Денежные переводы через сбербанк

Денежные переводы через сбербанк

Как получить в сбербанке бесплатную расчетную карту, подключить услугу мобильный банк, а так же пользоваться интернет банкингом сбербанка

И так, принимает за основу тот факт, что человек собирается перевести деньги на счет,  открытый тоже в сбербанке, и не только перевести  1 раз и забыть это как страшный сон, а и в дальнейшем пользоваться онлайн услугами сбербанка.

Для совершения операций по переводу денежных средств через сбербанк я советую открыть бесплатную дебетовую карту  Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM» и пользоваться услугами сбербанк онлайн (это интернет банкинг от сбербанка).

Переводы между счетами физ лиц в системе сбербанк онлайн происходят мгновенно.

Авторское право
!!!Авторство текста подтверждено!!!
Будьте уверены в том, что сейчас читаете «уникальный» текст, которого еще нет в интернете. Если где бы то ни было в сети интернет вы обнаружите этот текст, кроме сайта info.barbados-fs.ru,
ЗНАЙТЕ — это всего лишь копия, за достоверность которой barbados-fs ответственности не несет и нести не может

1. ПрихОдите в отделение банка и обращаетесь к оператору.
2. Говорите оператору, что вы хотите открыть дебетовую  карту  Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM». Карта выдаётся в момент обращения, без взимания платы за обслуживание карты. Т.е. по своей сути данная карта совершенно бесплатная и вы, как клиент банка по этой карте никакие дополнительные расходы нести не будите.
3. На оформление карты уйдет не более 5-10 минут. Между вами и банком будет подписан договор и вам выдана карта. ПИН код к карте вы придумываете сами, что то же на мой взгляд, очень удобно.
4. Получили карту и сразу не уходя из отделения банка идете к банкомату.

Приблизительно так выглядит банкомат сбербанка (не всегда и не везде)
5. В банкомате, введя пароль карты вы попадаете в меню, где сразу же есть кнопка «Печать идентификатора пользователя и пароля» (Не могу ручаться, что именно дословно там так написано, но если даже не так, то очень близко по смыслу).
6. Выбираете этот  пункт в меню и вам распечатывается чек, на котором будет указан ваш идентификатор пользователя и постоянный пароль (этот чек обязательно сохраняйте, он вам пригодиться для проведения операций через сбербанк онлайн).  Так же кроме чека с идентификатором и паролем вам надо получить еще чек с 20-ю одноразовыми паролями. Вот тут наблюдал разные ситуации — в некоторых банкоматах он распечатывается сразу же после распечатки чека с идентификатором, а в некоторых есть отдельная кнопка для печати чека с паролями. В общем по ситуации сами увидите как будет в вашем случае.
7. Не выходя из меню нажимаете кнопку «мобильный банк» она так же отображается в главном меню банкомата. Далее следуя инструкциям выбираете  оператора сотовой связи, который будет задействован в смс оповещение вас, как клиента банка, вводите номер телефона на который будут приходить смс и далее в зависимости от ваших нужд, выбираете либо тарифный план «ПОЛНЫЙ» , либо тарифный план «ЭКОНОМНЫЙ«. Хочу обратить ваше внимание, что подключение к мобильному банку не происходит мгновенно и может занять некоторое время от нескольких часов до 1-х суток. Поэтому, для первого перевода, пока мобильный банк вам не подключен, вам и понадобятся эти 20 одноразовых пароля.

Тарифный план «полный»  позволяет вам получать смс оповещения по всем операциям которые проходят по вашему счету, начиная с оповещения о приходе денег на ваш счет и заканчивая оповещением о том, что «вы или кто-то другой зашел в ваш личный кабинет в сбербанк онлайн» (разумеется все эти оповещения выставляются в настройках вашего кабинета в сбербанк онлайн).
За данный тарифный план взимается ежемесячная плата в размере 30 р.

Тарифный план «Экономный» — совершенно бесплатный тарифный план, который впрочем не позволяет вам получать смс сообщения о движении денежных средств на вашем счете, но вы так же как и на «полном» тарифном плане, можете получать коды подтверждения для входа в ЛК через смс сообщения.

Как правило для обеспечения большей безопасности в настройках ЛК сбербанк онлайн выставляют дополнительное подтверждения входа в ЛК по средством либо, как раз одним из 20-ти одноразовых паролей, чек с которыми вы распечатали ранее, либо запросом смс сообщения, в котором приходит пароль для подтверждения входа в ЛК.

Обращаю ваше внимание на то, что в некоторых подразделениях сбербанка (а возможно и во всех) не очень осведомленные операторы с радостью сообщают что » услуга мобильный банк пакет «полный» уже подключен вам бесплатно на 2 месяца. На самом деле это не совсем так. Вы можете воспользоваться услугой полного пакета мобильного банка на протяжении  2-х месяцев бесплатно, НО автоматически она вам не подключается, и вам ее все равно придется подключать самому. По крайней мере так происходит у нас.

Надеюсь что с тарифами мобильного банка все понятно. Идем далее.

 

8. В том же банкомате, который принимает денежные средства (если не принимает, то лучше подойти к тому который принимает) вы кладете себе на открытый карточный счет денежные средства, которые хотите в дальнейшем перевести. В главном меню есть такой пунктик («пополнение счета», или как-то созвучно).
В принципе на этом работу с банкоматом можно завершить и перейти к работе через сбербанк онлайн.

Если же вы хотите перевести деньги сразу не отходя от банкомата, то и это можно сделать не особо напрягаясь, ведь банкомат позволяет вам немедленно перевести денежные средства которые есть на вашем счету на любой счет открытый в сбербанке (возможно даже и не только в сбербанке, но на этот счет я ничего сказать не могу, т.к. банкомата рядом нет, что бы именно сейчас в этом убедиться).
Точную последовательность ваших действий по переводу денег именно через банкомат  я подсказать не могу, но, как правило, консультанты, которые присутствуют во всех отделениях сбербанка всегда с радостью вам подскажут как это сделать.

Мы же рассмотрим, как переводить денежные средства через сбербанк онлайн.

Сразу хочу предупредить читателей, что на момент написания данного материала существовало как минимум  два разных дизайна сайта сбербанк онлайн.  Т.к. вариант №1 я описывал ранее и для других целей, то тогда не удосужился сделать скриншоты к тексту, поэтому вам придется вначале определиться, какой у вас дизайн в ЛК – подходящий под описание варианта №1 или №2

Вариант №1

9. Садимся за любой ПК с доступом в интернет. Заходим на сайт сбербанка в раздел «сбербанк онлайн»
10. Вводим в соответствующие поля идентификатор пользователи и пароль с чека, который вы распечатали в банкомате (либо, если у вас уже подключена услуга мобильный банк, то пароль можно запросить в виде смс сообщения на ваш телефон).
11. При первом запуске откроется окно с настройками ЛК где вы уже можете в зависимости от тарифного плана мобильного банка, выставить нужные опции безопасности. При последующих входах если вы поставили опцию «подтверждать вход одноразовыми паролями» то вам будет предлагаться на выбор, либо ввести пароль с чека на котором располагаются 30-ть одноразовых пароля, либо получить пароль через смс сообщение.
12. В зависимости от условий предыдущего пункта, вы вводите пароль и попадаете в ваш ЛК в системе сбербанк онлайн.
13. В ЛК вы можете сами ознакомиться со всеми возможностями по оплате за различные услуги (коммунальные платежи и т.п.). Что мне очень понравилось, так это то, что в ЛК сразу видны все ваши счета в сбербанке (если они у вас там, разумеется, были ранее), открытые не только в этом подразделении, а и вообще в сбербанке в целом. Лично я был приятно этому удивлен и даже обрадовался тому, что обнаружил старые счета открытые мной в другом городе в сбербанке несколько лет назад и там были денежки 🙂 Я про них забыл давным давно а они там 🙂 Не долго думая я в  2 клика перевел все деньги со всех своих открытых счетов на счет карты.

Т.е. пользователь сбербанк онлайн имеет отличную возможность в ЛК (Личный Кабинет)видеть все свои счета в банке и не только видеть но и управлять ими в режиме реального времени, мгновенно и без комиссий. Жаль, что закрыть открытые ранее сберегательные книжки по средством команд с ЛК не представляется возможным. Но это на мой взгляд — не существенно.

14. Заходим в раздел «операции» и слева в колонке доступных операций выбираем «Перевести на карту»
15. В открывшемся окне выбираем «откуда списать» вашу карту, либо любой другой счет с которого вы хотите перевести деньги. «Способ указания номера карты» выбираете пункт «Ввести новые реквизиты операции» и в поле «Карта зачисления» вводите номер карты, на которую собираетесь выполнить перевод ( если вы в будущем планируете не однократно делать переводы на этот счет, то советую сделать шаблон перевода (в этой статье я это рассматривать не буду — сами покопайтесь на досуге в возможностях ЛК)), (для сбербанковских карт в качестве номера — указываете номер именно карты (т.е. те циферки, которые выбиты на самой карте. Далее указываете сумму перевода и тыкаете в кнопочку «отправить».

ВНИМАНИЕ!  имейте ввиду, что на указанную вами сумму перевода (если конечно вы не находитесь в одном городе с получателем перевода) будет начислена комиссия за перевод, в размере 1% от переводимой суммы. Т.е. если вы хотите перевести 10 000р. то на счету у вас должна быть сумма в размере 10 100р.

16. После нажатия на кнопку «отправить», вы попадете на страничку подтверждения перевода, где указана вся информация о переводе, в том числе  Имя, Отчество и Фамилия держателя карты на которую вы предполагаете делать перевод.
17. Проверив еще раз эту информацию, вы подтверждаете свой перевод.
18.  Откроется страничка с информацией о том что перевод выполнен. На этой страничке есть кнопочка предлагающая вам  распечатать чек о выполненном переводе. Если вам необходимо вы можете это сделать в пару кликов мышкой.

Все, операция по переводу проведена успешно. Скорее всего получатель получит денежки еще раньше чем вы успеете ему сообщить о том, что перевод выполнили. 🙂

Перевод на счет открытый в другом банке то же возможен.
Для этого вместо «перевод на карту» надо выбрать пункт «перевод на вклад», откроется немного другая форма в которую вы так же вписываете все данные, которые предоставляет вам получатель перевода.

Вариант №2

В принципе все то же самое, только расположение меню в новом дизайне отличается. Поэтому если вы прочитали последовательность действий Вариант №1 то легко разберетесь и в новом дизайне личного кабинета.

Вот так выглядит главная страница кабинета системы сбербанк онлайн:

Личный кабинет Сбербанк Онл@йн (нажмите для увеличения)

Если по какой либо причине у вас возникнут трудности, то загляните в статью «Работаем со сбербанк онл@йн Ч.II»

 

Обратите внимание, что для успешного перевода у вас должна быть такая информация:

Полные реквизиты для перевода:
————————
Наименование Банка получателя:
БИК Банка получателя:
КПП Банка получателя:
К/С Банка получателя:
Получатель:
Счет получателя:
————————

Хотя, как правило,  имея карту сбербанка, для перевода клиенту сбербанка, так же имеющему карту сбербанка, достаточно знать номер карты (только для клиентов сбербанка (с другого банка такая операция не пройдет) ну и ФИО получателя перевода, дабы проконтролировать правильность перевода.
Перевод с карты на карту через банкоматы сбербанка или систему сбербанк онлайн происходят мгновенно. Переводы через операторов отделений сбербанка происходят НЕ мгновенно и могут занимать до суток времени (как правило, часа 4).

————————-

При переводе на номер счета клиента сбербанка или клиента другого банка, как только в форму перевода вы введете БИК банка получателя, и если данный банк есть в списке сбербанка, то он автоматически сам впишется в поле «банк получателя».

Поле  «ИНН получателя» можно оставить пустым, т.к. оно не обязательное для заполнения.

В принципе все то же самое, как и при отправке перевода на счет карты, рассмотренный выше.

Что касается % за перевод в другой банк, то комиссия составит скорее всего  1% от суммы перевода.

 

На момент написания данного материала сбербанк брал комиссии за переводы:

Переводы через банкоматы или сбербанк онлайн

  1. Внутри одного города на счета клиентов сбербанка – без комиссий
  2. Во всех остальных случаях 1% от суммы перевода но не более 1000р (комиссия взимается сверх суммы перевода, т.е. если вы переводите 100р то у вас на счете должно быть 101р (1р=1% от 100).

 

Переводы через оператора в отделении сбербанка

  1. Внутри одного города на счета клиентов сбербанка – без комиссий
  2. Во всех остальных случаях — 1,5% от суммы перевода, min 30 руб.,  max  1000 руб (пару раз сталкивался с ситуацией, когда комиссию взимали в размере 0,75% от суммы перевода и переводили как раз на 0,75% меньше, т.е. комиссию закладывали в сам перевод. На деле это выглядело так:- вам перевели, скажем, 3 000р. После того как деньги поступили вам на счет тут же сообщается что с вас взята комиссия в размере 0,75% от переведенной вам суммы и окончательная сумма зачисленная вам на счет составляет 2 977р 50 коп. Поэтому если пользуетесь для перевода услугами оператора уточняйте этот момент, а то можете оказаться в не удобной ситуации. Вы вроде отправили желаемую сумму, а человек, которому предназначался перевод, получил меньше чем должно было быть).

Подробнее с тарифами сбербанка можно ознакомиться на сайте банка в разделе «Тарифы» только не забудьте выбрать свой город.

Руководство пользователя по регионам России можно скачать у нас, или посмотреть на сайте сбербанка онлайн,  справа, в самом низу страницы.

Надеюсь что предоставленная мной информация поможет тем, кто  впервые сталкиваются с денежными переводами через банки.

 

481 комментарий

  1. Екатерина:

    18. Откроется страничка с информацией о том что перевод выполнен. На этой страничке есть кнопочка предлагающая вам распечатать чек о выполненном переводе. Если вам необходимо вы можете это сделать в пару кликов мышкой.

    А если такой чек не был распечатан сразу, можно ли распечатать его позднее?

  2. Да конечно, в Личном Кабинете хранится вся история ваших операций сделанных через сбербанк онлайн.

    Для этого на Главной страничке ЛК в разделе «Личное меню» (колонка с право) надо выбрать пункт «История операций в Сбербанк ОнЛ@йн»

    Затем выбрать необходимый интервал времени «Показать операции: за неделю за месяц за период »

    Затем выбрать нужную вам операцию — откроется окно со статусом операции и там будет кнопка » Печать чека».

  3. Юлия:

    Скажите, у меня карта зарплатная Сбербанка, и у мужа тоже, когда я захожу по своей карте с Сбербанк онлайн, там один вид станицы, и если я хочу перевести деньги с карты на счет юридич. лица, я не могу этого сделать. Т.к. могу только перевести на «Номер карты»для физич. лица. А у мужа совсем другой вид Сбербанка Онлайн и у него можно оплатить с вводом и ИНН и р.сч. и т.д. Почему

    • Здравствуйте, Юлия. Скажите, а свою карту вы получали раньше мужа? И наверное достаточно давно? Дело в том, что ранее, для получения полного функционала сбербанк онл@йн необходимо было дополнительно заключать Универсальный договор банковского обслуживания в отделении Сбербанка. Без этого договора функционал онлайн банкинга ограничен. А позднее, такой договор стал заключаться уже по умолчанию, при выдаче карты. Либо, может быть в вашем случае сотрудники банка что-то напутали и этот договор заключен не был. Я советую вам обратиться в отделение сбербанка, где была выдана карта и уточнить данную информацию.
      «Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке России»

      Желаю вам удачи.

    • Mikhail:

      Здравствуйте! Сделал перевод с карты на карту другого банка в сбербанк онлайн, когда подтвердил операцию, написали попробовать позже. Тут же пришло смс о списании, но в истории платежей эта операция не указана. Подскажите, что делать?

  4. Александр:

    Здравствуйте! Возможно получать переводы на карту сбербанка из за
    границы,напри мер из Америки?

    • За данной информацией вам лучше всего обратиться непосредственно в банк. Я думаю что можно, вопрос в том, сможет ли это сделать банк отправитель?

  5. вера:

    здравствуйте. Подскажите,будут ли видна история операций на чеке,распечатке после удаления её,операции,через сбербанк онлайн?

    • Здравствуйте, Вера. Что именно вы понимаете под словом «удаление операции»? Я просто не сталкивался с тем, что бы непосредственно, намеренно удаляли саму операцию перевода/поступления. Даже не знаю, есть ли там такие инструменты.

  6. Екатерина:

    Доброе время суток. Хотелось бы прояснить ситуацию. Сегодня возникла необходимость денежного перевода на банк. карту в другой город. Наличными через операциониста. Потребовали: паспорт, номер карты получателя и СРОК ДЕЙСТВИЯ банк. карты получателя. В другом городе со «сроком действия» не знакомы, сразу информацию не предоставили. В итоге платеж у меня не приняли. Вопрос: «кто виноват и что делать?» Спасибо.

    • Здравствуйте, Екатерина. Вопрос «кто виноват» в отношении Сбербанка просто не уместен. У них всегда виноваты все, кроме них самих. Тут вы правды не добьетесь, хотя если хотите попортить им нервы (и себе то же), то можете затребовать в том отделении оф. список требований/условий, для осуществления денежного перевода через операционно-кассового работника. И убедившись, что там нет обязательного требования к отправителю, знать срок действия карты получателя, написать заявление на оператора, который отказался у вас принять перевод.

      Но вы и сами наверное понимаете, что это все совершенно бессмысленно, кроме траты ваших нервов и времени.

      То, что, как вы выразились,

      В другом городе со “сроком действия” не знакомы

      немного странно, получатель то наверняка знает срок до которого действует его карта — данная информация (месяц/год) указаны на лицевой стороне его карты.

      Что делать? Узнать всю необходимую информацию и повторить перевод. Дело в том, что многократно сталкивался с такой ситуацией, что даже в одном отделении один операционист говорит одно, второй другое. Т.е. вообще нет никакой гарантии, что если вам еще раз доведется переводить деньги в том же отделении банка, то требования к переводу останутся такими же. Самый надежный способ — завести в сбере пластиковую карту, да вон хоть ту же Моментум, и совершать переводы через онлайн банк сбербанка.

  7. Лиля:

    Здравствуйте!мне сегодня перечисляли деньги с другого города на карту,до сих пор,уже часов 6 они не пришли.

    • Здравствуйте, Лиля. Деньги вам переводили то же со сбербанка? Перевод был с карты на карту или другим способом? Вы говорите про 6 часов, я наверное вас огорчу, но это даже не «срок». В сбербанке даже при пополнении собственного счета через оператора деньги поступают на счет в течении 4-х часов, что уж говорить про перевод от клиента к клиенту. Вообще мгновенно переводы проходят только через онлайн банк сбербанка или через терминалы, т.е. через электронные автоматизированные средства и непосредственно между клиентами банка (т.е. внутри сбербанка). Все остальные переводы идут как правило ОТ 0,5 суток до 5 суток. Да и то, при переводе через сбербанк онлайн достаточно часто я сталкивался с тем, что при отправке перевода в другой банк в выходные дни, сам сбербанк обрабатывал перевод только в понедельник в 8.00 по Москве.

      • Андрей:

        Вообще не совсем «мгновенно».
        Через терминал СБ с одной сберовской карты на карту в другом городе снялось мгновенно в пт, а пришло в среду. 🙂

        • Все бывает. У меня был случай деньги на счет как бы пришли, т.е. в выписке отразились, но фактически на счете я их не видел пару дней, а сумма была ой не маленькая, перенервничал жутко.

      • Елена:

        Я 14 ноября перевела деньги в погашение кредита через онлайн банк Сбербанка, сегодня 20 ноября. денег до сих пор нет. Также сделала 19 ноября перевод с др. банка на карту в Сбере, сегодня 20 ноября, денег до сих пор нет, а самое интересное никто ни за что не отвечает. Куда обратиться????

        • По поводу оплаты за кредит — советую пойти в то отделение, где открывали карту и обратиться за «розыском платежа». Банк обязан предоставить вам данные, был ли ваш перевод проведен в кредитную организацию или нет.

          По второму вашему вопросу о переводе из другого банка — вполне допускается длительность перевода до 5-ти рабочих дней, т.ч. в вашем случае рано бить тревогу.

  8. ренат:

    а как узнать наличие средств на книжке без посещения банка?

    • если у вас есть любая карта сбербанка и у вас есть доступ к онлайн банкингу, то данную информацию вы можете посмотреть в вашем личном кабинете в разделе «вклады». Если у вас есть только сберкнижка, то дистанционно посмотреть наличие на ней средств вы не сможете.

  9. Юлия:

    Добрый вечер. У меня есть две карты Сбербанка: Visa Electron с подключенным мобильным банком и карта Momentum без подключения к моб.банку. Первая карта — зарплатная, вторую завела для оплаты разл.услуг, в магазинах и т.д. Вопрос: могу ли я через Сбербанк онлайн с рабочей карты переводить небольшие суммы для личного пользования и перестраховки от потерь)) на карту Momentum и уже через тот же Сбербанк онлайн именно с карты Momentum производить оплату необходимых услуг, покупок и видеть историю переводов по ней онлайн? Несмотря на то, что моб.банк подключен к зарплатной карте. Спасибо, надеюсь доступно объяснила.

    • Здравствуйте, Да, объяснили все доступно и понятно.
      Если ваш договор с банком по зарплатной карте Visa Electron допускает совершения операций по переводу с нее денежных средств через сбербанк онлайн,то — ДА, производить внутренние переводы с вашей зарплатной карты Visa Electron на карту Momentum вы можете запросто и без комиссий.
      Зачастую бывает что что бы пользоваться сбербанк онлайн клиенту приходится отдельно заключать договор на комплексное обслуживание (ДКБО) вроде называется если память не подводит. А вот на карту моментум он уже наверняка заключен автоматически. В общем, если вы можете по логину и паролю к карте Electron зайти в сбербанк онлайн и вам доступны переводы, то следовательно вы их можете осуществлять.

      Теперь, что касается переводов с карты Momentum — НЕТ, без подключения мобильного банка к этой карте онлайн банкингом вы пользоваться не сможете, т.к. просто некуда приходить паролям для подтверждения входа в личный кабинет сбербанк онлайн и паролям подтверждающим ваши транзакции (переводы в общем). Поэтому если хотите пользоваться сбербанк онлайн именно с карты Momentum, то вам необходимо подключить услугу «мобильный банк».

      Вас это пугает? Вам же не обязательно подключать платный пакет. Там есть и бесплатный пакет, у которого урезан функционал (не приходят смс с информацией о поступлении или списании денег со счета), но для проведения переводов и этого хватит за глаза. Прост сотрудники банка не очень желают предупреждать клиентов, что есть и бесплатный мобильный банк 🙂

      Вот написал тут про невозможность использования моментум вашей без подключения к ней мобильного банка а потом засомневался 🙂 у меня ситуация почти такая же, только электрон не зарплатная. Я подключал мобильный банк к обеим картам. Но вот переводы с книжек допустим делаются и по тому паролю, с которого зашел. Но вот что происходит при самом входе в сбербанк онлайн. Не важно откуда я вхожу (с моментум или с электрон), на вторую карту (телефон) приходит сообщение о входе в ЛК, при этом переводы со сберкнижек будут проходить на тот телефон, именно с которого вошел (т.е. который использовался для входа в ЛК), НО вот перевод с карты, к которой привязан другой мобильный банк происходит уже непосредственно с другого номера (привязанного к этой карте). Надеюсь написал понятно.

      В общем в вашей ситуации надо просто попробовать сделать то что вы хотите и уже будет понятно что можно а nxj нет. 🙂

  10. Юлия:

    Спасибо за ответ, проверила, можно оплатить и с карты Momentum) У меня другой вопрос. В процессе нахождения в сбербанке онлайн завис компьютер. Нахожусь дома. Пришлось перезагрузить. Насколько безопасен такой выход из программы для ден.средств? Ведь выход из онлайн банкинга был осуществлен не через команду ВЫХОД.
    Спасибо, оч.переживаю.

    • Я думаю вполне безопасен. Браузер правда хранит «куки», НО все защищенные соединения, которое разумеется устанавливается и в ЛК (можно увидеть что протокол http в начале строки адреса сайта, поменялся на https — это как раз и есть безопасное соединение. Так вот, во всех банковский системах (да и не только в них) настроена продолжительность сессии при бездействии пользователя. Т.е. скажем, если вы в течении 5 минут (как пример) ничего не делали у вас в личном кабинете сбербанка, то при соединение просто разрывается, т.е. попытавшись что-то сделать вас выкинет на страницу входа в сбербанк онлайн. Это как раз и сделано для безопасности, что б сессия не была бесконечно открыта.
      Да и потом, у сбера хорошая защита по аутентификации через пароли на смс, и даже если вдруг кто-то каким-то чудесным образом и попадет в ваш ЛК, то сделать там ничего он не сможет, т.к. любой перевод денег требует подтверждения паролем по смс. Так что не волнуйтесь.

    • Юлия, если вы переживаете за безопасность при проведении операций через сбербанк онлайн, да впрочем, как и через любой онлайн банкинг, советую вам пользоваться виртуальной клавиатурой. Допустим в КИС (Kaspersky Internet Security) она уже встроена, так же для большинства популярных браузеров доступны для скачивания и установки модули виртуальной клавиатуры (от того же Касперского, например). Я всегда при входе в онлайн банкинг пароли ввожу через виртуальную клавиатуру. Береженого — бог бережет. 😉 Ну и разумеется никогда не сохранять/запоминать пароли в браузере.

  11. Жанна:

    Здравствуйте! Все очень понятно расписано, Спасибо! Но у меня все перепуталось))) Подскажите пожалуйста, мне нужна карта для того, чтобы на нее перечислялись деньги от разных физ. лиц, какую карту мне лучше сделать, чтобы снимать средства один раз в месяц? Мне обязательно нужен интернет- банкинг, чтобы отслеживать начисления «Кто, когда, сколько», как я понимаю он бесплатный? Или он бесплатный когда подключена услуга смс? Просто сделали карту в другом банке, уверили, что интернет банкинг бесплатный, а по факту, чтобы добавить номер карты в ЛК нужно подключение смс услуги- платно. И возможно ли подключить смс услугу на заграничный номер (Китай)? Спасибо, надеюсь на ваш ответ)))

  12. Здравствуйте, Жанна. Поскольку статья про сбер, то надо полагать, вы спрашиваете какую сберовскую карту вам лучше получить?
    Будем считать что это так.

    Карту можете получить любую. если не хотите особо тратиться, то заведите карту Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM». Карта выдаётся в момент обращения, без взимания платы за обслуживание карты. Т.е. по своей сути данная карта совершенно бесплатная и вы, как клиент банка по этой карте никакие дополнительные расходы нести не будите. НО деньги с нее вы сможете снимать только здесь, в РФ (раз уж вы про китайский номер спрашивали).

    К данной карте вам нужно будет подключить услугу «мобильный банк». Если платить совсем-совсем ничего не хотите, по подключайте «экономный пакет». По его условиям вам будут приходить по смс только пароли для входа в интернет банк и пароля для подтверждения операций по переводу денег через онлайн банк.

    Сам интернет банк у сбербанка совершенно бесплатный.

    НО, если вы хотите точно видеть, кто, когда и сколько вам перевел (я так понимаю вы планируете принимать оплату за продаваемые товары?), тот тут вам ОДНОЗНАЧНО надо подключать «полный пакет» мобильного банка. Без этого никак. На выписки или отчеты которые можно посмотреть через ЛК интернет банкинга сбербанка надеяться точно не стоит. Они там такую лажу пишут, что вообще не понятно, кто, сколько и когда вам перевел. Проверено лично, можете мне поверить.

    Поэтому ТОЛЬКО «полный пакет» мобильного банка. Тогда как только вам перевели деньги, в СМС будет видно: когда перевели/ сколько перевели/ с какого счета/номера и если есть какие-то комиссии, то и о них сообщат.

    Стоит эта услуга за одну карту — 30р. в месяц (для карт виза электрон и маэстро моментум).

    Подключить мобильный банк на заграничный номер у вас не выйдет, т.к. нужно выбрать вашего оператора сотовой связи, при подключении, либо он автоматом сам по номеру его укажет. И китайца там точно не будет, даже не надейтесь.

    Надеюсь ответил на все ваши вопросы, но если что не понятно — спрашивайте, не стесняйтесь.

  13. Жанна:

    Спасибо Огромное! Все очень понятно)))) Вы правильно меня поняли))) Правильно ли я понимаю, что я могу подключить карту Маэстро Моментум- бесплатно и подключить «полный пакет» на два месяца- бесплатно? Просто не хотелось бы опять заплатить за карту и анулировать её, как мы сделали с предыдущей. Я нахожусь в Китае, а карту делает моя Мама на свое имя, поэтому хочу все выяснить, чтобы она опять не взяла «кота в мешке». Может я пропустила, сколько вообще стоит «полный пакет»? Спасибо Большое)))

  14. Немного повторюсь:
    1. Карта Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM» — выдаётся в момент обращения, без взимания платы за обслуживание карты. Т.е. по своей сути данная карта совершенно бесплатная и вы, как клиент банка по этой карте никакие дополнительные расходы нести не будите. НО деньги с нее вы сможете снимать только здесь, в РФ.

    2. Если до сих пор сохранились такие условия у банка, то ДА, полным пакетом мобильного банка можно пользоваться бесплатно в течении 2-х месяцев. Потом стоимость для карты Моментум будет равна 30р. в месяц.
    Вам надо будет сразу при получении карты уточнить в банке, подключен-ли мобильный банк (полный или бесплатный пакет). А уж коли будет получать ваша мама, то лучше что б она взяла за руку консультанта в отделении, подвела его к банкомату (там же в отделении) и попросила проверить/подключить карту к мобильному банку. Лично из своего опыта, при получении карты сотрудник банка «пел» что у меня уже подключен сразу полный пакет моб. банка и я могу им пользоваться бесплатно 2 месяца, НО через день попытавшись зайти в интернет банк сбербанка я обнаружил что мобильный банк по моей карте вообще не подключен (никакой). Пришлось идти в банкомат и подключать его самостоятельно.

    Я уже говорил и повторюсь еще раз -если планируете принимать на карту оплату за товары (и т.п. переводы), то полный пакет подключать однозначно, ибо по выпискам из интернет банка ничего не поймете, или это у нас он так криво работает, что ни одна операция ни сходится с реальностью.

    Ну и напоследок, если планируете вести какую-то ком. деятельность и нужны «бесплатные карты», то аналогичные карты есть в банке Авангард («Экспресс кард» Виза электрон). ТО же бесплатная, не именная. За обслуживание не берут, мобильный банк по моему бесплатный, интернет банк то же есть и очень не плохой.
    «Почтовая карта» от банка русский Стандарт (подробнее можно прочитать тут http://www.info.barbados-fs.ru/pochtovaya-karta-sovmestnyiy-proekt-pochtyi-rf-i-banka-russkiy-standart/)

  15. Жанна:

    Спасибо)))! Маму я уже отправила в сбербанк. А в чем разница именной карты от не именной?

  16. Юлия:

    доброй ночи! у меня карта сбера Visa, при переводе мне на карту денежных средств, отправляющий написал КОММЕНТАРИЙ к платежу и моя карта была заблокирована. На каких основаниях это было сделано? и как много времени займет ее восстановление? спасибо заранее

    • николай:

      заходишь во вкладку карты, там выбираешь карту с которой надо перевести. в окошке операции по карте выбираешь перевести частному лицу. далее заполняешь форму…. и ура, отправилось. сам только что разобрался. тоже раньше писало счет блокирован

  17. Доброй ночи, Жанна. Отличие именно карты от не именно прежде всего в названии :). ну, а кроме шуток,разумеется и в возможностях и в стоимости
    , и в сроках получения. Не персонифицированную карту (т.е. не именную), как правило можно получить непосредственно в момент обращения в банк и, опять же, в большинстве своем по не именным картам не взимается годовое обслуживание. Способы расчета по таким картам то же отличаются. Допустим карты Моментум (сбербанка) вы можете, если не ошибаюсь, использовать только на территории РФ, а вот именную карту, туже Виза электрон, уже и за границей. Ну а так, разумеется, у всех банков свои отличия по данным картам. Ну и еще, моментум или другую аналогичную карту (Авангарда или Русский стандарт), вы получаете при обращении, а ту же Визу электрон, придется ждать порядка 2-х недель. Это я вам назвал обывательские отличия, их разумеется, гораздо больше (стоимость, тарифы, условия).

  18. Доброй ночи, Юлия. Я к службе безопасности сбербанка отношения не имею, поэтому говорить вам что-то конкретное не могу, да и что вам написал в комментарии отправитель я то же не знаю. По идеи блокируют карты с подозрительными операциями. Т.е. с подозрением на отмывание денег или их транзит, или обналичку, в общем когда у службы безопасности банка есть основание вас подозревать в операциях по карте, подпадающих под нарушение законодательства РФ.

    как много времени займет ее восстановление?

    Тут следует говорить не о восстановлении а о снятии блокировки. Думаю если вы сами не посетите Ваш филиал банка, то скорее всего вам позвонят из службы безопасности банка и попросят придти для беседы (странно что этого до сих пор не было сделано). Будьте готовы, что с вас начнут спрашивать документы подтверждающие «законность» этого перевода (так часто бывают) если документов не будет (а так оно видимо и есть) то попросят написать объяснительную по поводу этой операции. А дальше уже как пойдет. если явного криминала там нет, то скорее всего разблокируют сразу. Если там что-то подозрительное а ваши объяснения их не устроят, то….что-то прогнозировать трудно. Возможно вплоть до суда, если вы захотите с ними судиться.

    Раз вы говорите про комментарий к переводу, то надо полагать, либо он указал покупку у вас товара, либо какое-то участие в коммерческой деятельности ( но если таких переводов не валом валит, то блокировать карту по идеи не должны были). А вот если отправитель упомянул в комментарии что-то связанное с аббревиатурой из трех букв (у меня на сайте она то же проскакивает), то там могут и серьезно заблокировать, особенно если есть какие-то указания от органов.

    Но начало тут думаю будет одинаковое -вызов в службу безопасности банка. Извините что я вас пугаю, но как правило такие блокировки именно этим и заканчиваются.

    Будут вопросы -спрашивайте. Если что-то «приватное» то с право ближе к верху сайта есть мои контакты.

    Удачи вам.

  19. Жанна:

    Спасибо вам еще раз!!! Сегодня сделали карту Виза именную, так как карты Моментум у них небыло. Сделали с полным пакетом стоимость 550р., ждать 10 дней. Теперь всегда к вам буду обращаться, Спасибо, сейчас хоть какое- то представление имею о картах)))

    • Пожалуйста :). 550р видимо годовое обслуживание? Т.е. платить каждый год + за мобильный банк, итого порядка 850р в год.

      Если вы планируете заниматься торговлей, т.е. принимать оплату на эту карту, то советую хорошенько изучить тарифы банка для вашей карты, что б в последствии не было неприятных моментов.

      Например, есть такое условие (не помню точно на все карты это распространяется или нет) если вам на карту перевели деньги со счета (допустим с книжки, а не с карточного счета) и вы будите снимать их меньше чем через месяц от момента получения, то с вас удержат комиссию (не помню точно какую 0,75 или 1%). Так же советую заранее предупреждать ваших покупателей, что при переводе вам денег через операционно-кассовых работников следует им четко указывать, что комиссию за перевод следует брать сверх суммы перевода, т.к. очень часто сами «покупатели» об этом не знают, а работник банка об этом не предупреждает. Покупатель переводит вам ровную стоимость товара, вам она приходит ровно столько, сколько должно и с вас тут же списывается комиссия в размере 0,75% от этой суммы. В результате получается что реально-то вы от покупателя хоть и получили столько, сколько должны, но фактически, недополучили 0,75%. Из-за этого, кстати, могут и конфликты возникнуть, когда покупатель будет считать, что перевел все ровно и покажет вам квитанцию о переводе, а вы будите считать, что он вам не доплатил 0,75%. Эта комиссия, кстати, фигурирует только в смс о переводе, потом, по моему вы уже никак ее не увидите и будите долго разбираться, почему у вас не хватает денег.
      Я не утверждаю, что это все будет относится к вашей карте, я лишь хочу подсказать вам, что такие неприятности могут вас поджидать.
      Для справки — у меня так было и на карте моментум и на карте виза электрон.

      Удачи вам 😉

  20. Олег:

    Здравствуйте. Как можно быстро закрыть вклад «Пополняй ОнЛ@йн»?
    Ведь книжку они не выдают.
    А если перевести на карту, то придется бегать по москве, снимать по 150000 максимум ( а на практике 30-40 тыс в одном банкомате)

    • А в чем именно заключаются сложности в закрытии данного вклада? Приходите в отделение с паспортом и закрываете вклад, при этом получаете вклад +%.
      Сейчас вообще большинство банков ушли от сбер. книжек. Единственное что, для закрытия вклада (без книжки) понадобиться договор. Вы наверное свой вклад открывали через ЛК онлайн банка?

      Согласно «УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ВКЛАДОВ (действуют с « 26 » марта 2013)»

      1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА И ВКЛАДЧИКА
      1.1. ВКЛАДЧИК имеет право:
      1.1.1. независимо от времени, прошедшего со дня открытия счета, по первому требованию получить вклад вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора;

      • Олег:

        Да, через ЛК онлайн. А где взять договор?

        • Советую взять паспорт и прогуляться в отделение сбербанка, в котором заводили карту. И попробовать закрыть ваш вклад. Если что-то не получится, будите точно знать что именно делать, хотя почти на 100% уверен, что вклад заколют без проблем. 🙂

  21. Сергей:

    Здравствуйте! Почему не могу в течении апреля месяца, перевести деньги через Сбербанк Онлайн, со счета на счет? Пишут: «Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя. » Хотя до этого все было нормально!

  22. Переводите на физ. или юр. лицо? По номеру карты или на номер счета? Ранее на этот счет переводили?

    • Сергей:

      Перевожу на физ.лицо, на номер счета. Этим счетом пользуюсь уже более полугода, все было нормально до апреля!

      • А что говорит получатель? У него по счету операции проходят нормально? Просто странный запрет какой-то.

        • Сергей:

          У получателя все нормально, перевести на счет можно и через банк, но это туда нужно идти. Хотелось бы через Онлайн!

          • Сергей:

            Кстати через Онлайн на этот счет, я уже перевел с карты, немного заплатил проценты. Но хотелось бы со своего счета!

          • Ясно, я сталкивался с подобной проблемой, только не помню как именно «звучал отказ банка». Пробовал выполнить перевод со счета сберкнижки на карточный счет то же сбербанка, но в другом регионе и на тот момент не вышло, данный перевод не мог быть выполнен, пришлось переводить с карты. Возможно у вас так же ситуация? Дело в том, что в разных регионах в сбербанк онлайн разные возможности. К примеру у нас в Поволжье через сбербанк онлайн нельзя выполнить перевод на свободные реквизиты юр. лица. Сама возможность есть, но при попытке выполнить перевод, он «заворачивается» на последнем шаге. Такая проблема наблюдается только в нашем регионе, по словам службы ТП банка, во всех= других регионах эта возможность уже реализована.

  23. Марго:

    Добрый день! Ситуация такая — несколько дней назад мне на карту сбера был сделан перевод со сбербанка онлайн из другого города, денежные средства до сих пор не поступили. Хотя до этого такой же перевод проходил без проблем. Плюс к этому, пару месяцев назад деньги, переведенные через операциониста, мне также не поступили. Пришлось писать заявление и т.д. Вопрос: банк крадет деньги? Либо предоставил мне через раз работающую карту? Я возмущена! Есть ли ответы на эти вопросы?

    • Здравствуйте, Марго.
      Сразу несколько вопросов:
      1.

      был сделан перевод со сбербанка онлайн

      Перевод был сделан с карты или с депозитного счета (с книжки допустим)?
      Сам перевод делался на номер вашей карты или на номер счета карты?

      2.

      денежные средства до сих пор не поступили

      Какой статус операции у отправителя? «Исполнен», «Ожидает исполнения» или..?
      Сколько дней назад был сделан перевод? Дело в том, что перевод может идти ДО 5 дней. На моей практике было, что перевод с другого банка на сбер. шел 10 дней.

      3.

      банк крадет деньги?

      Слишком радикальное заявление.

      4.

      Либо предоставил мне через раз работающую карту?

      Если бы у вас были проблемы именно с картой, то они бы наблюдались при осуществлении операций через банкоматы или переносные терминалы (такие как в магазинах на кассе). Деньги-то переводятся на счет, а он не может через раз работать.

  24. Роман:

    Пытаюсь сделать перевод на счет другого банка, а сбербанк онлайн выдает обратите внимание счет блокирован.Что может быть.Спасибо.

    • Видимо это «то» и значит. Что счет получателя блокирован. В данной ситуации правильнее всего будет обратиться в службу поддержки сбербанка. Да, я понимаю, долго ждать, пока они ответят, иной раз и 10-15 минут приходится висеть на линии, зато ситуацию вам прояснят.

      • Оксана:

        у нас тоже такая же проблема, попробовали на один счет перевести — ответ был счёт блокирован, на другой счет — опять блокирован. Это уже бред!!!!!!!!!! и быть такого не может потому как со счетами всё в порядке!!!!!!!!!!!!

        • Советую обратиться в отделение банка и выяснить, почему это происходит. На моей практике такого не было. Предположу «глупость» — может блокированный счет те тот на который вы пытаетесь сделать перевод, а тот откуда вы его делаете? Может это ваш счет заблокирован по какой-то причине?

  25. Андрей:

    Добрый день. Сделал перевод через СбербанкОнлайн с одной карты Сбербанка на другую тоже Сбербанка. Возможно ли узнать реквизиты получателя? Знаю номер карты и ФИО.

    • Здравствуйте, Андрей. Честно говоря простые способы это сделать мне не знакомы. В ЛК онлайн банка в истории операций этой информации нет. В выписках по счету карты эта информация то же не предоставляется. Думаю, что это можно сделать через сотрудника банка, посетив отделения сбербанка. Советую позвонить в ТП банка по бесплатному номеру и уточнить там, это будет проще всего.
      Если не секрет, а для чего вообще это может понадобиться?

  26. Эдуард:

    Я обратился в отделение сбербанка чтобы перевести деньги с моего счета в другом городе (тоже сбербанк) на счет сберкнижки отделения в которое я обратился. Прошло 8 дней перевода все нет, я позвонил в сбербанк того города откуда должен быть отправлен перевод, мне сказали, запрос получен но отправить не могут так разные номера паспорта. тот счет был открыт 18 лет назад, а здесь счет по новому паспорту. И мне предложили отправить ксерокопию нового паспорта в их от. сбербанка. Законно ли это? Я обратился к оператору в своем городе предоставив обе сберкнижки (с какой на которую перевести) кредитная организация одна.

    • Здравствуйте, Эдуард. Это вполне законно. Если быть точным, то вы обязаны были сообщить в сбербанк информацию о том, что у вас произошла замена паспорта и изменились личные данные. Это прописывается в договоре об открытии счета. Сами подумайте, по сути для банка вы 2 разных человека у которого совпадает ФИО и дата рождения 🙂
      Паспорт-то у вас другой, а это документ удостоверяющий вашу личность. Я, допустим, дабы избежать подобных проблем, при получении нового паспорта просил, что бы информацию о старом паспорте, мне внесли в новый (на какой-то страничке в конце паспорта мне проставили всю инфу по старому паспорту).

      А то представьте, вы приходите в сбербанк с вашей книжкой, которая открыта была 18 лет назад и просите выдать вам деньги. А вам говорят: «А вы кто такой? Счет открывал гражданин «Иванов» с паспортными данными «такими-то», а вы хоть и Иванов, но паспорт-то у вас другой. Идите в паспортный стол и берите справку что Иванов тот и Иванов этот -одно и то же лицо».

  27. Нина:

    Здравствуйте! Перевели через банкомат Сбербанка с карты ВИЗА на карту Мастер карт Транскредитбанк 4000 руб, деньги снялись получатель вместо 4 тыс., получил 123 рубля. Что делать?

    • Здравствуйте, Нина. И отправителю и получателю нужно обратиться в свои отделения банка (в которых были заведены карты), по крайней мере с устными заявлениями о сложившейся ситуации. Работники банков уже на месте помогут вам оформить ваши заявления письменно. Вы, как отправитель, можете потребовать от банка предоставить информацию об отправке денег получателю в Транскредитбанк (и банк обязан вам ее предоставить, т.к. выполнял ваше поручение по переводу денежных средств, т.е. оказывал вам услугу, за которую с ваз взял комиссионный сбор, а получатель, также может потребовать от своего банка информацию, почему ему вместо положенных 4000 пришла только указанная вами сумма. Вы в свою очередь можете отправить получателю фото чека о переводе из банкомата сбербанка, в качестве доказательства, что деньги были отправлены на его счет, да и ему так проще будет обосновать свои вопросы к своему банку.

  28. Наталья:

    Добрый день! Получаю алименты на сбер книжку, 24 апреля сделала перевод в онлайн сбербанке с книжки на карту сбербанк MAESTRO «MOMENTUM» , платеж исполнен, показывает что сумма перевода на карте есть, но при использовании карты в банкомате баланс нулевой, этих денег там нет. Что делать?

    • Для начала надо было позвонить в службу тех поддержки по номеру 8 800…. Если ситуация до сих пор не разрешилась то советую обязательно по возможности посетить отделение сбербанка в котором вы получали карту думаю, что на месте ситуация разрешится.

  29. Илья Александрович:

    уже говорил и повторюсь еще раз -если планируете принимать на карту оплату за товары (и т.п. переводы), то полный пакет подключать однозначно, ибо по выпискам из интернет банка ничего не поймете, или это у нас он так криво работает, что ни одна операция ни сходится с реальностью.

    Ну и напоследок, если планируете вести какую-то ком. деятельность и нужны “бесплатные карты”, то аналогичные карты есть в банке Авангард (“Экспресс кард” Виза электрон). ТО же бесплатная, не именная. За обслуживание не берут, мобильный банк по моему бесплатный, интернет банк то же есть и очень не плохой.
    “Почтовая карта” от банка русский Стандарт (подробнее можно прочитать тут http://www.info.barbados-fs.ru/pochtovaya-karta-sovmestnyiy-proekt-pochtyi-rf-i-banka-russkiy-standart/)

    Спасибо. Здравствуйте, уважаемый Администратор.
    У меня как раз такая проблема: подключена услуга «полный пакет мобильный банк» в сбере, однако, для того чтобы сверить информацию о платеже от покупателя с смс-сообщением вынужден убивать массу времени. Много слышал про «Авангард» и, в принципе, готов был уже перейти на него, однако, все мои плательщики — в сбере (на картах). И перед принятием окончательного решения хотелось бы понять: что я потеряю (только комиссию 1% от платежа?)? И что приобрету (в каком виде Авангард даёт детализированную выписку)?
    И такой вопрос (на авось): можно ли в сбере где-либо получить детализированную выписку (дата,сумма,последние несколько цифр пластиковой карты плательщика)? Знаю, что можно с расчётного счёта, но перечислять с р/с плательщикам не удобно (надо знать много реквизитов, а они у меня — все, исключительно, физлица — не справятся, к тому же неудобно перед банкоматом реквизиты тыкать, ну и, процент, конечно, берут).

    • По по поводу Авангарда тут я вам ничем помочь не смогу, т.к. не смотря на то, что карта этого банка у меня есть, но я ей не пользовался ни разу. Заводил на всякий случай, думал пригодиться, но не пригодилась. Он у нас в городе «мало распространен» очень мало банкоматов и 2 отделения банка всего.

      По поводу сбера — вроде никогда не замечал сложности идентификации перевода по смс от мобильного банка. И сумма есть и дата и последние цифры номера счета/карты.

      Про выписку мне известно наверное то же что и вам — на мыло можно заказать полную выписку, но там все равно не указываются номера счетов/карт откуда были переведены денежные средства + как я уже неоднократно замечал, даты переводов могут совершенно не совпадать с реальными датами. Как я понял в такой выписке указывается не дата фактического поступления средств, а дата их обработки банком, и хоть они разумеется должны совпадать, но вот не задача — часто не совпадают.

      Обратившись в отделение банка можно взять расширенную выписку, где будут видны и номера счетов, с которых вам приходили переводы, но каждый раз бегать туда и брать такую выписку пом моему не очень удобно.

  30. Здравствуйте. 29.04.13 делала перевод через сбербанк онлайн. оплачивала покупку в орифлейм, но не дописала последнюю цифру своего регистрационного номера. что мне делать, можно как то вернуть деньги или перевести на правельный номер?

    • но не дописала последнюю цифру своего регистрационного номера

      В комментарии к переводу? Я так думаю у вас 2 пути:
      1. Обратиться в фин. отдел орифлейма и объяснить ситуацию, предоставив им ваши платежные документы.
      2. Обратиться в банк с заявлением об отмене платежа.

  31. Елена:

    Добрый день! У меня открыт вклад и мне срочно его нужно закрыть. Но! Деньги находятся на книжке. А с собой у меня ни книжки, ни договора нет. Они в другом городе, а я сама нахожусь в городе в котором открывали вклад. Могут ли мне его закрыть, если я приду в отделение банка в котором открывала вклад просто с паспортом?

    • Правильнее всего вам обратиться на горячую линии сбербанка по номеру 8 800…. они вам точно скажут, возможно ли закрыть вклад без книжки.
      Скорее всего можно, но, как правило, при закрытии вклада книжка изымается у клиента.

  32. Светлана:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста раньше у меня была сбер карта которая выдаеться в течении 5-10 минут, потом я открыла сеьбе карту там же в сбер банке но только для пользования ей за границей.А суть вопроса в том что раньше я оплачивала кредит с той карты без проблем через онлайн банк переводила средства в банк Русский стандарт а сейчас уже замучилась всё время пишет что с данной карты эта операция не производиться в чем причина? Хотя на сотовые проходит оплат а вот в другом проблема поясните что делать?

    • Здравствуйте, с какой именно карты вы не можете сделать перевод в банк Русский стандарт? С той, старой, с которой ранее делали аналогичные переводы, или с этой -новой?

      Как написать в службу поддержки банка?

      Писать — безнадежное дело. Звоните по номеру 8 800….. Или идите в отделение банка и общайтесь непосредственно с сотрудниками на месте. А писать это только время терять.

  33. Светлана:

    Как написать в службу поддержки банка?

  34. Виктор:

    почему Касперский блокирует виртуальную клавиатуру в сбербанке он лайн что
    дает возможность осуществлять платежи но невозможно напечатать чек
    произведенного платежа?

    • Какая версия касперского у вас стоит? KAV, KIS, Кристалл или..? Как именно выглядит эта блокировка?

      Распечатать чек о проведенной операции можно не только со страницы самого отправленного перевода, в конце операции, но и через историю операций в сбербанк онлайн. Честно говоря, не вижу необходимости там включать виртуальную клавиатуру.

      • Анатолий:

        Вопрос такой Я в феврале оформил карточку пенсионную в Подольске давал запросы в Воронеж все деньги пересылали до сентября месяца всё было хорошо а потом пенсия начало приходить по 940 рублей а у меня пенсия 10240 рублей не знаю кому обратиться уж 2 месяца без денег спасибо !

        • Т.е. в месяц вам вместо 10 240р. стали переводить всего лишь 940? Вам следует обратиться в отделение банка в котором вы получали карточку с письменным заявлением и указанием возникшей проблемы. Они обязаны вам дать письменный же ответ на ваше обращение, только обязательно пусть заверят вашу копию заявления с датой о принятии. Направьте запрос заказным письмом в орган, который вам выплачивает пенсию, что б они со своей стороны дали разъяснение относительно вашей пенсии. На самотек такие вещи пускать нельзя.

  35. Иван:

    Здравствуйте!
    при попытке перевода на счет организации (счет открыт в сбере) выдает сообщение:
    Обратите внимание Требуется обязательное заполнение полей ФИО, адрес.
    При том, что эти поля заполнены. Пробовал в разных браузерах и куки удалял как мне советовали в техподдержке.
    решите проблему, ибо не хватает уже терпения

    • Здравствуйте, Иван. Ранее через сбербанк онлайн вы уже делали подобного рода переводы (на счета юр. лиц)? В каком регионе вы проживаете?

    • Ольга:

      Точно такая же ситуация!

    • Василий:

      И у меня такая же ситуация, причем поля «адрес» нет, а система требует его заполнить. Тоже достало уже. Техподдержка советует ножками сходить в отделение и оплатить там. Ну и зачем тогда сбербанк-онлайн?

  36. Иван:

    нет, не делал такие переводы, только на физ лица делал. Я проживаю в СПб. Перевод пытаюсь осуществить с МСК

    • Могу посоветовать вам попробовать провести ту же операцию но только через банкомат сбербанка и лучше всего в отделении банка где можно сразу попросить консультанта помочь это сделать. Если бы вы сказали что живете в Поволжье, то я бы вам ответил что проблема в том, что Поволжье это единственный регион в данный момент времени, в котором функция перевода средств по свободным реквизитам на юр. лицо еще не реализована. Но вы в Спб, т.е. у вас все должно быть нормально. Тем более что браузеры разные пробовали.

      Попробуйте все же выполнить платеж через банкомат.

  37. Иван:

    Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты.
    Такое пишет. причем даже частному не могу уже отправить. че происходит… дела горят

    • Какая именно у вас карта с которой вы делаете перевод? Срок действия у нее надеюсь не закончился? Что говорят по этому поводу в службе поддержки по 8 800…? Как я советовал — через банкомат не пробовали провести операцию?

  38. ЕЛЕНА:

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, мне сделали перевод через банк Возрождение на мою карточку в СБ. Отправителю указала ФИО и номер карты. В какой срок поступят деньги на мою карту?Спасибо

    • Здравствуйте. Обычно деньги из другого банка приходят через 0,5-1 сутки. Но по регламенту банка допускается длительность перевода ДО 5 рабочих дней. На моей практике самый длительный срок был 10 дней — перевод из связного банка на сбербанк.

  39. Владимир:

    Как проверить прохождение денежного перевода в дальнее зарубежье? 18 июня 2013 г перевел деньги со счета в Сбербанке на счет в Denis Bank, Turkey. Деньги на сегодняшний день, 24 июня 2013 г на поступили. Что делать? Как проверить их прохождение?

    • Здравствуйте, Владимир. Для проверки, отправил ли ваш банк перевод в банк получателя Вам нужно обратиться непосредственно в ваш сбербанк. Самостоятельно подобную информацию вы нигде не посмотрите. Да и то, сбербанк может только подтвердить, отправили они деньги или нет. Если ДА, то получатель вашего перевода должен обратиться в свой банк и выяснить, поступал ли от вас перевод или нет.

      • Владимир:

        Спасибо! И скажите еще: Возможно ли по номеру Transaction Refefence Number проследить прохождение перевода именно из сбербанка? Поскольку в других платежных системах я находил такое окно для вставки TRN?

        • Честно говоря я не знаю. Мне такая возможность у сбербанка не попадалась никогда, да и вообще, как на мой взгляд, у сбербанка хуже чем у кого бы то ни было налажена отчетность. Тут приходят деньги и сидишь, гадаешь, от кого они пришли.

          • Владимир:

            Совершенно с вами согласен. Обратился в свой филиал сбербанка, через который совершал перевод, оказалось нет никакой возможности отследить продвижение перевода, т.к. головной офис находится в Туле, расчетный центр в Самаре, а корреспондирующий банк в Москве! Я просто в ступоре!

          • Вот по этому все больше и больше людей уходят в другие банки, где и % за переводы меньше и отчетность лучше и обслуживание квалифицированнее. Сбербанк пока все еще берет своей массовостью, но то, что он теряет свои позиции среди населения это бесспорно.

  40. Ирина:

    Каким образом можно получить в Сбербанке сведения об аресте денежных средств на счетах (карты Виза) на определенные даты или на определенный период??? Сотрудники банка при личном обращении ничего не могут пояснить, на письменные запросы Стромынское отделение Сбербанка не отвечает и так далее…

    • По чьему распоряжению были арестованы счета? надо полагать ваши? По указанию судебных приставов?
      Как долго сбер не отвечает на ваши письменные запросы? Вы свои запросы оформляли должным образом? Т.е. стоит на них входящий номер и дата принятия вашего заявления сбербанком?

      • Карина:

        Когда операционист открывает ваш счет, то в комментариях к этому счету высвечивается дата, орган и ФИО кто арестовал счет. Если в отделении банк нет такой информации то вам надо обратится к судебным приставам, только они имеют право арестовывать счета.

  41. Алексей:

    Получаю пенсию на карту маэстро-социальная и с ней же осуществляю разные платежи через сбербанк-онлайн. Возможно ли молодежнуют карту сына мастер-стандарт «прикрутить» к своему личному кабинету в сбербанк-онлайн? Спасибо.

    • Алексей, насколько мне известно в вашем личном кабинете могут отображаться только счета открытые на ваше имя и не важно, карточный это счет, или депозитный. Если карта открывалась на имя вашего сына, то максимум что можно сделать — это быть в курсе операций, которые он совершает, для этого достаточно подключить мобильный банк по его карте и на ваш телефон.

  42. Виктор Иванович:

    Здравствуйте!
    Отправил из Казани 29 мая с.г.через Сбербанк денежный перевод клиенту одного коммерческого банка в Москве. Отправлял наличными.
    Деньги на р/с получателя не зачислены (пока).
    Сбербанк предложил искать в коммерческом банке.
    Есть его официальное письмо, где подтверждается факт перевода денег платежным поручением № xxxx от 29 мая 2013 г. в сумме 5000 руб. на счет клиента коммерческого банка (ФИО), вследствии чего Сбрербанк от дальнейших поисков отказывается.
    После обращения в коммерческий банк оттуда поступил совет: заказать расследование платежа в данном случае возможно только через Сбербанк. Как я должен поступить в данной ситуации? Кто несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей?
    Спастбо! С уважением -Виктор Иванович

  43. Юрий:

    Здравствуйте!
    Имею кредитную карту visa сбербанка.
    Есть необходимость оплатить выставленый за покупку счет в другом банке(Уралсиб). Подскажите, пожайлуста, будет ли такая операция приравнена к оплате покупки(льготный период на погашение кредита) или это будет расцениватся как обналичивание средств (начисление процентов сразу с момента совершения операции).
    Спасибо!

    • Здравствуйте. Данный вопрос Вам следует адресовать непосредственно в тот банк, откуда вам выставят счет за покупку, т.е. в Уралсиб. Даже сотрудники сбербанка скорее всего не смогут ответить на данный вопрос. Дело в том, что существует некая кодовая идентификация «продавцов». Т.е. при выставлении счета указывается некий код, по которому банк определяет, это счет за покупку товара или нет. Каждая организация, при оформлении договоров на …даже не знаю как правильно назвать…»систему банковского обслуживания и идентификацию» получает/закрепляет за собой некий код, по которому и банки будут определять, покупка это товара или нет. И даже если вы на самом деле купили товар, т.е. вам выставили счет на его оплату, НО код, присвоенный данному «продавцу» не будет указывать «на покупку», то банк это может посчитать за «обналичку».

      Надеюсь я более менее понятно объяснил? Немного запутанно, но как смог.

  44. Ксения:

    Доброго времени суток!
    Есть ли какая-то возможность узнать номер карты Сбербанка, с которой был сделан перевод на мою карту Сб через Сбербанк онлайн? В выписке номер не фигурирует.
    Спасибо.

    • Доброй ночи 🙂
      Насколько мне известно — нет. Ну, по крайней мере мне это не удавалось. Единственное, каким образом была возможность узнать от кого пришли деньги — смс уведомление на «полном» пакете мобильного банка.

      И даже более, в выписке по счету то же нет данной информации. Видимо Сбербанк блюдет «банковскую тайну» 🙂

  45. Здравствуйте! Получаю пенсию из другого города, где оформлена книжка, в Петербурге на другую книжку, т.е. переводом со счета на счет. При этом всегда мою книжку из другого города операционистка отправляла по почте для распечатки всех поступлений и расходов, и когда через 2 месяца книжка возвращалась назад, то я могла проследитьвсе операции, и рост пенсии, и остаток по ней на книжке.Вчера банк сказал, что распечатки прекращены, т.е. я теперь должна по-видимому вести учет прихода-расхода самостоятельно. Для меня это очень неудобно. Что могу предпринять? Может есть новые технологии и по карте или бакингу отслеживать все свои операции?

    • Здравствуйте, извините что протянул с ответом — в отпуске, поэтому реже просматриваю сайт. По существу вашего вопроса — Если у вас есть доступ в сбербанк онлайн, то операции по вашей сберегательной книжке вы можете отслеживать точно так же как по карте. Для этого вам нужно перейти на «вкладку» вашей книжки, т.е. если она у вас отображается на главной странице сбербанк онлайн, либо переходите в раздел «вклады и счета» и там видите все ваши книжки. Выбираете нужную вам сберегательную книжку и в следующем открывшемся окне у вас будет возможность распечатать или заказать на электронную почту расширенную выписку по данному счету, где будут отображены ВСЕ операции которые проводились по этой сберегательной книжке.

  46. Марина:

    Получила карту, пароли, подключилась к онлайн-банку, зашла в личный кабинет, и, увы, чуда не произошло. Открылся только 1 счет, про который я забыла, а те 2 нужных и важных для меня счета-один, в другом городе, куда капает пенсия, и второй, открытый здесь-куда я ее переводила, и с которого постоянно снимала пару раз в год-не открылись. Поискала, понажимала, все что нашла, нет их…Печально. Почему так? Придется наверно снова идти в банк, разбираться с книжками и выяснять -почему я теперь не могу получать информацию по движению средств в другом городе. Или еще у меня есть какой-то другой выход?

    • Хм.. странно… обычно ВСЕ книжки видно в ЛК (у самого открыты книжки в разных городах и все вижу в ЛК сбербанка). Думаю не будет лишним вам наведаться в отделение банка где получали карту и попросить их объяснить, почему в ЛК сбербанк онлайн вы не видите не только книжку открытую в другом городе, Но и книжку открытую в этом же городе где и карта.

  47. Игорь:

    Здравствуйте! Жена утеряла не именную карту Сбербанка маэстро, она утверждает, что при получении этой карты ей сотрудник банка говорил, что если потеряете — деньги останутся банку, восстановить ее невозможно, это карта-пятиминутка. Так ли это? Можно ли ее восстановить? Или заблокировать по звонку в поддержку?

    • Таких сотрудников надо гнать оттуда поганой метлой. Это ж надо такой бред клиенту сказать. Разумеется деньги банку никак не останутся, потому что, как не крути, а с банком вы все равно при получении карты заключили договор на банковское обслуживание. Так что можете спокойно идти в банк и получить новую карту. Потерянную к сожалению восстановить не получится, но новую карту привяжут к «старому» счету карты (не путать с номером карты), т.е. все деньги ваши будут на месте.

  48. Оксана:

    Здравствуйте! Сегодня получила карту Visa Electron Momentum. Попыталась сразу, как Вы говорите «не уходя из банка получить идентификатор пользователя и пароля для доступа в On-line sberbank. Но безуспешно… Консультант мне сказала, что карта «заработает» через 3 дня. Интересно, от чего это зависит? У Вас — сразу можно, у нас через 3 дня… От региона проживания?

    • Оксана:

      Здравствуйте еще раз )))Вопросов у меня уже нет, просто решила отписаться — может, пригодится кому. По факту — карта активировалсь на вторые сутки, о чем пришла смс на телефон. Самое, главное — я ВИЖУ в личном он-лайн кабинете ранее полученные в другом регионе карточки и могу ими управлять! Это для меня был очень существенный момент, т.к. телефон с привязанной к ранее открытым счетам симкой, остался в другом городе. Поэтому ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ АВТОРУ СТАТЬИ — АДМИНИСТРАТОРУ за то, что помог разобраться в этом вопросе. P.S. в самом Сбербанке мне сказали, что «новая карточка будет в отдельном он-лайн кабинете». Но, Слава Богу,они ошиблись! )))

      • Рад что смог вам чем-то помочь. Спасибо за отзыв 🙂

        А вот сотрудники сбера иногда, ну так чудят, что диву даешься, как и почему они сидят на этих местах. Сколько раз сталкивался с диким не профессионализмом. Честно говоря бывает аж стыдно, что они элементарных вещей не знают.

        Всех вам благ.

    • Вы ничего не напутали? Все же Visa Electron или Maestro Momentum? Насколько мне известно карта с названием Momentum выпускается «Maestro».

      Ну да ладно. Да, вы правы, от региона проживания, как не странно, в сбербанке много чего зависит. И даже не только от региона, а условия могут отличаться даже в пределах одной области. Когда мой брат получал карту Momentum в соседнем городе (райцентр в 100 км. от областного центра), то его карта то же активировалась в их системе по прошествии 3-х дней. Вот казалось бы система то у них одна, ан нет, везде свои припоны.

  49. ольга:

    здравствуйте! мне человек из другого города отправил перевод через сбербанк онлайн со счёта на карту сбербанк.он мне таким образом вернул долг. может он отменить операцию потом и сказать что на самом деле оплатил? как можно это проверить?

    • Операцию отменить может. Для этого уму надо сразу идти в отделение банка и писать заявление на отмену «спорной» операции. Банк ее рассмотрит и если будет основание, то операцию отменит, а клиенту вернет деньги дней через 45 или более.
      И сказать вам, что он оплатил он конечно же может, но в этом случае вы попросите предоставить данные о переводе (чек, скрин, скан платежного документа) на нем будет номер транзакции, в с этим номером обратитесь в банк и вам сообщат, что операция была отменена самим клиентом.

      На самом деле что бы отменить этот перевод и вернуть деньги обратно отправителю ему нужно очень постараться и времени уйдет не 1 неделя. А если он в примечании к переводу подписал, что это возврат долга, то ее наверняка не отменят.

  50. Люба:

    Здравствуйте! Перевела сегодня деньги онлайн, ИП, написала комментарий к
    платежу, в комментарии указала свою фамилию. Теперь за это я должна заплатить налог?

  51. Анатолий:

    В филиале Сбербанка (на Стромынке) оформил карту Visa в начале июня, затем по работе уехал за границу (Украина), в Москве буду только в феврале. К карте подключен мобильный банк (полный пакет).
    В том отделении у меня есть сберкнижка, на нее приходит моя пенсия, но ее я не могу получать, находясь за границей.
    Захожу в Сбербанк-онлайн, свои счета и вклады, кроме других карт, я не вижу. Обратился в Службу помощи, объяснили причину: не заключен универсальный договор банковского обслуживания. Когда сотрудник Сбербанка оформлял мне карту, я говорил ему, что мне придется работать со своей сберкнижкой, т.е. переводить суммы со сберкнижки на банковскую карту, но он ничего не сделал, не подсказал, что для работы со сберкнижкой обязательно нужно оформить универсальный договор.
    В итоге:
    — по вине Сбербанка нет доступа к моим счетам и вкладам;
    — нахожусь за границей без средств, даже при их наличии не могу получить в Сбербанке;
    — на мои предложения заключить указанный договор по доверенности через моего друга в Москве получил полный отказ (я лично должен прибыть в Москву и заключить договор!!!!).
    Что можно сделать и как выйти из данной ситуации? Ведь до февраля времени еще много…
    Куда можно пожаловаться на Сбербанк? Кто возместит всевозможные издержки?

    • Здравствуйте, Анатолий.
      Давайте начнем по порядку. Договор на банковской обслуживание (ДБО) заключается 1 раз и не важно в какой момент, НО по хорошему его должны были заключить с вами в момент оформления карты (про которую вы говорите). После этого ВСЕ счета должны были быть видны в ЛК (у меня именно так и произошло — заключал договор ДБО при оформлении карты и после этого увидел ВСЕ счета (в том числе и «книжки», даже открытые в другом городе).
      Видимо сотрудник банка прохлопал ушами.

      Куда пожаловаться? Можно на портал «www.banki.ru» если ваша «претензия» будет обоснованной, то в 98% случаев с вами свяжется сотрудник клиентской службы сбербанка и может быть, как-то поможет решить проблему (а может и нет).

      Издержки вам никто не возместит, даже если подадите в суд. Я думаю вы понимаете почему.

  52. Ирина:

    Здравствуйте.вот уже почти 3 недели не можем получить деньги со Сбербанка.Хотели сначала снять депозит.оставив на счету малую сумму.написали заявление.подождали.каждый раз нас кормили «завтраками».Подключили инспектора по защите прав потребителя.история продолжается.решили закрыть счет.опять же все оформив по правилам и опять тишина.оббиваем пороги.Деньги упорно не хотят выдавать. причем обращаемся уже в головной офис сбербанка.Все проверяют.хотя уже и принесли документы купли-продажи квартиры.На сколько правомочны затягивать процесс выдачи денег сотрудники банка.что делать.?

  53. Наталья:

    Пытаюсь повторить из шаблона (уже был такой перевод оформлен) перевод на другой банк: «операция возможна только с банковской карты»
    карта у меня Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM»

  54. Здравствуйте у меня вопрос мне перевели деньги на карту со счета на счет через сбербанк онлаин но денег нет прошло уже часов 10 как быть?

    • Советую подождать хотя бы сутки с момента отправки денег. Вообще, как правило, переводы через сбербанк онлайн проходят мгновенно, но, как и в любом правиле есть исключения. По регламенту банка допускается продолжительность перевода ДО 5-ти рабочих дней.

  55. Ирина:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста, мне должны были перевести на мою карту деньги. Как посмотреть в Сбербанке онлайн пришли они или нет?

    • Здравствуйте, Ирина. Прошу прощения, что отвечаю с запозданием — не было возможности. Посмотреть поступление денег можно соответственно зайдя в ЛК. Если вы не помните, сколько денег у вас там было ранее, то просто «тыкаете» в вашу карту и в развернувшемся окне вам отображаются последние 10 операций по карте. Там можно увидеть приход денег, правда там не отображается информация конкретно от кого они пришли. Так же можете заказать на емеил выписку по вашему счету карты за любой период времени. В течении суток она придет вам на мыло в 2-х вариантах. с расширением .txt и .doc если не ошибаюсь. Лучше смотреть файл с расширением .doc там более понятно все отображается.

  56. Tamara:

    Здравствуйте ) Можно ли на бесплатную карту моментум моэстро перевести денежный перевод с Украины ? Какая карта нужна что бы человек мог бы класть гривны на Украине , а я смогла получить, проживающая в России , в рублях ? Как вообще лучше осуществлять такие переводы ? Я искала по всем разделам сайта СБ , но так и не нашла ответы .

    • Любопытный вопрос. Насколько я знаю бесплатная карта сбербанка только рублевая, хотя могу ошибаться). Единственный способ получать межгосударственные переводы по картам, да еще и в разной валюте это СВИФТ (SWIFT) перевод.

      Для облегчения перечисления денежных средств из-за границы Сбербанк России приводит:
      перечень реквизитов, которые потребуются отправителю, а именно:

      наименование банка — SBERBANK;

      фамилию, имя (и отчество — по возможности) получателя перевода;

      номер счета получателя (20 цифр);

      паспортные данные или адрес места жительства получателя (при выплате перевода без открытия счета);

      наименование отделения Сбербанка России;

      номер структурного подразделения (при выплате перевода без открытия счета);

      наименование банка-корреспондента Сбербанка России (по желанию).

      SWIFT-коды всех филиалов Сбербанка России. В списке можно найти информацию — Head offices, Address, SWIFT-code, Branch network area.

      Но подобного рода переводы достаточно затратны в плане комиссий, т.к. в вашем случае при отправлении денег произойдет конвертация их с гривен в доллары, потом эти доллары придут к вам и уже сбербанк их пере конвертирует в рубли, если у вас будет рублевая карта. Соответственно потери на курсах при конвертации + сама комиссия за свифт.

      Как мне кажется, проще всего вам воспользоваться, если это возможно, допустим системой Qiwi. Отправитель отправляет вам через киви рубли (без комиссий) а вы их здесь выводите себе на карту банка. Комиссия за вывод составит порядка 1,75% В любом случае это намного меньше, чем вы потеряете на свифт переводах.

  57. Tamara:

    Спасибо большое за ответ ) Я понимаю , что вопросы в этом разделе о СБ , но всё же , ей нужно будет обменивать гривны в рубли и потом на киви , так ?

  58. Ксения:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста как узнать бик получателя?

    • Здравствуйте. Вообще получатель вам его сам должен сообщить, но если не сообщил и вы знаете точное название банка получателя, то можно при отправлении перевода выбрать в списке нужный банк и БИК впишется автоматически.

  59. Наталья Ш.:

    Подскажите не могу в сбербанке онлайн перевести деньги с счета на карту. Пишет: Ошибка обработки, операция не может быть выполнена/ А деньги оч нужны сегодня. Может сталкивались это что то серьезное или может они по выходным не работают просто. Нигде не могу найти такую информацию по поводу выходных дней в сбере онлайн.Спасибо).

    • Наталья, добрый вечер.Ошибка обработки может возникнуть из-за проведения технических работ на сайте банка. Правда, о дате и времени проведения таких плановых работ, они, как правило информируют заранее, на главной странице сбербанк онлайн. Может быть в это время был еще какой-то сбой.

      Что касается выходных в сбербанк онлайн — такой информации насколько мне известно — нет, но из личного опыта совершенно точно вам сообщаю, что выходные в сбербанк онлайн есть — это суббота и воскресенье, как не странно :).

      В эти дни проходят и исполняются только операции по переводам средств с карты на карту самого сбербанка, ну и, разумеется, онлайн платежи. Все остальные переводы, вплоть до собственных переводов со своей же сберкнижки на свою же карту, хоть и проходят как операция, но исполнены будут только в 8:00 (по Москве) понедельника.

      По крайней мере так у нас в Поволжье.

  60. Елена:

    Здравствуйте. По нотариальной доверенности получила карту социальную для получения пенсии мамы.Подключили полный пакет мобильного банка и сбербанк онлайн. Почему то не показывает в сбербанк онлайн ничего, кроме этой карты(на нее еще ничего не приходило). Это значит что у нее не подключено УДБО? И подключат ли мне его по доверенности? читала, что по доверенности не подключали почему-то…

  61. Светлана:

    Здравствуйте!!! 10.10.2013 в 18:47 оплатила в Сбербанк-онлайн налог на машину по индексу документа. Как долго будет идти платеж до получателя?

  62. Яна:

    Здравствуйте, перевела деньги с карты на карту СБЕРБАНК физ.лица. в графе сообщение получателю: написала от ФИО марка машины.Получатель обвинил меня в том, что ему заблокировали карту из-за написания марки машины. Такое может быть, что из-за слов KIA SPORTAG заблокировали карту?
    СПАСИБО!

    • В принципе такого быть не может и быть не должно, НО сбербанк уже не раз отличался «тараканами в своей голове». Пусть получатель сам разбирается, почему у него заблокировали карту.

  63. Елена:

    Добрый день! УДБО по доверенности заключили.А у меня еще возник вопрос. У меня истекает срок действия паспорта(по возрасту).А доверенность у меня сроком на три года. Не будет ли у меня в связи с этим проблем в СБ?из-за того, что номер паспорта в доверенности будет старый. Будут ли у меня принимать еще действующую доверенность,но паспортные данные в ней будут не совпадать с новым паспортом?Спасибо.

    • Когда будите менять паспорт, попросите что бы вам поставили в паспорт штамп «Выдан взамен ПАСПОРТА». и в штампе указывают ваши паспортные данные. Мне его ставили по моей просьбе. На 18 листе паспорта.

      У вас же в связи с заменой меняются паспортные данные, соответственно и счета открытые в банках у вас привязаны к старым данным 😉

      Хотя за все время никто ни разу на ту страничку со старыми данными и не заглянул. Но лучше пусть будут.

  64. Ирина:

    Здравствуйте. Я 24.08.13 совершала оплату услуг через систему Сбербанк-онлайн со своей карты на имя другого человека. Это был платеж в ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» на сумму 1370руб. Получателю платеж не поступил по сей день — 23.10.13. Чек по операции в Сбербанк онлайн у меня есть. Куда мне обращаться?

  65. Сергей:

    Здравствуйте. Не смог перевести через Сбербанк онлайн с мастер кард Сбербанка на мастер кард Ситибанка (только) по номеру карты. После кнопки «перевести» попадаю из перевода в другой банк в перевод клиенту Сбербанка, но реквизиты перевода сохраняются. После подтверждения («подтвердить по SMS») получаю: «Операция не выполнена. Данную операцию невозможно выполнить. Обратитесь в Контактный центр Сбербанка». Обратился, сказали, что я перевожу клиенту сбербанка… Процесс повторял несколько раз, результат тот же. Перевел через терминал Ситибанка. В чем могла быть проблема? Заранее спасибо.

    • Не знаю, как у вас в регионе, а у нас в Поволжье, по номеру карты сделать перевод можно ТОЛЬКО клиенту сбербанка. В другие банки перевод делается уже по номеру счета получателя.
      Это во первых, а во вторых, если у вас такая функция была ранее доступна (иначе вы бы наверное не путались выполнить такой перевод), то могда быть и техническая проблема на стороне самого сбербанка. Такое у них частенько бывает.

  66. Ромашка:

    Доброго времени суток! У меня проблема: несколько дней пытаюсь перевести денежные средства со своего клада на карту MAESTRO «MOMENTUM». После «подтверждения» операции сверху «выскакивает» сообщение о том, что недостаточно средств (хотя суммы на вкладе и карте позволяют сделать перевод). Пыталась перевести деньги с карты на вклад — та же картина. ((
    Что это значит и что необходимо делать в таком случае? СПАСИБО! :))

  67. Сергей:

    Спасибо. В Сбербанк онлайн есть (у меня точно) функция перевода на мастер кард другого банка, при ее выборе запрашивается только номер карты получателя. Раньше не пользовался этой услугой.

    • Возможно, что данная услуга у вас в регионе просто еще не реализована до конца. У на с к примеру есть возможность осуществить перевод на свободные реквизиты юр. лица, но при заполнении формы перевод не совершался — выдавалось сообщение, что «не найден поставщик услуг».

      Звонок в тех поддержку решил проблему — выяснилось, что в нашем региона данная услуга не реализована, хотя в ЛК форма для перевода доступна.

      Возможно у вас то же самое. Позвоните в ТП, они наверняка вам прояснят ситуацию.

  68. ОЛЬГА ЛЮ:

    подскажите сегодня перевела в сбербанке в банкомате 1000рублей с книжки на карту Маэстро (вклад-карта)написали всё удачно деньги снять не смогла на карте баланс 3 рубля я могла перевести деньги куда-нибудь ещё по мимо карты

    • 99% что не могли. Зачастую так бывает, что при переводе именно с книжки на карту, сам перевод как бы проходит, но (в ЛК сбербанк онлайн) вверху страницы выдается сообщение, что деньги будут переведены в 8.00 следующего дня. Возможно, что в ЛК банкомата этого просто не видно, и деньги физически перейдут на вашу карту только на следующий день.

  69. Хочу в сбербанке ОнL@in создать новый счет и перевести деньги со счета пенсионный депозит, заполняю все графы нажимаю перевод, остается заполненная страница и надпись красным -остаток на счете после совершения операции не может быть меньше неснимаего? А сколько это?

    • Минимальный остаток по сберкнижкам в сбербанке равен 10р. Именно столько платишь при открытие новой книжки и меньше нее на книжке остаться не может.

  70. Юлия:

    Сделала перевод со своей карты електрон на своюже карты кредит сбербанк онлайн, вышел чек что операция исполнена, деньги списали, но на кридитку они не поступили (операцию выполняла вечером, утром ещё деньги не пришли) Что это???

    • С этим вопросом лучше обратиться в службу технической поддержки банка. тут может быть все что угодно начиная от технического сбоя в банкомате. Советую «развернуть» детальную информацию о десяти последних операциях по карте и посмотреть там, нет ли там приходной операции. У меня один раз было подобное -должна была поступить крупная сумма денег на счет, но ее все не было, но каково же было мое удивление, когда в детальной информации я обнаружил, что деньги таки на счет поступили, НО на счете почему-то не отражались. Через 2 дня отразились и на счете, но сколько было потрачено на это нервов.

  71. олена:

    Который раз пытаюсь перевести деньги на карту сына,банкомат пишет-перевод на эту карту невозможен-почему?.Карта исправна,он ею пользуется,на счет стипендия поступает.Деньги ему перевожу через тлф.

  72. Здравствуйте Перевела деньги с банковской карты сбербанка на банковскую карту сбербанка сумму, но получатель сказал, что деньги не пришли (прошло около 7 дней). Как доказать,что именно данному получателю были отправлены ден.средства?На чеке, полученном из банкомата указаны только первые 4 цифры и последние 4 цифры номера карты получателя, как узнать остальные цифры, возможно такое что могла ввести неверные цифры и платеж ушел к другому получателю?? Посоветуйте, как быть в такой ситуации.

  73. Виктория:

    Очень надеюсь на помощь, уже запуталась.
    У меня и моей подруги были открыты счета, в одном и том же городе, но в разных офисах Сбербанка(БИК один, коды подразделения разные)
    Сейчас мы не в том городе, ей надо перевести мне деньги. Будет ли комиссия при пополнении своего же счета через банкомат в другом регионе? И какова комиссия при переводе с её счета на мой? Есть ли более выгодный вариант перевода денег?

    • Как пополнение, так и снятие средств со своего счета в любом регионе РФ производится без комиссий, если, конечно, вы пользуетесь банкоматами/отделениями сбербанка.

      Если у вас открыты счета в пределах одного города, то скорее всего перевод между счетами будет произведен без комиссий, НО рекомендую проверить это опытным путем. Пусть она вам переведет для теста, ну, скажем 100р. Комиссия при переводе с карты на карту сбербанка разных физ лиц составляет 1% от суммы перевода. Вот и посмотрите, если у нее спишут со счета 1 рубль, значит комиссию берут. Если нет — значить нет.

      Более выгодный перевод? Пользуйтесь услугами банков, которые за внутренние переводы комиссию не взимают. Тот же самый Альфа банк, или Авангард… Сбербанк отличается редкой жадностью.

  74. инга:

    почему при перечислении с карты сбербанка через онлайн лк сбербанка не проходит платеж, выходит окно
    Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.

    • Я вот точно такой же вопрос хотел бы задать Сбербанку или нашему Ростелекому. Уж не знаю кто там виноват, но при попытке оплатить через онлайн банк счет за услуги интернета провайдера Ростелеком, получаю ошибку «Абонент не найден», хотя сам Ростелеком, пяткой себе в грудь стучит, что через сбербанк онлайн можно оплачивать их счета.

      А конкретно по вашему вопросу- звоните в контактный центр сбербанка и уточняйте там. Возможно или у них очередной технический сбой, или вы что -то делаете не так.

  75. Yana:

    В моем случае в ОнЛайн банке не отображается счет сберкнижки, открытой в другом городе. Счета открытые в Москве присутсвуют. И да, зарплатная карта также не отображается.
    Вот прямо сегодня в отделении в Теплом Стане, куда я пришла заключить договор УДБО с целью увидеть мой счет из др.города в онлайне мне заявили, что для этого нужно ехать в тот город и заключать УДБО там, по другому никак. Это обидно и неудобно! Я очень надеялась, что достаточно прийти, подписать бумажки и наступит счастье. 🙂 Вдруг еще кому пригодится — чтобы зря не ходить (вроде видела в комментариях подобную проблему).

  76. Владимир:

    при попытке оплаты транспортного налога выдает сообщение:
    Обратите внимание Требуется обязательное заполнение полей ФИО, адрес.
    Таких полей нет. Это уже второй день. Оплатил все налоги в том числе и транспортный жены, и на последней квитанции такой глюк. Пробовал с разных компов на работе и дома. Идти в отделение нет времени. Решите проблему .Спасибо.

    • Владимир, это не сайт технической поддержки сбербанка, поэтому каким-либо образом решить вашу проблему у меня просто нет возможности. В данной ситуации следует либо подождать и попробовать провести эту операцию еще раз, либо хотя бы обратиться в контактный центр банка по телефонам горячей линии 8 800 …

  77. Александр Ж:

    Спасибо за Ваш сайт! Вопрос как с наименьшими потерями произвести перевод между своими счетами в разных территориальных подразделениях с наименьшими потерями? Из центрально-черноземного в юго-западный: есть доступ сбербанк@онлайн в цчб, в юго=западном будет заведена зарплатная карта или моментум. Как я подозреваю, будет два личных кабинета, где в каждом обе карты будут не видны, везде будет по одной. Прийдётся делать перевод через функцию перевода частным лицам с комиссией 1% (и не более 1000руб). Есть какой-либо способ перевести без % и по возможности без привлечения оператора банка.С уважением,Александр

    • Здравствуйте, по идеи кабинет то как раз должен быть один, вам просто надо подписать ДБО (договор на банковское обслуживание) Когда будите заводить вторую карту уточните у сотрудника банка что вам нужно сделать, что б и эта, новая карта, стала доступна вам через сбербанк онлайн.

      А вообще, для совершения переводов через интернет я бы посоветовал завести бесплатную «почтовую карту». Подробнее можно почитать здесь — «Почтовая карта. Совместный проект почты РФ и банка Русский стандарт»
      Только сразу хочу предупредить, что некоторые условия по данной карте изменились — с недавних пор без комиссий в сторонних банкоматах можно снимать суммы более 3 000 р. И 10% годовых начисляется если у вас на счете лежит сумма не менее 30 000р.
      Но для онлайн переводов тарифы не изменились — максимум 10р за перевод.

  78. Елена:

    Я выполнила денежный перевод и это оказался мошенник,могу я отменить данную операцию?

    • Для отмены операции вам следует обратиться в банк и написать заявление об отмене «спорной» операции. Объясните в банке свою ситуацию, если будут пытаться отказать, настаивайте на своем. Такие операции отменять можно! Если злоумышленник еще не успел снять деньги со счета, то шансы их вернуть возрастают.

  79. Евгения:

    Добрый день, подскажите, у меня 2 карты Сбера, одна ЗП, вторая Моментум. Мобильн.банк подключен к моментум и в онлайн я захожу через нее.Соответственно вижу все свои карты и вклад который открыт в регионе вместе с моментум. А зп-карта открыта в другом регионе и тоже имеется вклад,который я не вижу в онлайн.Что мне необходимо сделать?

    • Дело не в том, в каком регионе открыта зарплатная карта, а в том, что вы скорее всего, когда она открывалась, не заключали с банком ДБО -договор банковского обслуживания. Именно он позволяет видеть карты и счета в сбербанк онлайн. В данное время, по моему, такой договор заключается автоматически, а вот ранее он не заключался, т.е. заключался, если вы сами просили это сделать.

      Вам следует обратиться в то отделение, где вы получали зарплатную карту и заключить по ней ДБО.

  80. Софья:

    Мне парень скинул деньги, с карты на карту, мне пришла смс о том что вам доступны 4000 т. проверяю саму карту денег нет. Подскажите что делать

    • Софья не волнуйтесь, деньги на 99% у вас уже на счете. К сожалению у сбербанка почему-то так настроен ЛК что приход, как впрочем и расход, отображаются не мгновенно. Я замечаю, что очень часто даже при переводе между своими счетами баланс карты меняется не сразу, а через какое-то время. Так что не обращайте внимание.

  81. Елена:

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему вдруг я не могу перевести деньги между своими счетами через сбербанк-онлайн? Раньше мне эта операция была доступна, но после блокировки старой карты и выпуска новой я не могу совершать эту операцию.

    • Елена, а как это выглядит? У вас в ЛК сбербанк онлайн отсутствует данная функция? Или что?

      • Елена:

        Раньше эта функция была, но как только я заблокировала карту, эта функция стала не доступна. Новой еще нет на руках. Мне сказала, если я найду старую карту, то ее можно активировать до нового года.В ЛК мне уже присвоили другой номер карты на этот лицевой счет.Между своими счетами я не могу перевести денежные средства с этой карты, а с карты на карту другому частному лицу деньги переводятся…Странно..

        • Действительно странно. по идеи если карта блокируется, то по ней вообще операции совершать уже нельзя. Получается — или сделать как посоветовали, или дождаться новой карты.

  82. Федор:

    Я нахожусь в Дальневосточном округе, дочка учится в Питере. Есть ли способ переводить ей деньги на карту Сбербанка без комиссии?

    • Есть. Вы заводите на себя какую-нибудь бесплатную карту сбербанка (моментум, например) и эту карту отдаете дочери. Так же вам необходимо будет открыть обычный сберегательный счет в сбербанке. Если у вас ничего этого еще нет. Передача ей денег будет осуществляться просто — вы кладете на книжку нужную сумму денег, а дочь при помощи вашей карты и сбербанк онлайн может без комиссий перекинуть деньги с книжки на карту, а потом с карты снять в банкомате без комиссий.

      Либо, другой вариант — дочь открывает у вас в городе сберкнижку (карта, я так понимаю у нее уже есть). А вы на эту сберкнижку ей будите класть нужную сумму денег. Она через сбербанк онлайн будет их переводить себе на карту и снимать в Питере. Т.к. и книжка и карта принадлежат одному человеку, пусть даже и открыты в разных регионах, то за внутренний перевод денег между собственными счетами банк комиссию не берет.

      В общем-то, есди не связываться со сбером, то можете открыть себе «почтовую карту» и переводить вашей дочери деньги с нее. Там комиссия или 10р. или иногда, в период акций, вообще не берут.

  83. Юрий:

    Здравствуйте Уважаемы администратор, у меня сегодня сложилась такая ситуация: Сегодня утром в 11.30 кинули предоплату 300 рублей на карту сбербанка, за мой товар с интернет-магазина, товар был отправлен с бесплатной доставкой с вычетом этих 300 рублей, а уже вечером примерно в 21.30 мне пришло сообщение от сбербанка: «отмена зачисления на сумму 300 рублей выполнена успешно»! И именно с того же отделения от куда делали предоплату. Это глюк системы или меня решили надуть?

    • Здравствуйте. Вам эти 300 р. на счет поступали? Вообще у сбербанка, впрочем, как и у любого другого банка, процедура отмены «спорной операции» занимает не 1 день и в общем-то сделать подобную отмену зачисления средств на счет, просто так не получится. Если вы видели приход этих денег, то звоните в службу ТП или идете в ваше отделение банка и уточняйте, на каком основании у вас со счета списали поступившие средства.

      • Юрий:

        Да поступали, я без предоплаты не отправляю заказ клиентам. А тут как только предоплата поступила, я пошел отправил заказ на почту и вечером у меня эти 300 рублей ушли. Обшарил вчера весь интернет, везде писали что нельзя уже отменить перевод, если такая карта существует. Но не тут то было. По телефону 8 800 555 55 50 кол центр сбера, сказали так же идти в отделение и брать выписку, только как она мне поможет я не понимаю.

        • Если деньги вам поступали на счет, а потом без вашего ведома были списаны, то пока банк не обоснует это списание, можно считать, что он их украл. Т.е. от банка можно требовать возврата денег на счет, если он не представит причину их списания. Но насколько я понимаю вас заботит не то, что у вас со счета списали 300р. а то, что возможно покупатель просто не оплатит всю стоимость товара, а товар получит. Вообще, каким образом у вас был взаиморасчет. В какой момент времени покупатель оплачивает остальную часть денег за товар?

          • Юрий:

            Остальную стоимость оплачивает наложенным платежом на почте России. Я сходил в сбербанк вчера, там сказали что скорей всего это судебные приставы списали деньги и для точной информации подойти через 3 дня, и тогда они уже смогут ответить точно. И действительно у меня есть два штрафа у
            судебных приставов 300 рублей и 500, в пятницу пойду уточнять информацию и отпишу вам по итогам.

          • Совершенно верно, приставы могут без вашего ведома списывать деньги с вашего банковского счета, более того, вам и счет фактически заблокируют, пока не будут погашены ваши долги. Первое что делают приставы, когда к ним поступает дело о взыскании задолжности — направляют запросы в сбербанк, налоговую и пенсионный счет. Если в сбере есть счет у должника, то счет блокируют на снятие денег и списывают оттуда «все что есть» на погашение задолжности.
            Единственное что ответ банка «..там сказали что скорей всего это судебные приставы списали» просто абсурден. Банк обязан знать на каком основании с вашего счета были списаны средства. если приставы, то у банка должен быть соответствующий документ (запрос) от приставов. И слова «скорее всего» тут вообще не уместны.

  84. Екатерина:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, из городского комитета перевели деньги неделю назад, но мне они не пришли, я звонила мне сказали все вопросы в сбербанк. Что может быть?

    • Быть может все что угодно. Вам в комитете показали платежные документы, подтверждающие перевод? или просто на словах сказали что «перевели». У Гос контор очень часто слова с делом расходятся и по факту сказать могли одно, а сделать другое.

      Если все же есть 100% уверенность, что средства были переведены именно больше недели назад, то идите в отделение банка и делайте запрос на «розыск» перевода. По хорошему бы взять в комитете документы подтверждающие сделанный ими перевод, но 99% что они такой документ не дадут.

  85. Дарья:

    Здравствуйте, перечислила с лицевого счета деньги за покупку на карту сбербанка в другой город, вещь которую заказывала мне так и не выслали, я могу отозвать перевод и вернуть деньги?

    • Если не будет доказан факт мошеннических действий со стороны «продавца», то НЕТ. Иначе если так запросто можно будет отзывать подобного рода переводы, то кто мешает этим способом пользоваться и не добросовестных покупателей. Допустим заплатил за товар, получил его, а потом отозвал перевод.

      В вашем случае советую связаться с продавцом и предупредить, что если товар вам не будет отправлен, то вы обращаетесь с заявлением по факту мошенничества в правоохранительные органы. Это очень хорошо работает и действует отрезвляюще на подобного рода контингент. Если не поможет — обращайтесь в милицию с заявлением о мошенничестве. Распечатайте все возможные документы, подтверждающие факт оформления заказа на сайте продавца и его оплату и вперед в органы. Но мне кажется, что до этого не дойдет, обычно хватает предупреждения.

      • Дарья:

        Спасибо за ответ, у меня тогда вопрос не получится ли так что после того как я ее припугну, она пропадет, удалит страницу в интернете и ее вообще потом не найдут?

        • Дарья, так вы, разумеется, перед тем как «пугать» сделайте скрины всего что можно. Т.е. сам сайт, ваш ЛК (если есть) вашу страницу заказа и т.п. в общем все что является подтверждением того, что вы действительно заказывали товар и действительно производили оплату на указанные реквизиты продавца. Этого вполне хватит для доказательств, да и потом прям вот так сразу продавец не сможет ничего удалить. Вернее сможет разумеется при желании, вот только тот же самый Яндекс еще месяц хранить копию сайта даже после полного его удаления. 😉

          А что отвечает вам сам продавец? Почему не отправил товар? Можете дать ссылку на этот сайт? Мне любопытно посмотреть (если это не «интимный вопрос» разумеется.

          • Дарья:

            Спасибо за ответ, есть чеки о перечислении денежных средств на карту сбербанка, карта ее мужа как она утверждает, вся переписка с ней скопирована в ворд, завтра пойду в прокуратуру. Она утверждает что отправила, хотя уже понятно что нет, переписываюсь со всеми кто у нее в друзьях, уже нашлись дне девочки которые в такой же ситуации как и я, вот ссылка на ее страницу http://vk.com/id222287792

          • Дарья, мой вам совет — не надо ничего копировать в Ворд и т.п. текстовые приложения, позволяющие вам проводить редактирование исходного текста. Я вам уже говорил — надо делать скриншеты о сохранять таким образом переписку и любые другие «доказательства» в формат изображений (.jpg, .bmp и т.п.)
            Милиция и так к таким доказательствам относится «не очень» а уж когда вы принесете им переписку «в ворде» у них возникнет резонный вопрос — «как докажите что это реальная переписка, а не вы ее сами написали что бы оклеветать человека»?.

            Поэтому скриньте! И если надо распечатывайте, но опять же со скринов.

      • АНЖЕЛИКА:

        скажите пожалуйста,у меня ситуация давольно смешная,перевела сбербанком онлайн своей знакомой 1000 рублей 2 дня назад(в долг попросила)но теперь возвращать похоже не собираеться,я ей звоню даже телефон отключила и в соц.сети тоже молчит,как мне быть?дело даже в принципе ,безнаказанно оставлять не хочу

  86. Дарья:

    в переписке так же фигурирует номер карты, на которую производились перечисления, она сама написала на какую карту перечислять

    • Дарья, я так понимаю что у «продавца» возникли сложности со снятием денег с той сберкнижке, на которую она принимала оплату за шубы? Или вы, уже, как раз, переводили средства на карту, про которую она пишет в своем сообщении от 20 дек в 13:19?
      Если она утверждает что отправила вам «товар», то когда это произошло? Чем отправляла? Если почтой, то, если не ошибаюсь, могла сообщить вам трек номер вашей «посылки» а вы по нему на сайте почты России отслеживать движение «отправления».

  87. Елена:

    Здравствуйте. В пятницу, 19.12.13, перевела деньги организации (ИП) через сбербанк онлайн, оплатила товар в интернет-магазине. Это было в районе 14-15 час. дня. Сегодня позвонила, чтобы узнать судьбу своего заказа, но мне ответили, что моей оплаты еще не поступало и оплата приходит в течение 3 банковских дней. Неужели так долго? Физическому лицу приходит моментально, начинаю переживать, сумма около 12 тыс. рублей. По окончании операции высветилось все как обычно «Оплачено», вверху «Операция прошла успешно» или что-то типа этого. Что делать? Неужели деньги не туда ушли? Реквизиты верные, банк получателя тот, адресат тоже.

    • Здравствуйте, Елена. Вы переводили так же на счет в сбербанке открытый ИП? Это был счет или карта?

      Вообще, удивляться тут особенно нечему — это нормальная практика в сбере. Вообще по условиям договора (вашего с банком) банк взял на себя обязательства по вашему поручению выполнять перевод средств в течении 5 рабочих дней. Если в течении 5 рабочих дней деньги по вашему заявлению переведены не были, или не поступили вам, то вы можете написать в банк претензию. Вообще, стандартно, деньги переводятся в течении суток. Но бывают и исключения. Тем более что перевод вы отправляли под выходные. если у вас был перевод в другой банк, то обработан сбером он будет только в понедельник, т.к. в выходные сбер, негласно, почему-то быстро переводит только деньги с карту на карту (внутри сбера) все другие переводы откладываются до понедельника.

      Меня больше удивляет то, что при переводе внутри сбера с одного своего счета на другой (сейчас перекидывал деньги со своей книжки на карточный счет), операция будет исполнена только завтра в 8.00 утра. Вот где бред! Они даже из одного своего кармана в другой, не могут деньги быстро перевести.

  88. Ольга:

    Здравствуйте! У меня есть вклад «Универсальный» (0,01%), на который второй месяц перечисляет зарплату организация, имеющая расчетный счет в московском банке( не СБ). При переводе через Сбербанк-онлайн небольшой суммы (от 3 до 10тыс. руб) с этой сберкнижки на карту Моментум, открытую на мое имя, берется 1% от суммы. Почему? Может ли организация перечислять мне зарплату на карту Моментум и будет ли браться комиссия за снятие с нее наличности?
    И еще проблема: муж 3 недели назад получил карту Viza electron. В личном кабинете не видит счета (вклады), открытые ранее в том же отделении, что и карта. Обращался в банк по этому поводу 2 недели назад, сказали, что через 3 дня все будет нормально. Однако, все по прежнему. Идти еще раз и отстаивать в огромных очередях, тратить много времени — выше сил. Подскажите — в чем может быть «косяк»? И как еего решить помимо посещения отделения СБ?

    • Ольга, советую вам более подробно изучить условия обслуживания вкладов в СБ в вашем регионе. Обычно у сбербанка имеется такая практика — если денежные средства перечисляются вам от юр. лиц или других банков на счет вклада (не карты) и вы их снимаете ранее чем через месяц с момента зачисления, то с вас удерживают комиссию в 1%, что собственно сейчас и наблюдается. Почему сбербанк взимает комиссию 1% при переводе денег со счета на карту

      Обратитесь в вашу организацию и уточните, заключала ли она с банком (хотя скорее всего что не заключала) договор на зачисление денежных средств на счета фихз лиц. Т.е. выплата вам зарплаты? Если не заключала, то вы как раз и подпадаете под 1%
      На карту Моментум зарплату перечислять вам могут, для этого вы можете сходить в отделение сбербанка, в котором открывали карту и взять у них реквизиты, именно для перечисления вам на карту работодателем, зарплаты.

      По поводу карты вашего мужа — вам однозначно надо «долбить» сотрудников отделения. И не просто долбить, а написать заявление в 2-х экземплярах. 1 отдаете им, а второй оставляете себе и на нем банк вам должен проставить дату приема вашего заявления, входящий номер и печать. Пока вы с ними разговариваете на словах — проблему или вообще не решат или затянут надолго. Письменное заявление обязывает их разобраться с вашей проблемой в установленные сроки, а дальше, при не исполнении или не надлежащем исполнении, виновные уже могут понести наказание, поэтому ВСЕ письменные претензии они обрабатывают как положено (в основном).

  89. Наталья:

    На моей карте сбербанка мастеркардголд 0 рублей. Хотела перевести со сберкнижки через сбербанконлайн с ПК на ничего не получается. В чём причина, не подскажите?

  90. Вера:

    Здравствуйте! У меня карта Сбербанка «Маэстро»- социальная, я не могу перевести денежные средства клиенту другого банка через сервис Сбербанк-онлайн (пишет, что я не могу выполнить данную операцию по карте). Подскажите, в чем причина?

    • Здравствуйте, вы пробовали выполнить перевод 1 раз (в течении 1 суток) или так продолжается уже несколько дней? Просто у сбера бывают технические проблемы, в том числе и подобного рода.
      На каком этапе возникает сообщение о невозможности выполнить перевод?

      • Вера:

        Так продолжается уже несколько дней. Сообщение о невозможности выполнить перевод возникает после заполнения реквизитов и нажатия кнопки «перевести».

        • Я бы посоветовал вам обратиться в службу ТП по бесплатному номеру 8 800 или зайти в ближайшее отделение банка. Может быть проблемы возникли из-за нового закона в банковской сфере, который обязывает банки уведомлять своих клиентов и всех операциях проводимых по их картам, НО если у клиента в договоре не прописан контактный телефон, то банк имеет право вообще заблокировать карту. Обычно при заключении договора на выпуск карты телефон в нем указывается, но мало ли.

          • Вера:

            В 8 800…я уже обращалась, оператор тоже не знает причину сбоя. И на телефоне у меня подключена услуга «Мобильный банк»- полный пакет, уведомления о расходе средств приходят. В любом случае спасибо Вам за содействие.

          • Вера, то, что подключен мобильный банк совершенно ничего не значит. Мобильный банк вы можете подключить на любые телефоны (именно во множественном числе), в том числе, даже оформленные не на вас (если вам это надо). Я говорил про телефонный номер указанный непосредственно в договоре на открытие и обслуживание карточного счета. Но скорее всего он там конечно есть. Думаю, стоит пойти в отделение где получали карту и разобраться с ситуацией на месте. По крайней мере напишите претензию и пусть разбираются.

  91. Марина:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а если покупатели переводят деньги за товар (у меня интернет-магазин) на обычную зарплатную карту сбербанка это наказуемо? При таком переводе проценты сбербанком не снимаются.

  92. Марина:

    Процент от суммы перевода покупателя,если я правильно поняла Ваши разъяснения выше.
    И еще вопрос- можно ли с р/с открытого в сбербанке переводить деньги на дебетовую карточку поставщика или только с карточки на карточку?

    • Весьма странно, обычно сбербанк в любом случае взимает проценты за перевод — может с отправителя, а может и с получателя, кроме случаев, когда перевод делается со сбербанка на сбербанк внутри одного города.

      Про р/с вы говорите в контексте счета ИП? Или обычного счета «сберкнижки»?

  93. Светлана:

    Добрый день!
    Сегодня произвела оплату стационарного телефона за соседку, плательщик я, в реквизитах плптежа соседка. Дойдут ли деньги правильно? И можно ли оплачивать коммунальные платежи за соседку, она старый человек и не может ходить в банк?

  94. наталия:

    оплатила кредит через личный кабинет , через сколько дней поступит платеж в данный банк

    • Наталия, вообще внутри сбербанка переводы проходят «почти» мгновенно. Но в принципе по регламенту банка допускается осуществлять перевод средств в течении 7 дней.

  95. Альбина:

    Здравствуйте!Подскажите,могу ли я,со своей карты Сбербанк,онлайн или через специалиста контактного сервиса,удалить историю платежей?Заранее спасибо!

  96. Вера:

    Перечислила 31.12.13 провайдеру посредством интернет-банка сумму по шаблону Сбербанка (впервые), деньги не дошли. В результате разбирательств оказалось, что в шаблоне наименование провайдера одно, а счет принадлежит другому провайдеру. По заявлению от 14.01.14 мне деньги вернуть Сбербанк не захотел (две недели я бегала от чужого провайдера до Сбербанка и обратно), сегодня, 30.01.14 со скрипом приняли претензию. Просветите: какие сроки возврата денежных средств по закону существуют — с учетом прав потребителей?

    • Вера, закон о защите прав потребителей тут «особого значения» не имеет. Не смотря на то, что вы производили перевод по шаблону сбербанка, вы в любом случае должны были проверять правильность, предлагаемых вам для осуществления операции, реквизитом получателя перевода. В любом случае номер Л/С получателя при переводе выдается. Т.е. насколько я понимаю вы сейчас подали претензию на отмену «спорной операции»? Точно не могу сказать в какие сроки банк рассматривает подобного рода обращения, но скорее всего не более 60 дней.

  97. Юля:

    Здравствуйте!Подскажите,паника и уже депрессия…Как быть.Работаю в транспортной комнании,постоянно делаем переводы через карты сбербанк в банкомате и нечайно и ошибочно не туда отправили деньги сначала 20тыс.руб.,потом 1,5тыс.,чеки есть…сохранились…номеров карты куча и не туда отправил человек в спешке…как их вернуть и возможно ли,а вдруг тот человек уже их снял?!сразу начала звонить в бесплатную горячую линию сбербанк 8800…сказали написать заявление в банке…как долго это все делается и решится ли этот вопрос в мою пользу?

    • Юлия, вам правильно сказали в службе поддержки — вам прямая дорога в отделение банка писать заявление на отмену спорной операции. Если обратитесь быстро, т.е. в течении суток с момента перевода, то 99% что деньги вам вернут, только скорее всего не быстро. до 45-60 дней.

  98. Галина:

    ПЕрвела деньги через сбербанк онлайн. В реквизитах все указала правильно ,но не указала ИП , деньги получатель не получил. Скажите , как узнать где они и что сделать , чтоб они дошли. С момента перевода прошло 6 дней

    • Галина, вы переводили на счет физического лица, или юридического? Какой вид перевода выбирали? Если реквизиты заполнили правильно, а я так понимаю, что и в том и другом случае поля обязательные для заполнения вы заполнили, иначе бы ваш перевод просто бы не был банком отправлен. Т.ч. считаю что ваши волнения напрасны. По условиям обслуживания у банка есть право исполнить перевод средств в течении 7 дней. Если пройдет больше 7 дней, то вы вправе обратиться в отделение банка, который обслуживает ваш счет с соответствующим заявлением на розыск перевода. То же самое может сделать и ИП, которому вы переводили деньги.

  99. Светлана:

    Подскажите, что делать. Произвожу оплату за коммунальные услуги через личный кабинет Сбербанк-онлайн, создала шаблон на платёж. Сменилась управляющая компания, обслуживающая дом. Я несколько платежей произвела, не меняя реквизиты! Как мне вернуть деньги?

  100. Олеся:

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли как-то узнать, на какую карту я делала перевод? Это было еще в июле. Мне нужно доказательство перевода… В распечатке будет указано кому и когда и сколько перевела?

    • Если вы делали перевод через сбербанк онлайн, то зайдите в раздел истории операций в сбербанк онлайн — находится в правой части экрана и нажав на нужную вам операцию вы можете распечатать «чек» о совершении перевода. Там будут все данные по которым вы произвели перевод денежных средств. Если вам нужна такая бумажка с подписью и печатью банка, то посетите отделение банка и попросите вам выдать подтверждение перевода на указанные реквизиты.

  101. Станислав:

    Здравствуйте. подобный вопрос что и выше.
    могу ли я узнать переводил ли я куда нибудь наличными для оплаты штрафа гибдд год назад,зная примерно месяц в котором был перевод ,точный филиал сбербанка откуда был перевод и сумму? нужно для доказательства оплаты штрафа.

    • Если переводили через сбербанк онлайн, то смотрите историю операций в Личном кабинете. Если переводили через отделение банка, обратитесь в отделение банка за подтверждением расходных операций за тот промежуток времени.

  102. Кристина:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у меня вопрос по оформлению безналичного перевода денежных средств в другой банк, а конкретно в ОАО «ОТП Банк». Через отделение Сбербанка уже не в первый раз делаю переводы в ОТП банк на погашение, взятого там кредита. В очередной раз пошла в Сбербанк сделать этот платеж, но не взяла с собой квитанцию с прошлого раза. У меня на руках были реквизиты ОТП Банка, но не хватало кор.счета, и оператор не стала оформлять перевод. Я была очень расстроена, так как платеж в ОТП банк должен был поступить до 10-го февраля, сейчас будет просрочка. Неужели в базе не сохраняются сделанные ранее переводы. А когда вводишь БИК выходит только название этого банка, не все реквизиты, ведь кор.счет выходит также автоматом. Есть опыт работы в других банках, и с уверенностью могу сказать, что там забив БИК в нужное поле, выходит вся информация, находящаяся в справочнике. По-моему Сбербанк не такой отсталый, чтобы не иметь такой возможности, или я не права. Помогите разобраться с этим вопросом. Заранее, спасибо!

    • Кристина, вы правы. Допустим, при переводе средств через сбербанк онлайн вбив БИК тоже появляется вся основная информация о банке получателе.

      В вашем случае я могу предположить 2 причины — у оператора отделения банка стоит другое ПО, в котором нужно забивать вручную все поля, или оператор просто не захотел брать на себя ответственность и подставлять в вашу платежку данные автоматически.

  103. Александр:

    Что нужно знать для перевода денег на карту моментум электрон, фио и все?

    • Смотря откуда вы будите делать перевод. Если с карты сбербанка, то достаточно знать просто номер карты. А если будите переводить из другого банка, то кроме ФИО нужно будет знать номер счета карты, БИК банка получателя, возможно Р/С и КПП (сейчас уже не помню точно).

  104. Михаил:

    Добрый день! Возникла следующая проблема при работе в сбербанк онлайн: в списке доступных операций по вкладу «Сохраняй» исчезла опция перевода средств между счетами (осталось только опция «закрыть вклад»). Необходимо перевести онлайн накопившиеся по вкладу проценты на свою карту (тоже сбербанковскую, которая отражается в сбербанк онлайн). При этом в информации о вкладе указано, какая сумма доступна для снятия. Подскажите, пожалуйста, известна ли такая проблема и можно ли ее как-то решить? В поддержку уже написал из личного кабинета. Ответа еще нет, положительных изменений тоже. Спасибо!

    • Михаил, писать бес толку. Либо звонить, но это в принципе только что-бы узнать что-то (они могут конечно принять претензию и на этом все кончится). Я бы вам посоветовал позвонить в техподдержку и если там не дадут внятных объяснений, идти в отделение банка и решать вопрос на месте.
      Я к сожалению не знаю условия вашего вклада «Сохраняй» поэтому что-то конкретное по нему сказать не могу.

  105. Елена:

    Подскажите пожалуйста,могут ли судебные приставы арестовать денежный перевод.Должник пересылает не должнику.

  106. татьяна:

    сегодня в 15ч. муж со сберкнижки перевел деньги на мою пласт.карту деньги.сейчас 23ч.денег еще не пришли.волнуюсь.и чек потерялся.можно ли без чека потом доказать в банке операцию перевода.если денег так и не будет?

    • Не волнуйтесь, деньги придут. Каким образом переводились деньги со сберкнижки? Через кассового работника? Доказать разумеется можно, т.к. все расчетно кассовые операции в банке фиксируются.

  107. Динара:

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, через какой промежуток времени можно получить выписку со счета у сотрудника сбербанка, отражающую остаток денежных средств на банковской карте, при том, что остаток должен включать в себя денежные средства, перечисленные сегодня на данную карту другим частным лицом через сбербанк онлайн со своей банковской карты? Верно ли то, что данный перевод может быть отражен в выписке со счета только через 3 дня?

  108. Алена:

    Здравствуйте. 10.02 я перевела через сбербанк-онлайн 51000 руб. на счет ИП в Уральский филиал Промсвязьбанк, но по своей ошибке не указала что это ИП, написала только ФИО, естественно он денег не получил. 13.02 я написала заявление на возврат денежных средств в отделении банка. Сказали что оно будет рассматриваться от 5 до 25 дней. Я очень переживаю, так как сумма не маленькая. Мне говорят что деньги мне автоматически не вернут, что это очень долго, и нужно постоянно звонить и ходить в банк. Для чего? смс на мой номер с регистрацией заявления так и не пришла. Чего мне ждать подскажите пожалуйста? звоню в промсвязьбанк они вообще ничего не говорят

    • Алена, копия заявления у вас осталась? На этот бред банка «Мне говорят что деньги мне автоматически не вернут» даже внимание не обращайте, они вам еще и не такое наговорят. Конечно вернут автоматически на ваш счет, откуда было списание. Другое дело через какое время это произойдет. Обратитесь в отделение банка и попросите вам регистрационный номер вашего заявления (если они его сразу не присвоили). Но побегать в банк вам конечно придется. Набирайтесь терпения и не волнуйтесь, деньги вам обязательно вернут назад, т.к. банк их присвоить не может.

      Вопрос — вы переводили деньги по форме как для физ лица или как для юр. лица?

  109. дина:

    я сделала перевод денежный на карту сбербанка, а квитанцию не сохранила, как мне восстановить квитанцию

  110. Залина:

    Здравствуйте! А есть возможность вернуть свои «комиссионные» деньги? Я перевела со своего банковского счета на карточку деньги, и за это с меня Сбербанк снял комиссионные? Хотелось бы узнать, если я с ними на это не заключала договор и меня никто про это не предупреждал они на это имеют право????
    Хоть кто нибудь ответье пожалуйста!!

    • Залина, а на банковский счет они попали вам каким образом? И сколько времени назад?
      В тарифах банка есть пункт говорящий о том, что если вам на счет поступили из другой кредитной организации и вы их «сразу» переводите себе на карту или снимаете, то с вас возьмут комиссионный сбор (написал по памяти).

      Вы попали под эти условия?

  111. галина:

    должны ли брать деньги за смс сообщение за перевод пенсии на сбер карту пенсионеров.

    • Галина, у сбербанка есть два пакета услуг «Мобильный банк». Пакет «экономный» — плата за него не взимается, НО смс сообщения о зачислении денег на ваш счет, или о списании, не предоставляются.
      Пакет «полный» — абонентская плата составляет 30р. в месяц. В этот пакет входит полное смс уведомление клиента о всех приходно — расходных операциях по счету а так же предоставляется возможность совершать расходные операции, непосредственно, с телефона.

      Если у вас подключен пакет «экономный» то плата за смс с вас взиматься не должно. Если пакет «полный», то ДА плату будут взимать и не важно, пенсионер вы или нет.

  112. Виктор:

    А почему я не вижу счета открытые в Ульяновской области.Сам проживаю в Тверской и подключен онлайн сбербанк здесь.Очень неудобно,пора бы уже все регионы подключить.
    А перевести деньги из Тверской в Ульяновскую зная номер счета можно и сколько будет стоить? Сумма 2 млн.Спс.Дсв.

    • Виктор, а вы при открытие этих счетов заключали с банком договор на банковское обслуживание (ДБО)? если нет, то эти счета вы и не увидите в кабинете онлайн банка.
      Перевести деньги из Тверской в Ульяновскую разумеется можно. это будет стоить от 0,75 до 1% от суммы но не более 1 000р. Вот только 2 мл. большая сумма. Переводить будите через онлайн банк или через кассу банка?

  113. Марина:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли надежда вернуть мои деньги и как мне действовать? 04.02.14 г. я сделала перевод денег через Сбербанк-онлайн другому клиенту Сбербанка. Через 3 дня деньги человеку так и не пришли, после чего выяснилось, что я ошибочно ввела номер карты, в результате чего деньги ушли не туда. Я написала заявление в Сбербанк об ошибочном переводе и с просьбой вернуть мои средства. Сбер рассматривал мое заявление почти месяц, после чего отказал с формулировкой: «В связи с тем, что Банк выполнил обязательства по перечислению денежных средств, основания для возврата средств по оспоренной Вами операции отсутствуют.» Данных того человека, которому по ошибке были переведены деньги, Сбербанк не дает. Как мне действовать дальше, чтоб вернуть мои деньги? Обоснован ли отказ банка??

    Заранее благодарю за ответ!

    • Марина, банк совершенно прав дав вам такой ответ, ибо свои обязательства, по переводу средств по вашему распоряжению, он выполнил в полном объеме. Другое дело, что он не хочет помочь вам эти средства вернуть назад. А помочь он обязан, поэтому мы ему поможем решиться на данный поступок 🙂

      Вам необходимо обратиться в банк со следующим заявлением:

      Я такая-то такая-то, такого-то числа, месяца, года, при переводе денежных средств через систему ДБО (дистанционного банковского обслуживания — «сбербанк онлайн») совершила ошибочные действия, в следствии чего денежная сумма в размере…. была ошибочно переведена ……(ФИО кому перевели) номер карты……….. Копию чека прилогаю

      В связи с этим мной такого-то числа, месяца, года, было подавно в банк заявление, зарегистрированное банком за номером (входящий номер если был присвоен) от (указываете число подачи заявление).
      (Вкратце указываете что просили в заявление и ответ банка.)

      Далее пишите…

      В связи с тем, что в результате совершения данного перевода его получатель — (ФИО получателя) хоть и невольно, но становится нарушителем закона — ГК РФ Статья 1102.

      Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

      1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

      2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

      и обязан вернуть полученные от меня средства, прошу банк НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО предоставить мне контактные данные выгодопреобретателя — (ФИО получателя перевода), для осуществления мной действий направленных на восстановления моих нарушенных имущественных прав, т.е. истребование у (ФИО) не законно полученные от меня денежных средств в размере (………).

      Если банк по какой-либо причине не предоставит запрашиваемые мной контактные данные (ФИО), то прошу банк незамедлительно, надлежащим образом уведомить (ФИО) о том, что он обязан вернуть мне неосновательно полученное им имущество в размере……, т.к. оставляя у себя данные денежные средства нарушает ст 1102 ГК РФ.

      В этом случае, прошу банк выдать мне документальное подтверждение того, что ..(ФИО) о необходимости вернуть незаконно полученные денежные средства, был уведомлен банком надлежащим образом, т.к. в случае не исполнения …(ФИО) своих обязанностей я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту неосновательного обогащения .. (ФИО)

      Прошу банк оказать содействие в решении данного вопроса, без привлечения правоохранительных органов.

      Если банк проявит бездействие при восстановлении моих имущественных прав, то в данной ситуации действия банка я буду расценивать, как препятствие исполнения Закона Российской Федерации, в следствии чего буду вынуждена обратиться с заявлением в прокуратуру города (ваш город) для инициации разбирательства по данному вопросу.

      Также мной будет направлено обращение в центральный банк РФ с копией заявления из прокуратуры, с просьбой разобраться, почему банк оказывает бездействие в решении данного вопроса, тем самым препятствуя исполнению ст. 1102 ГК РФ.

      Надеюсь на сотрудничество, с уважением …….(ваше ФИО).

      Заявление относите в банк, на вашем экземпляре пусть ставят «штамп» о приеме с указанием даты. Копию заявления им, оригинал со штампом оставляете себе.
      Ждете ответ.

      Так что надежда на возврат ваших денег есть. И деньги получатель вернуть обязан по закону. Другое дело что его надо об этом уведомить, а то человек и не знает что нарушает закон.

      Удачи вам.

      • Марина:

        Спасибо Вам огромное! Очень грамтный и развернутый ответ!!! Думаю, все получится!

  114. Алла:

    Здравствуйте!Вчера пыталась перевести через Онлайнбанк сумму с карты Сбербанка»Подари жизнь»(Москва) на банковскую карту «Русский стандарт»(получатель в Новороссийске!Пыталась перевести 50 тысяч рублей!Так как я новичёк,то пыталасьвоспользоваться разделом перевод частному лицу!Ничего не получилось,мне предложили воспользоваться переводом с карты на карту Сбербанка(и отправитель и получатель)и посоветовали разбить платёж на три части,получатель дал номер карты Сбербанка,я успешно смогла перевести 19 тысяч,но остальные деньги мне отправить не удалось,хотя девочки сказали в службе поддержки,что всё будет нормально!Сегодня,так и не дождавшись того,что я могу сама перевести деньги ОНЛАЙН,я поехала в банк и написала заявление,на него мне ответили,что в целях безопасности,банк приостановил мои операции по карте,и после рассмотрения заявленияответили,что после небольшой проверки,я снова смогу пользоваться своей картой ОНЛАЙН!Срок указали от 3 часов до 24 часов!Это нормально,и в чем меня заподозрили и как можно ускорить время решения моего вопроса!??Спасибо!

    • Наверное ответ будет уже не актуальным из-за срока давности.
      В чем вас заподозрили, это надо у банка поинтересоваться, что собственно вам и надо было сделать в письменной форме (заявление).
      Видимо банку какие-то ваши операции показались подозрительными.

  115. Алла:

    И ещё хочу отметить,что я недавно пользуюсь картой и если честно,то мало,что смыслю в этом(((

  116. Татьяна:

    Доброй ночи.
    Продаю машину. Покупатель предложил провести оплату через сбербанк, с его сберкнижки на мою. У меня есть опасения, не отменит ли он платеж после получения документов на машину. Слышала , что есть возможность отозвать деньги, если он сделает это в день платежа. Это действительно так?

    • У вас нет возможности сразу снять деньги при их поступлении?
      Вообще «отозвать» деньги можно, правда я не слушал что б банк это делал так быстро. Обычно на это уходит не один день, да и при том, что, формально, банк скорее всего это делать не будет, т.к. что бы вернуть деньги обратно отправителю, отправитель должен предоставить вменяемое обоснование такого возврата.
      Хотя…у нас в стране все может быть.

      Поэтому либо вначале проверяйте что деньги вам поступили, и желательно их тут же снять, либо в договоре на куплю-продажу указывайте, что покупатель обязуется перечислить вам оплату за покупку автомобиля на номер счета такой-то. А в подтверждении вы будите писать что НЕ «деньги получены», а «деньги на указанный счет поступили». Это не будет означать что вы их получили и в случае, если покупатель их отзовет и банк вдруг их ему вернет, у вас будет повод обратиться в полицию по факту мошенничества со стороны покупателя.

      Хотя я уверен что банк их просто так да еще так быстро, не вернет ему обратно.

  117. Татьяна:

    Спасибо. Ходила сегодня в ближайший сбербанк консультироваться по данному вопросу — сказали, что покупатель может отозвать деньги в ближайшие сутки с момента перевода. Девочка — консультант не показалась очень компетентной, но все равно постараюсь разрулить ситуацию. Предложу покупателю снять деньги со счета и передать их мне наличными. Или прямо при нем сниму деньги. Надеюсь, что поймет правильно и не обидится:-)))))

  118. Павел:

    Здравствуйте ! У меня такой вопрос: имею