банка на эту тему.

В данное время вся эта ситуация с долгом за не предоставление услуги, кроме как наглым воровством денег с моего счета, назвать нельзя.

По сути, в нарушение закона, банк списывает деньги за не предоставляемую услугу.

Обязательно будет продолжение этой истории, следите за новостями.

Поделись с друзьями
Понравилась статья? Не забудь поделиться ей с друзьями в twittere, facebooke, google+ и других сетях.

Не забудьте подписаться на email рассылку и вы всегда будите получать самые свежие публикации.

Подписка на новостную рассылку

69 комментариев

  1. Infiltrator:

    Вы, видимо, Мегафоном не пользуетесь. Там не только в минус вгоняет, но и наращивает минус за счет абонентской платы (при этом симка отказывается работать, пока не выйдешь в +). А потом эту сумму списывает с других номеров телефонов. Вот это реальное мошенничество. А тут -30. Лишь маленькая недоработка программистов Сбера.

  2. Вы правы, не пользуюсь. Но тут надо читать ваш договор с оператором, что именно там прописано, т.е. на каких условиях взимается абон. плата и условия предоставления услуг мобильной связи при отрицательном балансе.

    Без этой информации трудно судить, имеют они право «вгонять вас в минус» или нет.

    В моем случае разумеется, сумма маленькая, всего 30р. Но в глобальном смысле, если, скажем, ну пусть у 1 000 000 клиентов банка будет такая же ситуация, то это уже 30 млн. рублей ежемесячно, на пустом месте. Хорошая прибавка 😉

    • Вячеслав:

      Сбербанк не относится к банкам типа русский стандарт и ему подобным, это серьезное заведение, и вы не правы, говоря о воровстве! -30 рублей это цифра, никто у вас не брал эти деньги! Вам показано, что услуга предоставляться не будет, потому что вы за нее должны 30 рублей. Отказывайтесь от услуги, и не увидите этой цифры. Или платите исправно, раз вы этого сами захотели. Сходите в банк, и вам разжуют это как ребенку, и будет все вам понятно. Еще раз повторяю, там не лохи, есть там и юристы и программисты, заниматься объе*****м там не станут. Хотите приключений, тогда вам дорога в Русский стандарт, там получите суррогат банковского продукта в чистом виде)/

      А договор ты прочел, когда тебе карту открывали? Или пофиг на буквы? Там как раз все это написано. А операционист выполняет операции, консультации дает консультант. Вот как раз он тебе все и объяснил бы.

      • Славик, мы с тобой, вроде, в месте не бухали, что б ты мне тыкал по поводу и без повода.

        Прочитайте статью под которой вы оставили комментарий еще раз. Если чего-то не поняли, еще раз, в общем читать вам ее надо пока не поймете что в ней написано. Советую так же внимательно ознакомиться с документами, на которые в ней идет ссылка. Опять же, прочитать очень вдумчиво и желательно до полного понимания написанного, хоть это и не легко, согласен, банки всегда все документы пишут так чтобы понимали только их же юристы. Если вы не понимаете написанного, то я тут бессилен.

        Видимо Русский Стандарт наступил на больной мозоль? Бывает.

        • Алексей:

          Мне вернули деньги благодаря прокуратуре. Не поленитесь заполнить форму обращения http://genproc.gov.ru/pda/ipriem/ . Желательно еще написать в ЦБРФ и роспотребнадзор, прикрепив заявление о закрытии счета, подписанный заведующей отделения сбера.

        • Владимир:

          Я как-то в Русском Стандарте перевел 1 400 000 с одной своей карты на другую свою. С меня 5% списали (70 000 руб). Перечитал договор, оказалось, что за ЗАЧИСЛЕНИЕ выше 1 000 000 включается такая ставка((( Написал просьбу вернуть. Через месяц вернули. Выводы делайте сами.

          • Странно что вернули, раз договор это предусматривал. Вот в сбере в аналогичных ситуациях ничего людям не возвращали. Читал одну историю на портале «банки.ру» клиент жаловался, что для получения ипотеки по условиям банка должен был открыть счет №1 и на него положить свой первоначальный взнос, после этого банк открывал на его имя счет №2, на который переводилась остальная сумма и куда автоматически переводилась сумма со счета №1. Так вот, при переводе со счета №1 на счет №2 с него то же взяли комиссию (не помню сколько %) но сумма была внушительная, что-то около 40-45 тысяч рублей. Как он не бился, а ему так ничего и не вернули, т.к. по условиям договора эта комиссия была предусмотрена.
            Вообще почитаешь жалобы клиентов разных банков на этом портале и понимаешь, что «тебе» дико везет, что нет таких проблем во время пользования своими счетами в банках 🙂

      • Александр:

        СберБанка серьезное заведение?!?!?!

        Вы пробывали когда нибудь общаться с Cool-центром? Вот где воплощение селекционного отбора, это даже не идиоты, а дЭбилы…

        Деньги п***дят у всего НорНика в открытую, Поташка пошел на попятную у Вована, чтоб баланду после воровства с Олимпийских строек не жрать, а работники страдают!

        Сколько получали деньги с карт РосБанка — никогда такого безпредела не было. У меня лично червонец (тыщ) УКРАЛИ.

        Перечислили деньги — Сразу снимайте!
        У Сбербанка, самая большая текучка кадров и туда идут от безнадеги, потому что больше устроиться ни куда не могут!!! Потому и контингент «спецов» соответствующий, есть и с судимостями….

        • В Cool-центр обращался и не раз. Сотрудники в отделениях еще менее подготовлены у них вообще, зачастую, бестолку что-то спрашивать. Запутают еще больше. По поводу воровства денег. Достаточно кому-то знать ваши данные с карты — Номер, Фио с карты и дату годности. И все — можно даже без ПИН кода и CRW кода увести у вас деньги.

          • Светлана:

            Вы правы! Даже без Фио, без ПИН кода и CRW — можно!!!

      • Андрей:

        Вот когда тебя этот нализанный тобою банк обьебет тогда и посмотрим. А так сиди и не тявкай. Там уебки почище чем русском стандарте

        • Екатерина:

          здравствуйте, на днях получила карту от сбербанка чтоб пролучать алименты и что вы думаете прихожу к банкомату , запрашиваю баланс а там минус 3678рублей!!!!!

      • Евгений:

        Кто серьезное заведение?Снимают зар. плату с карты 100 процентов св счет кредита у дедушки(пенсия еще не оформлена), так что даже не заикайтесь о серьезности этого заведения, они потеряли все человеческое-футболят с одного на другой телефон и обратно, воруют деньги-им клиентов не страшно терять, поэтому на все насрано(извините по другому не скажешь)!!!!!

      • Виктор:

        К сведению всех заинтересованных. Владельцем Сбербанка (!)России(!) является Федеральная Резервная Система США.

    • Александр:

      У меня та же ситуация! И они звонят и доказывают что виноват я в этом минусе!

  3. Тоже обнаружил сегодня минус на дебетовой карте Сбербанк Visa Electron. Мобильный банк подключен, овердрафта нет, последняя проведённая операция по карте была в начале августа (данные из выписки).
    Вчера вечером было 19,92 руб., а сегодня уже -40,08 руб. в Сбербанк Онлайне отображается. Между «вчера вечером» и «сегодня вечером» получил только СМС «Услуга Мобильный банк предоставляется в ограниченном режиме. Для возобновления услуги в полном объёме, пожалуйста, пополните счёт карты VISA****.

  4. Елена:

    Минусовой остаток по карте — это нормально и правильно. Банк же должен знать сумму Вашей задолженности. Во многих банках так настроена программа. Если Вы не написали отказ от услуги в отделении, услуга считается подключённой. Вот если бы Вы отказ от услуги написали, а деньги бы списывались, тогда другое дело. Так что, в данной ситуации, банк прав.

    • Прав в чем? Что в нарушении своих же условий предоставления услуги взимает за нее деньги, хотя не должен?

      Раздел № I.5 «Предоставление услуг по банковским картам посредством мобильной связи (« Мобильный банк»)»

      сноска 4 » Взимание абонентской платы осуществляется при условии наличия достаточной суммы денежных средств на счете карты.

      Вам это о чем говорит? Мне лично, это говорит о том, что для очередного взимания абонентской платы за услугу должно быть выполнено условие — на счете, с которого происходит списание средств, должна находиться сумма размером не менее чем размер абонентской платы за услугу.

      Я не прав?

  5. артем:

    Сбербанк это самый стремный банк, операционисты просто них… Не знают. Я открыл дебетовую карту в Самаре положил на нее 400000 р. Они у меня сняли 0.75% за взнос и 0.75% за выдачу, объясняя это тем что я вносил и снимал деньги в другом регионе. Хотя я спрашивал у операциониста есть ли какие комиссии если я нахожусь в другом регионе конечно она мне ответила что нет в итоге 6000р. Ушли. Уроды!!!

    • Артем, к слову сказать — какой бы ни был банк и чтобы вам не говорили сотрудники банка — не поленитесь зайти на сайт банка и прочитать их тарифы. в 90% случаев сотрудники банка или что-то не договаривают или откровенно лукавят. Им-то пофигу, а мы расплачиваемся за свое легкомыслие своими же деньгами.

  6. Оксана:

    7.05.14 положила на карту сбербанка 25т.р+там еще 3т.р было итого 28тыс.
    8.05.14 пополнила через банкомат счет телефона на 200р,вечером расплачивалась этой же картой в магазине
    9.05.14 т.е сегодня,решили сходить с ребенком в парк…прежде чем снять деньги со счета,решила проверить баланс 935р…шок…ступор…беру мини выписку,странным образом пропали со счета суммы 8000,3000 и 9999,итого 21999р ушли в неизветсном направлении.звонок на горячую линию ничего не дал…т.к сейчас выходные придется ждать понедельника,пошла в полицию,заявление приняли…ждем понедельника.

    • Действительно ШОК. Оксана пожалуйста, не сочтите за труд, отпишитесь о дальнейшем ходе вашего дела. Писать заявление надо разцмеется еще и в сам банк, и требовать предоставить информацию о том, каким образом происходило списание этих средств и куда они были переведены. Банк обязан эту информацию предоставить.
      Что могу сказать по этому поводу — вы знаете что такое CVV код и каким образом можно даже не имея вашей карты на руках украсть с нее все ваши деньги?
      К сожалению большинство наших сограждан очень беспечны в плане финансовой безопасности при пользовании своими банковскими картами. Почему-то большинство считает, что если карта у вас на руках и пин код знаете только вы, то деньги в безопасности. На самом деле злоумышленнику достаточно просто списать/запомнить/сфотографировать номер вашей карты, срок ее выдачи и запомнить CVV код, который состоит как правило из 3 цифр и все, можно оплатить через интернет любые покупки вашей картой без вашего участия.

      Советую ознакомится вот с этим материалом http://www.info.barbados-fs.ru/ispolzovanie-plastikovyih-kart-ndash-osnovyi-bezopasnosti-3/
      и этот то же не помешает http://www.info.barbados-fs.ru/chto-delat-esli-so-scheta-v-banke-ukrali-dengi/

  7. Андрей:

    Вот меня тоже в долги вгоняют.
    Было дело в июне (10.06.14), платил приличную сумму 1,1 млн, но застала меня эта операция в дороге на Ниж.Новгород в Клину (сам из СПб). Пришлось в тамошнем отделении C6e-ра делать перечисления 2 раза по 0,55 (так было нужно по двум договорам). Всё сделали… долго / нудно, но прошло — есть платежки. Забыл.
    Утром 11.07.14 зашел в свой лич.кабинет с6ер оnлайн и увидел — (-0,4 млн; -0,4млн; и -0,5млн на трех картах вкл.кредитную, которой не пользовался в принципе).
    Звоню в банк, они вкратце, — у вас арест от суд.приставов , звоню им (приставам), -вы чисты (последнее наказание — март за скорость закрыто).
    Звоню обратно в банк, они, — мы разобрались, у вас была операция в июне на 0,55 лим (одна операция, видимо прошла, а вторая почему то с разрывом в месяц), а списалась она только сейчас, а за это время вы успели попользоваться своими счетами и у вас недостаток на погашение той суммы, которая сразу не списалась, это отразилось на всех счетах и ваши счета заблокированы. Все с отрицательным баллансом серьезно превышающим тот самый недостаток.
    Так вот я не могу пользоваться своими деньгами, кот.в том самом банке. Думаю, виноват ли я в том или они должны ответить.
    В чем моя вина, если, банк деревянный? Представьте, через месяц после операций с банком я в Тайланде и с этой картой?!!!
    Теперь я не могу пользоваться и другими счетами тоже. И всё без уведомления.
    Например, информация с сайта: Безналичный перевод по России со счета на счет- Срок исполнения перевода Максимально – 2 рабочих дня.
    Прошел месяц, в один прекрасный день на счету «-«.
    Думаю, напишу сразу требование,чтобы разблокировали мои счета, в том числе обоснование блокировки без уведомления,что для меня в данном случае, вторично. Пусть они об’ясняются и доказывают.

    • Вопрос, пользовались ли вы на самом деле этот месяц деньгами, которых у вас, как бы быть было не должно?
      Второй вопрос — предусмотрен ли овердрафт на ваших картах?

      Судя по вашим словам банк нарушил буквально все что мог.
      «.одна операция, видимо прошла, а вторая почему то с разрывом в месяц), а списалась она только сейчас» — при том что есть чеки о том, что операция по переводу была проведена месяц назад.
      Если денег на ваших картах было не достаточно для выполнения операции, то они не должны были ее проводить.
      ФЗ-161 «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ»
      ст.8 п.6
      «Достаточность денежных средств, находящихся на банковском счете клиента, для исполнения его распоряжения определяется в порядке, установленном нормативными актами Банка России. При недостаточности денежных средств, находящихся на банковском счете клиента, оператор по переводу денежных средств не принимает распоряжение клиента к исполнению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и договором, а также направляет клиенту уведомление об этом не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения клиента.»
      Ладно, коли уж они накосячили, то сразу после того, как они самовольно списали с разных ваших карт средства они должны были вас об этом уведомить.
      Тот же закон ст.9 п.4
      «Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.»
      Тогда бы вы согласно ст.9 п.11
      «В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.»

      Что мы имеем? Банк нарушив сроки выполнения вашего распоряжения по переводу средств, их не перевел в срок, а перевел с опозданием, самовольно списав их с ваших счетов до отрицательного остатка. Об осуществлении все этих списаний он должен был вас уведомить надлежащим образом, но он этого не сделал.
      В таком случае имеем ст.9 п. 13
      «В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента».

      Однозначно тут вина банка, НО если вы пользовались деньгами, которые банк должен был списать но не списал с вашего счета, то тут есть и ваша вина, т.к. обнаружив что у вас на счетах есть деньги, которых быть не должно вы должны были обратиться в банк за разъяснением данной ситуации.

      Все это конечно красиво на словах, но не надейтесь, что сбербанк сейчас склонит перед вами голову, признает свою вину и разблокирует вам ваши карты, попросив у вас прощение. Готовьтесь к суду.

      • Андрей:

        Одна карта овердрафтная (только одна и я никогда не заходил в долги по ней), вторая дебетовая, третья вообще кредитная, но на всех картах стоит в online кабинете большой «-«. При этом девушки-кассирши видят сумму, которая там реально есть, ничего не списано, но и пользоваться ими невозможно.
        Видимо, я воспользовался деньгами, которых там быть не должно, как выяснилось за вчерашний день. Не произошла «стагнация» какой то операции (здесь мне не совсем понятно), которые проводились при переводе денег (по-моему, девушка что то там напутала и отменяла операцию).
        Но в итоге все деньги на тот момент ушли, о чем у меня есть платежки и до адресата они тоже дошли и мне уже выдали документы в гос.учреждении, которые не выдали бы без оплаты тех самых денег.
        Насчет «воспользовался деньгами, которых не должно быть», на тот момент я ехал в отпуск и данная операция застала меня в пути. В следующий раз я заглянул в online через 2 недели (в процессе пользовался как обычно основной картой), увидел средства на разных картах, свел все средства на одну и разложил на другие счета, частично снимал).
        Я не скажу, что прямо не считаю деньги, но я, честно говоря, перед отпуском положил накопления в Сбербанк (частично они там и хранились), добавил средства от продажи хорошей ДОРОГОЙ машины, т.к. подразумевалось, что та самая «спорная» операция застанет меня в пути или уже в отпуске, что и случилось и поэтому предполагалось, что средств более чем достаточно и по возвращении домой я без зазрения совести «воспользовался деньгами». А еще через 1,5-2 недели, как оказывается «НАКОНЕЦ», прошло списание с моей карты, где выявился недостаток суммы.
        Так вот и вопрос, в чем моя вина? Могу ли я защититься от этого и на что рассчитывать? Даже если я неправомерно воспользовался средствами, могут они меня загнать в большой долг по овердрафту? Кстати, я всегда считал, что две карты у меня дебетовые, а одна кредитная (которую мне вообще дали в нагрузку при крупной покупке с бесплатным обслуживанием и она лежала дома и не использовалась), мог ли автоматически поменяться статус карты с дебетового на овердрафтную, ну это так-риторический вопрос, просто в минус я не уходил до сих пор.
        Сейчас пытаюсь разобраться во вкладах / списаниях, однако, если даже они правы, средства я списал, но ОНИ совершили ошибку, могу я расчитывать на «мировую» или как? Готов и восполнить недостачу средств, но без процентов по овердрафту, который произошел постфактум вообще? Еще вопрос: есть ли у банков максимальный срок на проведение операции по списанию, я не нашел в оферте у с6ера такую информацию.
        Вчера я написал заявление в банк с требованием разблокировать мой счет и связанные с ним карты и обосновать с приведением пунктов договоров действия банка. Теперь жду ответ и готовлюсь. Может еще заблокировать карты, даст ли мне это какую то защиту от возможных процентов?
        А еще, вспомнил пока писал… дополнение.
        Чтобы перевести ден. средства в с6ерe нужно их как бы внести наличкой. Но так как я находился в др.городе, они не видели моих средств на счетах СПб. Мне пришлось открыть там карту, на неё перевести деньги, путем закрытия вкладов (так как в день можно переводить внутри системы не более 300тр). Закрыл вклад с внесением на карту большей суммы (соответственно, столько сколько было в том вкладе), и потому на карте открытой в Клину была точно сумма более той, что требовалась и я помнил, что есть остаток.
        После закрытия вкладов с внесением сумм на карту мы обналичили требуемую для перевода сумму (как бы, потому как вживую деньги мы не доставали) и перевели их на указанные мной счета.
        И вот где то в этот момент, как я понимаю по их мнению, не произошло списание с карты части суммы, которую мы уже сняли??!!!! Она , якобы, осталась на карте. Такое возможно?

        • Скорее всего у вас ситуация следующая — на самом деле отрицательный баланс у вас только на одной карте, именно на той, с которой и происходило списание. На других картах этот отрицательный баланс только видимость. Если взять выписку по картам, то на этих картах баланс будет показан реальный (положительный или нулевой).
          Это то, про что я писал в цикле статей про мобильный банк. Т.е. операции списания как бы нет, а долг как бы есть и есть он на всех картах, таким образом сбер пытается себя обезопасить.
          Я уже приводил текст ст.8 п.6 ФЗ-161. При недостаточности денежных средств на счете для исполнения операции они не имели право ее исполнять. Все, точка. По поводу срока исполнения поручения по переводу денежных средств — т.к. вы переводили фактически с карты (как я понял), то вы осуществляли перевод электронных денежных средств. Следовательно, согласно ст.7 п.11 упомянутого закона:
          «11. Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента.» Т.е. ваши деньги они должны были перевести незамедлительно после получения от вас распоряжения на перевод.
          Как я вижу данную ситуацию — требования банка о погашении процентов за овердрафт не законны, т.к. сам овердрафт произошел по вине банка, более того, банк сам нарушил ФЗ-161 по многим пунктам, в том числе не известил вас надлежащим образом об образовавшемся долге (овердрафте), в тот момент, когда произвел списание ваших средств во исполнения того давнего поручения. Если бы он вас известил вы бы узнали о долге и быстро бы его погасили не дожидаясь штрафных санкций. Т.е. ваша задолжность по оплате % за овердрафт перед банком возникла исключительно из за нарушения банком законодательства. Я вижу тут все шансы на мировую, тем более если вы готовы вернуть банку ту сумму, которую как бы не должны были тратить, но потратили по незнанию. Опять же, думаю, что если дело пойдет в суд то банк скорее всего проиграет, т.к. он нарушил вообще все что только мог. Коли вы написали уже заявление в банк (хотелось бы, кстати, его увидеть (можете кинуть его мне на почту)) то подождите ответ банка. Так бы по хорошему нужно б было написать заявление с выкладками статей из приведенного мной закона, что и как банк нарушил и что вы готовы выплатить ему задолжность, разумеется, без % за овердрафт, т.к. он был создан по вине банка.
          Но если они будут стоять на своем, то вам либо платить им по полной, либо искать хорошего юриста и подавать в суд.

  8. Андрей:

    отправил всё на admin@info.barbados-fs.ru

    • Андрей, спасибо, все получил, просто позволил себе немного отдохнуть, поэтому к ПК даже не подходил. Лето же, хочется хоть немного на природу вырваться.

  9. Надежда:

    Доброй ночи.Случилась неприятность с Мобильным банком: по неизвестным причинам перестали приходить смс-ки об операциях. Номер у меня уже 6 лет пользуюсь только я. Зарплата пришла, я сняла и забыла про карту, стараюсь не хранить деньги на карте. В этот раз заветная смс-ка не пришла, был выходной и возможности проверить карту не было, в понедельник выяснилось, что произошло списание в пользу постороннего номера с моего телефона через МБ. Банк отрицает все претензии- запрос с вашего номера был, мы исполнили, дальше ваши проблемы, разбирайтесь с мобильным оператором. Мобильный оператор в свою очередь отмахивается тем, что смс в детализации вызовов отражаются, а кто их перехватывал это опять мои проблемы, ссылаются на проблемы с аппаратом. Возможно всякое не спорю, но похоже на бред. Кто-то же за меня получал эти смс и отправлял от моего имени(причем только с номера 900)или сотрудники банка имеющие доступ к информации, или сотрудники мегафона. слышала не раз о за двоенных номерах в мегафоне, уже не знаю что думать, хочется денежки вернуть. В полиции сказали что без вариантов, результата не будет. как можно доказать что я не совершала эти операции?

    • Здравствуйте, Надежда. Во первых, вы наверняка обращались и в банк и в полицию устно? Это главная ошибка. Пока вы будите переговариваться с ними, никто ничего делать не будет, поэтому:
      1. Идете в банк и пишите заявление, в котором подробно описываете ситуацию, завершая описание тем, что вы этих действий не проводили и считаете их мошенничеством. Пишите в 2-х экземплярах, на одном экземпляре банк должен поставить подтверждение приема этого заявления (печать с подписью (как правило).
      2. Снимаете с этого заявления копию и идете с ней в полицию и опять же пишите заявление по факту кражи у вас денег, приложив к заявлению копию заявления в банк.
      Далее ждете ответа с банка и ответа из полиции. И в банк и в полиции заявления у вас принять обязаны. Полицейским не составит труда пробить кому принадлежит телефон, на который было произведено пополнение. Этого человека обязательно вызовут для дачи объяснительной. Что там выяснит полиция, я не знаю, как говориться, «следствие покажет», НО у вас есть замечательный козырь в рукаве — как только станет известен владелец номера вы можете к нему обратиться и сообщить, что главу 60 ГК РФ неосновательное обогащение еще никто не отменял.
      Полиция в любом случае обязана провести дознание по вашему делу и дать письменный ответ. если он вас не устроит можете пожаловаться в прокуратуру. А на бездействие банка, если таковое будет иметь место быть — пожаловаться в ЦБ РФ.
      Мне видится, что через полицию вполне реально вернуть деньги, тем более что по закону «Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)»

      • Инокентий:

        Полиция это говно только уведомлениям занимаются более два года потом решать не возбудить срока давности

  10. наталия:

    Добрый вечер.у меня такая проблема .у меня 3 года назат закончилась действия карты .я пришла в отделения банка и попросила перевыпустить ее.при этом уточнила нужно ли мне ехать за ней в то отделение где я её получала.меня заверили что нет.в день когда получать мне сказали что карта перешла в то отделение где я первый раз получала тогда я от неё отказалась и не стала активировать. Спустя 3 года я заказала новую карту.когда я её получила у меня с неё списали за ведение 300 рублей и за ту карту долг 266 .что мне делать имеют они право списавать за неактивированную карту?

    • Та, неактивная карта, была именной? У нее была плата за выпуск? Дело в том, что счет карты, насколько я могу судить, у вас был все еще активен. Карту вам перевыпустили, НО вы ее просто не забрали, а договор не расторгли, т.е. Скорее всего, если карта была «платная» вам начислили плату за перевыпуск, но так как вы ее так и не забрали, то, далее карту вам уже не перевыпускали. А долг так и висит на ней.
      Вот если бы до истечения срока карты, т.е. ДО ее перевыпуска, вы бы обратились в банк с заявлением о закрытие счета, тогда бы никаких долгов не было бы.

  11. Дарья:

    День добрый. У меня до этого была молодежная карточка от Сбербанка, мастер кард, устроилась на работу и пришлось делать новую, зарплатную Визу. Вчера получила ее, зашла в Сбер через приложение на планшете. Четко помню, что снимала деньги с молодежной еще до появления зарплатной и остаток составлял 16 рублей. Зашла в приложение и вижу, что на обеих картах -134 рубля. Пока не разбиралась, не читала договор, глазами в Сбере прошлась. Сегодня хочу его внимательно изучить и сходить в Сбер, потому что просто не понимаю, откуда -134 рубля на обеих картах, когда даже не пользовалась ими, что не молодежной, что не новой визой.

    • Да, сумма странная -134.
      Зарплатная карта без «платы» за выпуск и обслуживание?

      Вообще, обычно, если есть долг, то он отражается сразу на всех картах, если я ничего не путаю. Но это не значит, что снимут его с каждой карты. Это просто общий долг по счетам. Он один и спишется при пополнении вами любой карты.

      • Дарья:

        Только обслуживание, которое составляет 60 рублей. Хотя даже в договоре это не указано, но у моей мамы такая же и за обслуживание списывают 60 рублей, но никак не 134

  12. Алексей:

    У меня карта сбера дебит без овердрафта долларовая. Стал замечать,что пропадает по 5 — 15 центов. Снял все деньги для подтверждения(для себя) и чудо -0.14 $.

  13. Александра:

    Заведена в Сбербанке самая простая карта Maestro, не подключено НИЧЕГО вообще. Карта новая, ни разу не пользовалась. В терминале Сбербанка сегодня, перед тем как положить на карту деньги, решила проверить баланс. Баланс карты МИНУС 30 рублей!
    Звоню оператору — ответ таков: за ПРОСМОТР БАЛАНСА снимается 30 рублей.
    Я в культурном шоке…
    Перелопатила ВСЕ тарифы на обслуживание карты — такой суммы не нашла вообще. Есть «Отчет по счету — отчет по операциям с картой» — 15 рублей, и дополнительный он же — 50 рублей. Всё. Других никаких комиссий нет. Да и «Просмотр баланаса» и «Отчет по счету — отчет по операциям с картой» — разные вещи.
    Короче, я до сих пор от этого в возмущённом недоумении =(

    • Вы уверены, что оператор вам на подключила услугу мобильного банка? Обычно, карту после получения активируют в банкомате. Делает это, как правило, «помощник» из числа присутствующих в отделении. Они настолько быстро подключают мобильный банк, что я сам это зная, и будучи готов, еле успел ее поймать за руку (в прямом смысле схватил за руку), когда она мне почти мгновенно попыталась подключить полный пакет мобильного банка. Так что, если вам карту «помощник» активировал, то с вероятностью 90% могу утверждать, что у вас подключен полный пакет мобильного банка.

      • Александра:

        Уверена. Я просила НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ. Мои телефонные номера никак не задействованы вместе с картой.
        Я уточнила, могу ли я подключить мобильный банк позже, если он мне понадобится. Девушка в отделении ответила, что можно подойти в любое время и они всё помогут сделать.

        Никто карту не активировал, мне просто её отдали на руки и всё. Первый раз карту вставляла я сама в банкомат, спустя неделю после получения её на руки.

        • Хм…тогда даже трудно предположить, откуда могла взяться такая сумма в 30р. долга. Заметьте, это технический овердрафт, которого, по сути, быть вообще у вас не может.

          • Александра:

            Проверяла баланс ещё несколько раз, сумма на счету прежняя: минус 30 рублей. За просмотр баланса, значит, деньги не снимаются, как мне вещал оператор. Идти разбираться из-за 30 рублей я не хочу, да и времени на это нет.
            Будут ещё какие списания со счёта, буду разбираться. Ну и сюда отпишусь, скорее всего.

  14. Александр:

    Друзья! Самой верный способ отменить взымание 30 рублей ежемесячно за пользование мобильным банком Сбербанка-это позвонить в call-центр сбербанка и отказаться от всех услуг мобильного банка на всех картах.
    В течении 3-х дней услугу отключают и взымание средств с карты за Мобильный Банк больше не происходит НИКОГДА.Проверено лично мной!

  15. Анастасия:

    Здравствуйте,у меня долг за квартиру 40 тыс.И теперь на всех картах Сбербанка -40 тыс. Имеют ли они право так делать?

    • У вас приставы арестовали счета? Долг аз квартиру перед кем?

    • Вероника:

      Приставы арестовали мою з/п карту, и загнали ее в минус.Карта дебетовая, не овердрафтная(маэстро моментум).Но в расчетном листе уже указано что 50% з/п удержано в ОСБ.
      Итак, у меня два вопроса:имеет ли право банк загонять в минус дебетовую не овердрафтную карту, и еще забирать мои деньги, оставшиеся 50%?
      На горячей линии сказали что банк все сделал правильно.И что странно-в сбербанке онлайн сумма с минусом, а мобильный банк упрямо говорит что у меня просто ноль на счету.

      • Если по карте овердрафт не предусмотрен, то его и не должно быть. Может быть только технический овердрафт, но происходит он, как правило, при оплате с карты за границей.По факту сбер за мобильный банк действительно минусует, однако не считая это минусом. Сбер очень интересно поступает. Фактически у вас действительно НОЛЬ на счете, т.е. минуса нет, т.к. нет овердрафта, НО, он в то же время и есть, т.к. пока вы не погасите «этот минус» все ваши деньги автоматом будут на него списываться и на карте все равно будет ноль.

  16. Светлана:

    А я вообще столкнулась с настоящей аферой Сбербанка! В банкомат сунула дебетовую карты для снятия налички, а после проведённой операции пришла SMS-ка, что деньги сняты с кредитной карты (пин коды одинаковы) и удержана комиссия в размере 390 рублей. Через неделю операцию повторила и всё повторилось заново! Всего удержано комиссии 780 рублей — полный грабёж! Как такое могло произойти, если моя кредитная карта лежит дома без пользования??? Куда бы не обращалась, везде натыкаюсь на один и тот же ответ: «Этого не может быть.» Но это факт и, как доказала практика, непоправимый. Сбербанк непорядочно поступает с людьми, тем самым теряет клиентуру! Разочарована. Буду менять банк.

    • Заявление в банк писали?

    • Лана:

      Почитайте договор к кредитной карте, там 100% указано что все действия по вашей дебетовой карте берутся в кредит, поэтому готовьтесь к тому что за все что вы платили по дебетовой карте вам придется заплатить процентами это все взято в кредит!!!(по кредитной карте)у них не только пин код один у них счет один их обе нудно закрывать и получать новую ОДНУ!!!и ни в коем случае кредитку не брать.

      • Честно говоря, не совсем понимаю, при чем тут кредитная карта про которую вы пишите? В самой статья речь шла исключительно о дебетовых картах, при том еще и не имеющих возможности овердрафта.

  17. яна:

    у брат с зарплатной карты сбербанка пару раз воровали деньги сночало 10 000 потом 15 000 заявление в банк писал 10 000 через месяц вернули а вот 15 000 нет (((

  18. Елена:

    Дело в том, что на счете карты у вас не минус, а 0. Для вас через онлайн отражается минус, подразумевая то, что эта сумма будет списана в счет мобильного банка, для продолжения пользования услугой, как только деньги поступят на счет.

    • Елена, это именно МИНУС, т.к. на данную «минусовую сумму» — автоматически уменьшается доступная для снятия сумма на другой карте с положительным балансом. Т.е., допустим на карте откуда списывается оплата за мобильный банк фактически НОЛЬ, но показывается минус 30р. При этом, на второй карте баланс +100р, но по факту доступны для снятия только 70 а остальные 30 зарезервированы для «как бы» оплаты мобильного банка по карты с нулевым балансом.
      При этом, даже если мобильный банк с той карты (где баланс ноль) будет отключен, все равно этот долг в размере 30р будет за ней числится, пока его не погасишь.

      Это факт проверенный мной многократно.

  19. Дикий кролик:

    да они в сбербанке ток балаболить могут и давать целые кипы бумаг типо ты такое чмо и лох а они имеют право на всё , такчто читайте когда подписываете 🙂

  20. Анастасия:

    Здравствуйте, у меня такая проблема, я расплатилась в магазине 1300, проверяла баланс, деньги были списаны, затем через месяц сбер сеял с меня ещё 1300 и Баланс мой стал -1119 руб. Стала я звонить в Сбербанк, там мне ответили что магазин несколько раз отзывал и снова дожил средства, что они не были сняты, хотя их не было, что мне сейчас делать? Куда обращаться и к кому? С кого требовать ответа

    • Для начала письменное обращение в банк. Они вам письменно ответят. Из ответа уже будет видно, что именно «думает» по этому поводу банк. Пока вы обращаетесь к ним устно и они вам так же отвечают, проблема НЕ решится.

  21. Сергей:

    Таков Сбер.. У меня отцу впарили карту (политика Сбера — чтобы работу кассиров переложить на клиентов). Он ею не пользовался, и только когда появилась идея начать таки отцу пользоваться картами, обратились в банк для перевыпуска карты, в СБ-Онлайне я обнаружил минус 30 руб. Думал, за перевыпуск карты — оказалось долг за мобильный банк 1.5 годичной давности (я его тогда отключил, но долг откуда-то образовался), т.е. именно то, что написано в данной статье.. Раньше я бы разобрался, но я уже устал каждый раз приводить мошенников к ответу из-за мелких сумм. Надо просто смириться с тем, что в России компании-монополисты (в т.ч., банки) занимаются мелким (и средним) мошенничеством в больших (по количеству случаев) масштабах..

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *