Не приходят СМС с паролем для входа в сбербанк онлайн

Не приходят СМС с паролем для входа в сбербанк онлайн

Сколько у вас смс

Что делать в такой ситуации?

Во первых войти можно и по одному из двадцати одноразовых паролей с чека, который вы должны были так же распечатать при получении в банкомате чека с идентификатором пользователя и постоянным паролем.
Но войти то вы войдете, а вот, скажем, перевести сумму крупнее, если мне не изменяет память, 3 000р по чеку уже не получится.

Авторское право
!!!Авторство текста подтверждено!!!
Будьте уверены в том, что сейчас читаете «уникальный» текст, которого еще нет в интернете. Если где бы то ни было в сети интернет вы обнаружите этот текст, кроме сайта
info.barbados-fs.ru
ЗНАЙТЕ — это всего лишь копия, за достоверность которой barbados-fs ответственности не несет и нести не может

 

 

 

У меня недавно был случай — нужно было срочно перевести деньги через интернет банкинг, но смс с паролем для входа так и не приходил. Дело было срочное, поэтому запросив пароль несколько раз подряд, я понял что «сегодня видимо не судьба» и отложил телефон в сторону. Решил, что в данный момент в сбербанке какой-нибудь очередной сбой. Пробую зайти в ЛК онлайн банкинга своей жены, и….о чудо, ей пароль приходит. Пробую к себе — опять мимо.

смс с паролем

И тут меня осеняет — в памяти телефона нет места для новых смс!!! (ну вот такой старенький у меня телефон, что место под хранение смс у него напрямую связано со свободным местом в памяти телефона). Захожу в раздел СМС, удаляю несколько ненужных смсок и смс от сбербанка с паролями для входа так и повалили.

Вот так и решилась проблема с «не получением» смс с паролем для входа в сбербанк онл@йн.

Поделись с друзьями
Понравилась статья? Не забудь поделиться ей с друзьями в twittere, facebooke, google+ и других сетях.

Не забудьте подписаться на email рассылку и вы всегда будите получать самые свежие публикации.

Подписка на новостную рассылку

142 комментария

  1. Алексей:

    Очень трогательный рассказ.
    Огромное спасибо!

  2. Хайнрих:

    Видно не часто суда заглядывают..

    Вопрос такой: Через пароли, распечатанные банкоматом на чеке ,не могу войти в Сбербанк Онлайн. А именно : ввожу идентификатор и пароль, а смс с паролем не приходит(раньше все работало,сумма на карте не менее 200р,карта Visa Молодежная,пользуюсь с Января сего года) .
    И через телефон не могу пополнить свой баланс с карты.Отправляю смс запрос (как обычно) на номер 900 и даже отчета о доставке не приходит o_O , в бездну куда-то уходит,и счет не пополняется.
    Скажите что это?

    • Видно не часто суда заглядывают..

      Ну почему же не часто, я каждый день заглядываю 🙂

      Через пароли, распечатанные банкоматом на чеке ,не могу войти в Сбербанк Онлайн. А именно : ввожу идентификатор и пароль, а смс с паролем не приходит(раньше все работало).

      Здесь может быть 2 причины:
      1. Как не выглядит банальной, НО, у вас достаточно в телефоне памяти для хранения СМС сообщений? Понимаю, что звучит «глупо» именно у меня был такой случай — 2 дня не мог попасть в ЛК сбербанк онлайна — не приходили СМС с паролем, уже хотел обращаться в банк, но тут случайно полез в телефон и обнаружил, что закончилось место под хранение СМС сообщений. И стоило мне ее почистить, как «О ЧУДО» СМС повалились валом, т.к. пытался войти в ЛК неоднократно за те 2 дня.

      2. По какой-то причине был изменен телефон, привязанный к вашей карте. Причин может быть несколько. Проверить это можно легко — распечатайте в банкомате чек с 20-ю одноразовыми паролями, по идеи он печатается сразу вместе с чеком в котором указан идентификатор пользователя и постоянный пароль, т.е. как правило при заказе напечатать чек с идентификатором, печатается он и сразу за ним чек с одноразовыми паролями.

      При входе в ЛК выбираете не пароль по СМС а ввод пароля с чека и далее в окошко вводите тот пароль, что запрашивает программа входа. Ну а дальше идете в раздел «мобильный банк» и проверяете, какой телефон привязан к вашей карте.

      • Хайнрих:

        Стоило сюда пожаловаться… )))))

        Сегодня утром , 6 июля ,прилетело смс Сбербанка от 02.07.13 с текстом — запрос на пополнение баланса(моего телефона) выполнен.
        На радостях схватил квиток банкомата,ввел идентификатор,пароль — о,чудо! сюербанк онлайн доступен. Никаких сообщений-извещений не было.

        Наверно 4 суток были тех.работы…

          • Анатолий:

            Уважаемый администратор!
            Требуется Ваша помощь!
            Оформил банковскую карту в Сбербанке (для пенсии), но не успел ее получить на руки, уехал из Москвы на 6-8 месяцев. Стал ее активировать, как написано в «Руководстве пользователя…Сбербанка»: идентификатор получил по телефону, а вот постоянный пароль через Мобильный банк — никак! Посылал СМС-ки, в ответ — ноль. Позвонил в Службу помощи, мурыжили, мурыжили целый день и в конце концов дали совет: получить карту на руки, затем через банкомат — постоянный пароль!???? Объясняю, что нахожусь за границей, карту не могу на руки получить, помогите получить постоянный пароль через Мобильный банк,как в вашем Руководстве… написано. До сих пор полное молчание! Как выйти из этой ситуации??? В телефоне у меня место под СМС есть, но результатов никаких!

          • Анатолий, здравствуйте. К сожалению, такие ситуации бывают. Как правило, по умолчанию при оформлении карт «социальная», «пенсионная» и т.п. из разряда «бесплатных» мобильный банк сразу к ней подключается и в основном сразу подключают «полный пакет» мобильного банка для бесплатного тестирования в течении 3-х месяцев (если не ошибаюсь), но по факту бывает так, что физически он не подключается. У меня как раз был такой случай. После получения карты через несколько дней попытался так же как вы, получить идентификатор и постоянный пароль через телефон, но на смс запрос на получение пароля приходил ответ, что мобильный банк не подключен. Или что операция недоступна (точно уже не помню, т.к. это было пару лет назад).

            В общем, пришлось топать к банкомату и получать чек с идентификатором и паролями и при том, повторно подключать там же через банкомат, услугу мобильного банка. Что и вам советуют сделать, как я вижу, сотрудники банка.
            Не налажен у них этот механизм дистанционного получения идентификационных данных.

            В вашем случае мне видится 2 способа решения этой проблемы:
            1. Получить карту лично и через банкомат получить затем чек с идентификатором и постоянным паролем;
            2. Оформить доверенность на кого-то из родственников или на того, кому доверяете, что бы они получили карту в банке за вас, ну и соответственно потом чеки в банкомате. Правда советую вам вначале созвониться с банком и выяснить, возможен ли этот способ получения карты, а то вдруг они откажут выдать карту по доверенности.

    • Наталья:

      У меня такая же ситуация. Память в телефоне есть, мобильный банк подключен (звонила спрашивала в Сбербанке),номер 900 в «черный список не внесен», телефон перезагружала. Все что можно сделала. Но СМС не приходит не по зарплатной карте, ни по кредитной. Что делать дальше — не знаю.

  3. Анатолий:

    P.S. Отправил еще одну СМС, пришел ответ: «Операция не выполнена. Для проведения платежа укажите в запросе другую карту для списания». Про такой ответ я уже сообщал работникам Службы помощи Сбербанка, но результатов никаких.

  4. Рубен:

    Не приходит одноразовый пароль-смс.до этого все было в порядке.срочно войти в систему нужно.с
    пасибо.

    • Тут может быть несколько причин:
      1. Сбой на стороне сбербанка (было и не раз, когда смс с паролем приходит либо с большой задержкой либо вообще не приходит).
      2. Сбой на стороне сотовой компании
      3. В вашем телефоне заполнена память для хранения смс (у меня такое было 1 раз. В этом случае смс в телефон не поступает, пока вы не удалите часть старых смс и не освободите память).

      Выход — либо попробовать запросить пароль позже, либо воспользоваться одноразовыми паролями с чека, который вы могли распечатать тогда, когда получали в банкомате чек с идентификатором пользователя и постоянным паролем.

  5. Артём:

    не приходит смс с паролем. требует всегда его. пытаюсь уже неделю! и тишина(( до этого всё работало. телефон пустой. память есть. сеть ловит. походу сбербанк онлайн — оффлайн. ((

  6. Элис:

    У меня та же проблема! Идентификатор и пароль ввожу при входе,а далее ну никак!один раз пароль прислали по смс,ввела его,страничка обновилась и то же самое-вновь просит пароль.я нажимаю на Получить пароль по смс,а пароль не приходит уже часа 2!!! Что такое? Как исправить ситуацию? У меня есть чек с постоянным паролем и идентификатором,а а одноразовый пароль где пишется? Другой чек нужен? И все таки,почему не приходит пароль по смс. Я уже десятки раз пробую! Память для смс свободна,сеть есть,с телефоном вообщем норм всё. Действительно,Сбербан онлайн-оффлайн(((

    • При получении чека с идентификатором пользователя и постоянным паролем, как правило, сразу выдается и чек с 20-ю одноразовыми паролями. Если этого не произошло, то его можно получить также через меню банкомата. По поводу паролей -бывает у сбера такие проблемы. Перестают временно приходить пароли. Особенно такая «тупость» часто бывает в ночное время.

  7. Элис:

    понятно,спасибо. через час пришло столько сообщений запоздалых от сбера онлайн!!! потом попробовала,пришел сразу и я вошла в систему. видимо тормозит частенько.

  8. Андрей:

    Спасибо Вам за совет — очистил память телефона, все пароли сразу же пришли.

  9. Anastasia:

    У меня вопрос — не могу зайти в сбербанк онлайн, ввожу идентификатор и пароль, а смс с паролем не приходит…пытаюсь уже 2 дня…Память для смс свободна,сеть есть. Все другие смс приходят, от сбербанка в том числе, кроме этого смс пароля…К сожалению получить чек с паролями не могу так как уже 2 месяца живу в Лондоне. Как быть?

  10. Иван:

    забыл пароль от сбербанка онлайн нажимаю забыли пароль ввожу идентификатор приходит пароль для подтверждения а сам пароль потом не приходит….

    • Насколько я помню восстановить пароль дистанционно не так просто. Я как-то пытался восстановить пароль от ЛК дистанционным способом, но ничего не вышло. Если не ошибаюсь, пришлось звонить в тех поддержку, после того, как подтверждаешь все паспортные данные, они соединяют с «автоматической системой» через которую и можно восстановить пароль. В общем, я плюнул и просто сходил в ближайший банкомат и распечатал новый чек с идентификатором и паролем.

      Может конечно сейчас что-то и поменялось, т.к. этот случай со мной был года 2 назад. У них таким образом обеспечена безопасность от кражи данных. К примеру, злоумышленники каким-то образом узнали ваш идентификатор и получили доступ к телефону. Восстановив пароль дистанционно они получат и доступ в ваш ЛК. Поэтому на тот момент когда я пытался восстановить пароль, там были такие заморочки.

  11. Добрый день!Я забыл пароль от Сбербанка Онлайн,и сегодня пол вечера пытался безуспешно его восстановить,сообщения на приходили,хотя мобильный банк работает отлично.Написал жалобу на сайте,посмотрим что будет,может подскажете,где этот пароль можно найти,дело в том что я регистрировался давно около двух лет назад,а вот случилось что услугой Сбербанка Онлайн надо воспользоваться сейчас,а пароль то не помню куда мог деться,спасибо за ответ.

    • Здравствуйте. Если вы не меняли постоянный пароль на свой (данная возможность недавно стала доступна в сбербанк онлайн), то проще всего вам дойти до любого банкомата сбербанка, при помощи вашей карты войти в ЛК (именно в банкомате) и заново распечатать идентификатор пользователя и постоянный пароль. Эта функция доступна в ЛК, можете так же на всякий случай распечатать 20 одноразовых пароля для подтверждения входа в ЛК и небольших платежей (на тот случай, если вдруг по какой-то причине перестанут временно приходить смс с паролями подтверждения).

  12. Роман:

    Работает ваша система просто ужасно. целое утро пытаюсь дождаться пароля из смс. Ничего не помогает.

  13. Николай:

    Добрый день! Утром пытался войти в ЛК, но на сайте сообщение о проведении технических работ. Спустя 4 часа повторил попытку, но смс-пароль не поступил. Спустя некоторое вновь попытался войти в ЛК, но он не открылся вообще. Буквально 10 минут назад попытка была удачной, но смс-пароль опять не пришел. По справочному телефону проверили все мои данные и сообщили, что на мой телефон от Сбербанка поступило только одно смс-сообщение (об автоплатеже) и далее ни один телефон (у меня подключено 2 номера) никаких смс не поступало. В чем проблемы и какие действия рекомендуете предпринять?

    • Здравствуйте. Советую попробовать зайти в ЛК через другой браузер (допустим Хром или Яндекс браузер), если ситуация будет повторяться, то еще раз позвонить в тП и узнать, не ведутся ли в данное время технические работы на сайте лК вашего города/области.

      Если не ведутся а проблема осталась, то можно обратиться в опять же в ТП с просьбой составить претензию на не выполнение обязательств банка перед вами в части не надлежащего исполнения услуги мобильный банк. Можно в общем-то и в отделение сходить.

  14. Тамара:

    Подскажите, когда же будет доступ на сайт Сбербанка онлайн? нужно проводить платежи, а доступа нет…..

    • Тамара, я к сожаления не могу вам ответить на ваш вопрос, т.к. к сбербанкку никакого отношения не имею. Более того, многое еще зависит от региона. Вы проживаете в одном, а я в другом. У нас в Поволжье сбербанк онлайн сейчас работает.

  15. Дмитрий:

    Здравствуйте, у меня подключен мобильный банк, отчеты стабильно приходят уже давно, но когда я отправил запрос 200 на номер 900 чтобы пополнить свой номер, то мне пришла смс от банка с текстом «для оплаты с карты VISAXXXX на номер 8хххххххх 200 отправьте смс с текстом #ххххх на номер 900» после того как я это сделал мне снова пришла смс такая же только с другим кодом(#ххххх) я снова отправил и так несколько раз но деньги не списались И не поступили на телефон

  16. Сергей:

    Уважаемый Администратор, а есть ли какое объяснение тому, что Сбербанк постоянно работает не так как хочется. То смс-ки не приходят долго, то вообще от них ответа никакого нет. Три последних дня пытаюсь через интернет-банк сделать транзакцию и ничего не получается. Неужели банк федерального масштаба не может отладить свою технику?

    • У меня одно объяснение этому — ЭТО СБЕРБАНК и этим все сказано. Он ужасно не поворотлив и инертен. Именно про него сказано — правая рука не знает что делает левая. У него одно время даже были разные версии онлайн кабинетов для разных регионов, пока они постепенно не сделали во всех регионах один внешний вид кабинетов сбербанк онлайн, но до сих пор не во всех регионах доступен весь функционал сбербанк онлайн. К примеру, у нас в Поволжском регионе нельзя сделать перевод на свободные реквизиты юр. лица. По крайней мере несколько месяцев назад было нельзя. как сообщила мне ТП сбербанка такие проблемы остались только в нашем регионе.

  17. Елена:

    Не приходят смс от Сбербанка. Не могу войти в Сбербанк онлайн. Сообщения о поступлении-снятии с карты тоже не поступают. Что делать? Нужно срочно перевести деньги, нахожусь за границей, так что одноразовые пароли с банкомата не помогут.

  18. Ирина:

    Добрый день! Вот и я уже 6 день борюсь с он-лайном. Надо срочно провести операцию, а он пароли не шлет (и так по двум картам). Вариант с паролем с чека отпадает, т.к. я в другой стране уже более 6 месяцев. Звонила в Сбербанк! Говорят, что они смс отправляют, надо звонить оператору. Оператор говорит, что на данный момент есть ограничения на отправку сообщений с номера 900 (в связи с какими-то проблемами). Когда устранят проблему они сказать не могут. Сейчас пришло сообщение от Сбербанка: проблему устранили….Я на радостях в он-лайн….И….опять сообщений нет!

    • Елена:

      такая же проблема 2-й день. похоже, что дело все таки в операторе, т.к. входящие смс не приходят еще с нескольких номеров, а со сбера на другой номер этого же оператора смс приходят

      • Вы знаете, как не парадоксально, но проблема может быть и в самой сим карте. Я уже несколько раз слышал, что люди страдали приблизительно от таких проблем, пока не обратились к оператору за заменой сим карты. Вроде как они со временем могут барахлить. Но это только слухи — у самого такой ситуации не было (с сим картой)

      • Ирина:

        Ура! Наконец-то начали приходить сообщения с номера 900!!!!!!!!

    • Ирина, вообще на будущее, если есть такая возможность, лучше перед такими длительными поездками в банке оформлять доверенность на кого-то близкого, что б при любой накладке человек мог пойти в банк и от вашего имени решить возникшие вопросы.

  19. Елена:

    Такая же ситуация. Я за границей, смс от Сбера нет, войти в интернет-банк не могу уже как неделю, все сроки платежей прошли. Ужас!!! Билайн говорит, что в банке дело, банк кивает на оператора. Как вернусь в Россию, первым делом сменю банк, а вторым оператора.

  20. Алексей:

    Уважаемый Администратор! Почему SMS пароль для подтверждения операции приходит с большим запозданием, а именно после 300 сек. как это указано, для того чтобы ввести код?

    • Скорее всего это временные проблемы. Я с такой ситуацией сталкивался уже несколько раз сталкивался. Посмотрите, может быть на сайте онлайн банка ведутся тех. работы? Обычно об этом сообщается на главной странице сбербанк онлайн.

  21. Виталий:

    У меня тоже сегодня никак не приходили смс, перезагрузил свой телефон (андроид) — сразу «прилетело» несколько штук. Может кому поможет…

  22. Лариса:

    Здравствуйте.! Уважаемая администрация помогите! ….
    Не приходят СМС от сбербанка Онлайн. Сообщения о поступлении-снятий с карты тоже не поступают.
    Не исполняются УСЛУГИ МОБИЛЬНОГО БАНКА..
    И еще: набираю номер сбербанка 8-8005555550 идет вызов,потом как бы переадресация,но она не написана так, а просто уже показывает другой номер +70958781123 или номер +7 495 771 13957…,и тут же под этим номером ОПЦИИ ГР.СВЯЗЬ.УДЕРЖАНИЕ
    говорит автомат…….потом ждите оператора…..
    Вопрос. ЧТО ЭТО ЗА НОМЕРА????? МНЕ НЕ ПОНЯТНЫ,,…Раньше у меня такого не было. И главное такое только идет связь со сбербанком….
    Пробовала узнать баланс карточки своей через информации Вашего автомата по телефону…нажала 2 как было сказано ,указала номер карточки,код слово вместо букв указала цифры букв..всё сделала как надо….ОТВЕТ: Не правильно……….
    Ну вообще…Я полмесяца не могу решить это вопрос, что мне делать. ТЕХ ПОДДЕРЖКА отвечает всё записали разберемся…..И до сих пор все разбирается и мой вопрос не решен…….до сих пор..ПОМОГИТЕ,
    И СЕЙЧАС Я НЕ СМОГЛА ВОЙТИ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН……………………
    Заранее благодарю….

    • Здравствуйте, Лариса. Сейчас попробовал позвонить по номеру 8-8005555550 — никакой переадресации не произошло, попадаешь в call центр сбербанка.
      В данной ситуации советую оставить тщетные попытки добиться решения проблемы через тех. поддержку по телефону, ЛИБО, требовать от них принять от вас претензию в устной форме, они должны записать с ваших слов суть вашей проблемы, затем, прочитать Вам то, что они записали и сообщить номер вашей претензии, по которому вы в последствии можете узнавать ее решение. На рассмотрение претензий у них уходит порядка 30-45 дней (точно уже не скажу).

      Но эффективнее всего сходить в ближайшее отделение сбербанка, или в то отделение, где вы оформляли карту и подать уже там письменную претензию (обязательно в 2-х экземплярах, на одном экземпляре они должны проставить свою печать и дату приема ее у вас и этот экземпляр вы забираете себе). Срок рассмотрения от этого не сократиться, но шансов что она не затеряется и по ней будет решение, значительно больше.

      Еще можете написать отзыв на сайт banki.ru Если отзыв обоснован, то он обязательно будет передан в службу по работе с клиентами банка и либо на сайте вам дадут ответ представители банка, либо свяжутся с вами по указанным вами контактным данным.

      Когда у меня было бодание с банком по поводу оплаты за мобильный банк, то дошло до того, что после моих отзывов на указанном выше сайте, со мной связывалась начальник службы по работе с клиентами СБ в нашем регионе. 🙂 Все дело в настойчивости.

  23. Алия:

    Здравствуйте, у меня вопрос такого характера: захожу в сбербанк онлайн без проблем, начинаю переводить деньги, приходит смс на телефон с паролем, ввожу пароль и все на этом все останавливается, почему то долго высвечивается окошко «подождите ваш запрос обрабатывается» и операция в конце концов так и не проводится, а возвращается к заполнению окошечка с паролем…(пробовала и на баланс класть, тоже не получается)

    • Алия, в течении какого времени повторяется данная проблема? День, два, или просто было несколько попыток в течении, ну, скажем, пары часов?

      Первый совет — попробуйте зайти в сбербанк онлайн через другой браузер. Браузер может блокировать активное содержимое сайта банка (форма ввода подтверждающего пароля) вот операция и не проходит.

  24. Анна:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я подключить Сбербанк онлайн на карту Сбербанк visa если нахожусь за границей, пыталась подключить но не приходит смс сообщение может потому что номер не российский?

    • Скорее всего подключение мобильного банка доступно только на Российские номера (для жителей России), но точный ответ вам дадут в техподдержке. Позвоните на их бесплатную линию 8 800…. придется, правда, подождать 5-15 минут, чтобы дождаться свободного оператора, зато будите точно знать.

  25. Илья:

    Доброго времени суток!
    Мне приходят СМС от сбербанка от номера 900, но в тексте содержится как новая информация, так и фрагменты старого текста, иногда не правильно указывается остаток средств.
    Телефон Fly с андроидом. СМС чистил.
    Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело.

  26. Галина:

    Здравствуйте, мне не приходят смс с паролем для входа в онлайн уже недели 2. Все остальные смс от Сбера приходят, мобильный банк подключен, только что пришло смс о снятии оплаты в 30 рублей за него. Что делать? Помогите.

    • Галина, для начала просто попробуйте сменить ваш браузер. В браузерах зачастую по умолчанию стоят дополнения предназначенные для блокировки разного контента (всплывающие окна и т.п.) сами дополнения часто обновляются, т.ч. запросто корректно работающее раньше дополнение, после очередного обновления начинает создавать пользователю трудности.

      Какое-либо дополнение в вашем браузере может частично блокировать исполнение сценария на странице с отправкой формы пароля, поэтому он может и не приходить вам, т.к. не формируется команда для его отправки.

      Вам приходят СМС от сбербанка которые формируются автоматически самой системой, а отправку смс с паролем вы сами инициируете через ваш браузер, это к вопросу «почему другие смс от сбербанка приходят, а с паролем нет».

  27. Марина:

    Сегодня не могла дождаться смс с паролем для входа в сбербанк-онлайн. После трех попыток ввела пароль с чека. Через полтора часа понеслись смс-ки от Мобильного банка. Почему такое могло произойти, что так долго добирались сообщения?

  28. Роман:

    телефон samsung gt-s5302 как я не старался смс подтверждения платежа от сбера не приходит. Войти можно оплатить нет. Вставляю симку в дешёвые телефоны (для позвонить) всё ок. куплю телефон за 100 р и буду пользоваться сбербанк онлайн. другого выхода нет.

  29. Morskaja3:

    У меня тож смс не приходили… и в службу поддержки звонила, и с банкомата пароли несколько раз распечатывала… Оказалось нечайно смс от сбербанка в СПАМ отправила — там и находился полный список моих неиспользованных паролей))))

    • Вячеслав:

      Супер!!!! Огромное спасибо. У меня на Самсунге такая же проблема случилось. Еле раскопал 🙂 Удалил номер 900 из черного писка спам-номеров. Видимо он туда автоматически попал из-за самоуправства Анроида.

  30. Гасперт Ольга Александровна:

    Проблема с С МС-паролями второй день звонила в службу поддержки банка.сотового оператора ни кто проблему не решает сегодня пойду в банк сама наверное буду отказываться от мобильного банка

  31. Ксения:

    Когда совершаю перевод «между своими счетами и вкладами» до этого времени все переводилось отлично, а вот в последний месяц, после 00:00 деньги с вклада на карту поступают не моментально, как раньше, а только под утро. В статусе платежа вместо обычного «Исполнено» теперь пишется «»Обрабатывается» — документ подтвержден и передан на обработку в банк;»
    По какой причине деньги не зачисляются, с момента их перевода?

    • В выходные дни это особенно часто происходит. Но если по существу, то банк регламент осуществления переводов не нарушает, т.к. нигде не указано что переводы даже между своими счетами должны проводиться мгновенно.

  32. юрий:

    не прихдят смс в январе последний раз пришло баланс карты и всё раза 3 или 4 отключали пдключали мобилъный банк звонил тех поддержку они говорят смс уходят звоните сотовому оператору с о говорит вы другие получаете получаете звоните сбер менял симку в другой телефон менял другую связъчистил памятъ не могу добится резулътата

    • Юрий, чудес не бывает. Если вы меняли как сам «телефон» так и подключали мобильный банк на номера других операторов, то тут что-то не то. Скажите, само смс сообщение о том что мобильный банк вам подключен (как услуга) вам приходила? Т.е. после того как вы через банкомат подключаете эту услугу, то в течении суток (как правило) на подключаемый номер телефона приходит подтверждающая смс.

  33. Мария:

    Мне очень нужна помощь….у меня заболел раком знакомый мальчик девяти лет, я стала рассылать информацию о нём в вконтакте с группы, в которой есть вся информация и даже видео с программы вести о нем. Я не занимаюсь непосредственно его вопросом, я лишь разместила он нем информацию в благотворительных группах, хотела хоть как то ему помочь, но попала в неприятную ситуацию. Мне стал писать один парень, он спросил сколько осталось собрать денег и номер карты. Я дала ему номер карты, куда люди переводят деньги. Он спросил моя ли эта карта, я сказала, что нет. Он сказал, что поможет только через меня и потребовал номер моей карты. Я понимала, что что-то не так…..но деньги на операцию нужны были…. Он ничего конечно же не перевел, а лишь спросил пришла ли мне смс, но мне ничего не пришло. Прошла неделя и мне он пишет, что переводит деньги из-за границы и спрашивает, пришла мне смс. СМС: сбербанк онлайн. пароль подтверждения удаленной регистрации и сам код. Я конечно же ему код не сказала. И припугнула, что пойду в полицию. Я так понимаю, он хотел он-лайн зайти на мою карту…. Что можно сделать в этой ситуации, куда обращаться? Не смейтесь пожалуйста над моим глупым поступком, слишком хотелось помочь ребенку……(

    • А он еще и код для входа в личный кабинет хотел у вас узнать?
      Ваш поступок совершенно не глупый. Дать номер карты — в этом нет ничего «глупого», да и номер карты не является конфиденциальной информацией. Вот если бы вы ему сказали пароль для входа в личный кабинет, тогда бы ДА, это было бы глупо.

      К сожалению в данной ситуации особо ничего сделать нельзя. Самого факта мошенничества с его стороны как бы не было. Была попытка. Ни в банке ни в милиции никто ничего делать не будет по этому поводу. Можете конечно сообщить в службу поддержки банка, что имело место быть попытка мошенничества. На этом наверняка все и кончится.

      Если все же есть подозрение что человек мог получить доступ к вашей карте — срочно ее блокируйте либо через контактный центр банка, либо сами — через личный кабинет.

  34. Руслан:

    Подключил через банкомат сбербанк онлайн выдал чек,что заявление принято на обработку и будет выполнена в течении суток,и должно прийти смс что подключено,но не через день,не через два,ни чего не приходит,тут только получается один выход звонит им?или сходить в банк и там подключить?

  35. Евгений:

    Не приходят смс пароли. Перепробовал все. И память тел пуста, и мобильный банк подключен, и смс рассылку подключил. Результата нет. А сейчас вообще комп пишет, что с чека не пустит, только с одноразового пароля. А он и не приходит. Что делать?

    • Евгений, а не пробовали зайти в ЛК с другого браузера? Каким, кстати, вы пользуетесь? Я уже про это писал где-то в комментах ниже. Браузер может не корректно отсылать инфу по входу в ЛК из-за этого пароль вам просто не отправляется. Это как один из возможных вариантов.

  36. Елена:

    Здравствуйте!
    Много лет мобильный банк работал без нареканий. Но несколько недель назад перестали приходить смс об изменении счета. Сначала даже внимания не обратила. Пароли приходят, уведомления о входе в он-лайн, приходят, а поступление или снятие денег — нет. Реакция стандартная — виноват мобильный оператор. У МТС — виноват Сбербанк. Что же мне делать?

    • Вообще нужно обратиться вначале в сбербанк (а уж потом по ситуации) с письменным заявлением. Пока вы только «спрашиваете» они будут говорить все что угодно «слова к делу не пришьеш». А вот когда будет письменное заявление, тут они будут обязаны на него отреагировать. Тем более у вас есть доказательства — смс сообщения о входах и т.п. Значит смс от сбербанка ваш оператор связи пропускает.

  37. Александра:

    Внезапно отключился мобильный банк. Весь. Ни пароли для входа, ни уведомления об операциях по счету не приходят, хотя плату за услугу дерут исправно. На сайте указано, что услуга активна, а заходить приходиться через одноразовые пароли (испробовала все браузеры, которые только есть). При обращении что в офис билайна, что в сбербанк в ответ лишь мило улыбаются, да заверяют, что у них все нормально, все работает. Переподключила услугу через терминал. Ноль реакции. Даже смс о подключении не пришло. С телефоном самим все в порядке, и память чистила, и перезагружала, а смс как не было, так и нет.

    • Может действительно, дело в вашем провайдере? Если есть еще какой-нибудь ваш номер (желательно другого оператора связи), попробуйте на него подключить экономный пакет мобильного банка. За него плату не снимают, а вы сможете проверить.

  38. Алексей:

    Не связывайтесь со сбербанком. Обязательно подведет в трудную минуту. Свои же деньги забрать бывает очень трудно. Вот сейчас сам сижу за рубежом с бесполезной, как оказалось, карточкой сбербанка. Не могу выкупить билет на самолет уже больше 2-х суток. СМС не приходят вообще или спустя 6 — 8 часов. Сотрудники банка при обращении по телефону занимаются обманом, обещания не выполняют, помощь не оказывают.

  39. Оксана:

    Здравствуйте! У меня такая проблема: был простой телефон, смс-ки приходили без проблем и каких-либо задержек. Сейчас поменяла на смартфон и начались проблемы с смс-ками. Они приходят, но с большим опозданием. Т.е. я не могу выполнить ни какую операцию через сбербанк онлайн, т.к. смс-ка с одноразовым паролем приходит минут через 15 после запроса. Подскажите, в чем проблема?

    • В течении какого времени наблюдается эта проблема? 1-2-3 дня?

      • Оксана:

        С тех пор, как поменяла телефон: примерно 2 месяца

        • Даже не знаю на что грешить. Хорошо бы попробовать одновременно отправить запрос на получение пароля от сбербанка и с другого телефона тут же отправить тестовую смс и посмотреть, как они придут.

          • Оксана:

            Я пробовала. На старый телефон приходят быстро, а на новый с опозданием

          • Еще вариант (если есть возможность) попробовать вставить вашу симку в аналогичный телефон (я имею ввиду его ОС) и протестировать. если проблемы не будет, значит проблема именно в вашем аппарате (может быть ему обновить прошивку). Возможно у него идут задержки или с отправлением или с получением информации.

  40. Оксана:

    Спасибо за совет, попробую

  41. Алёна:

    Здравствуйте, почти 2 недели назад мне перестали приходить всякие извещения о переводе, снятии денег с номера 900. Я подумала, что мобильный банк отключили, так как срок действия карты заканчивался 31.10.14 г. Получив новую карту с данной подключенной услугой, смс сообщения о каком-либо изменении моего счета также не приходили, а сегодня каким-то образом мой мобильный оператор списал через мобильный банк с моей новой карты все денежные средства на счет мобильного телефона, а после -со счета на другую карту, мне не принадлежащую.Это все осуществлялось без моего запроса. Не могли бы Вы мне ответить что это вообще такое было?И кто виноват, сбербанк или оператор связи?

    • Как вариант — кто-то сделал дубликат вашей сим карты и с него выполнил эти операции. Вины сбербанка тут нет однозначно. Если с номера, подключенного в системе мобильного банка пришел запрос на перевод денег, то банк обязан его выполнить. Он же не знает, это вы делаете запрос или нет. Был запрос -деньги были переведены. А вот с оператора можно попробовать спросить, НО, если он представит доказательства того, что с вашего номера запрос все же был, то доказать что вы его не делали, будет проблематично. Как вариант обратиться в полицию с заявлением, что кто-то воспользовался вашим телефоном и совершил хищение средств с вашей карты.

  42. Евгений:

    Подскажите, пожалуйста, в чем проблема. Не проходят СМС с номера 900. Память телефона очистил, СМС с других номеров приходят, а с 900 нет. При этом поставил симку в другой аппарат как посоветовала служба сбера, на нем СМС с 900 приходят. Что с моим телефоном?

  43. Евгений:

    У меня такая проблемам, при нажатии кнопки отправить, при оплате USB модема, присылает сразу 4 СМС, пробовал на абум, но не получилось, я не знаю что делать, помогите мне.

  44. Тоже не приходили смс со вчерашнего дня, покапался в настройка телефона, оказалось что номер «900» находился в черном списке, убрал его с ЧС и вуаля:)
    Надеюсь кому-нибудь поможет.

  45. Владимир:

    Была тоже такая ерунда, и в МТС обращался и в Сбербанк, пока не начал рыться в настройках. Наткнулся на настройки СПАМ, оказалось короткий номер сбербанка с которого отправляют смс с паролями почему то попал в спам-номера. Удалил сбербанковские номера из списка спам-номеров, все заработало.

  46. Татьяна:

    Начинаю тихо ненавидеть сбербанк.!!!!!
    Срочно нужно перевести деньги. Пароль для входа в онлайн нет с утра, как ни чисть телефон! Банкомат у дома оставили один единственный и тот не работает!!!!!! Причем даже если в нем нет денег, то мог бы работать на перевод безналом или на прием, но он тупо не работает!!!!!!!
    Не так давно составляла обращение по этому поводу на горячей линии с просьбой наладить работу банкомата и НАПИСАТЬ НА НЕМ ИЕЛЕФОН для обращений в случае его поломок. И что???? Банкомат починили… но теперь он снова не работает, а звонить некуда, ибо обслуживание банкоматов перевели в соседний город, то есть в ближайшее отделение не пожалуешься, они просто говорят — мы ничего не знаем!!!!!
    Все для удобства людей!!!!!!

    • Это вас конечно не сильно может спасти, но я в таких случаях пользуюсь одноразовыми паролями и для входа в ЛК и для перевода денег, правда по одноразовым паролям не переведешь более 3 000 в сутки. Просто заранее распечатал чек с этими паролями и положил рядом с чеком с логином и постоянным паролем.

  47. Юлия:

    Здравствуйте, какой раз пытаюсь зайти в Сбербанк онлайн, не приходит пароль на телефон. Номер телефона привязан к карте, т.е. о поступлении и снятии денежных средств смс всегда приходит. Память на сообщения в телефоне в порядке. как быть?

    • Здравствуйте. Я уже неоднократно писал — попробуйте другой браузер. Так бывает что информация в браузере обрабатывается не правильно и сам запрос на отправку смс пароля не формируется или блокируется.

  48. Елена:

    Добрый день. Скажите, можно ли получить распечатку смс, поступивших на мой телефон, со Сбербанковского номера 900. В Сбербанке говорят, что нельзя, мол, надо обращаться к оператору. Но я не знаю, кто оператор номера 900, с которого мне Сбербанк регулярно отправляет смс. э
    Проблема в том, что я нечаянно удалила очень важную смс, присланную мне Сбербанком. Мне желательно восстановить ее, но никак не получается. Сбербанк распечатки не дает, имя оператора номера 900 не называет. Мне сия ситуация кажется очень странной, ведь я оплачиваю мобильный банк, и имею право попросить (а мне кажется, что даже имею право потребовать) предоставить мне распечатку присланных мне же сообщений. Можно ли добиться результата в этом вопросе? т.е. получить распечатку адресованных мне сообщений сбербанка. Если можно, то каким образом? Подскажите, пожалуйста.

    • Они вам совершенно верно отвечают — обращайтесь К ВАШЕМУ мобильному оператору. У него в база хранятся все смс сообщения поступавшие на ваш номер.
      По идеи по вашему письменному заявлению они обязаны вам выдать список (с текстом) сообщений.
      Советую пойти в офис оператора вашей мобильной связи и написать заявление на предоставление текстов смс сообщений за такое-то (такие-то) числа.

  49. Виталий:

    Раньше смс приходили, будь я в россии или за границей, но месяца 4 назад, когда я был за границей, перестали приходить все смс и с паролями и со снятие денег, когда приехал в россию, смс опять стали приходить. Поехал опять за границу, и снова не приходят. Можете подсказать, в чем может быть дело? Кстати, у моего коллеги такая же проблема и началась тогда же.

    • Трудно сказать, возможно что-то изменилось у оператора сотовой связи, через которого отправляются эти смс. Попробуйте обратиться с письменным заявлением в сбербанк. Если они ответят, что это не их вина, с таким же заявлением можно обратиться к вашему оператору сотовой связи. Хотя мне кажется, что они оба будут тыкать друг на друга снимая с себя вину.
      Можно, конечно, написать в сбербанк претензию, что с такого-то по такое время вам не оказывалась оплаченная услуга мобильного банка. Но они скорее всего отбрешутся.

      • Виталий:

        Спасибо, находясь за границей очень сложно подать письменное заявление. Я написал онлайн письмо в сбербанк, и несколько дней ни ответа, ни привета. Подожду, может что и ответят. На всякий случай попробовал браузер сменить и с режимами сотовой связи побаловаться, результата нет.

  50. Юрий:

    Если заполнена память телефона старыми СМСками, то это сложно не заметить сразу. На экране любого телефона появляется предупреждение, у меня например значок конверта начинает мигать, сигнализируя что память заполнена. Про другие модели читайте в руководстве пользователя из коробки от вашего телефона.

    • Возможно, но я,к примеру, с самого начала что-то там перешивал, улучшал функционал, т.к. это, видимо, в моем случае — побочный эффект — о переполненной памяти не сообщает.

  51. елена:

    Все что можно делала и с телефоном и с смс-ми ,все равно не приходят смс от 900 вот уже 2 дня,позвонила в банк консультант приняла заявку ,сказала все рассматривается в течении 5 до 25 дней Вот….слов нет.

  52. Екатерина:

    Добрый день.
    Перестали приходить смс с номера 900 (ни на вход в он-лайн банк, ни подтверждение платежа). В тех-поддержке Сбербанка проверили все подключения и сказали, что с их стороны все смс-запросы были отправлены, но да, висят недоставленные смс — разбирайтесь с оператором. Звонила в МТС — главный аргумент, что остальные смс же вам доходят? Значит с нашей стороны все в порядке. Папка спам-смс отсутствует. Перестановка симки в другой телефон тоже результата не дала. Что делать? Куда бежать и кто должен разбираться?
    Спасибо.

    • Да скорее всего никто ничего так и не сделает. Если у вас есть еще одна сим карта — попробуйте на нее подключить ваш мобильный банк. Если у вас полный пакет, то переключаете его на нее, а старую симку подключаете к экономному тарифу (или вообще отключаете).

  53. Leonid:

    Спасибо, сайт отличный!! Мне помогло!

  54. Игорь:

    Вот и у меня проблема СМС с номера 900,уже 4 ый день бьюсь и бесполезно,у оператора все хорошо, у банка тоже, телефон на андроиде, на вирусы проверял, с других номером и с коротких все приходит. Пробовал пополнить баланс телефона, все получается,т.к. не требуется дополнительного подтверждения, а вот СМС о снятии денег не приходит. В этом же телефоне стоит вторая симка и на неё не приходят СМС с номера 900,по другой карте, одну из симок вставлял в телефон Нокиа простой все приходит. Да наверно дело в телефоне, может что-то в настройках надо изменить, но до этого все работало бес проблем, ничего в настройках не менял, посоветуйте как быть, ну не менять ведь телефон.

  55. Игорь:

    Проверял ,нет никаких запретов, у меня номер 900 даже не записан в контакты. Вот только что пробовал и вторую сим карту,по другой сбер карте, вставить в нокиа простой, все пришло, не знаю куда дальше копать, что может быть с телефоном не так. Попробовал на первую симку заново через банкомат подключить мобильный банк,но там в течении суток подключат. Закрадываются сомнения,что это не решит проблему. У вас будут ещё может какие варианты.

  56. Игорь:

    все разобрался, до этого проверял антивирусником через комп, посоветовали проверить и установить антивирус для андроида, у меня его не было до этого, т.к. особо не устанавливал никаких приложений, но вот бывает так, установил одно из приложение и в нем оказался вирус какой-то » СМС бот»,который и заблокировал именно СМС с номера 900,закрадывалась у меня мысля, что это произошло все после установки приложениния, вот антивирус все это подтвердил и удалил.
    Вот так бывает, всем удачи и повнимательней будьте.

  57. Алексей:

    Добрый день!Сменил телефон и теперь при попытке зарегестрировать его в Сбербанк онлайн неприходит смс с паролем!В тех поддержке сказали смс отправлено!Думал с телефоном беда.На работе у всех сотрудников все работало до тех пор пока они ненажали кнопочку выйти!!!Теперь как и мне им неприходит смс с паролем чтоб войти!!!!!На телефон теперь негрешу так как я неодин такой стал!Подскажите как разрешить эту проблему???

  58. Greg:

    У кого не приходит смс — срочно проверьте устройство на вирусы! Подробности тут http://www.cnews.ru/top/2015/04/09/troyan_dlya_android_voruet_dengi_s_kart_sberbanka_594784

    В сети гуляет вирус который перехватывает смс и через Короткие команды (USSD) переводит деньги на чужие телефоны!

  59. Максим:

    Здравствуйте. У меня немного другая проблема, но надеюсь поможете. Мне нужно оплатить товар в интернете по карточке. и там написано, что выслано смс с кодом подтверждения для оплаты. Смс так и не приходит. Может ли это зависеть от того, что у меня не подключен мобильный банк? Хотя я думаю это тут вообще не причем.

  60. Анна:

    Нахожусь за границей картой не пользовалась с пол года тел у меня новый логин и пороль от сбербанка онлайн есть скачала преложение а мне пишет смс отправлено на мой старый номер как я могу зайти в сбербанк онлайн уже незнаю что и делать подскажите пожалуйста

  61. Ирина:

    Здравствуйте, мне не приходит смс с паролем для регистрации в сбербанк онлайн. в банкомате пароли распечатать не могу , что мне делать?

  62. Алексей:

    Такое возможно, если смс заходят в СПАМ, у меня такое было

  63. Здравствуйте! Могу ли пользоваться сбербанком онлайн, находясь заграницей по пенсионной карте? Мне не нужно получать деньги из России, только вовремя призводить кое-какие выплаты.

  64. Попробую, может и получиться =)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *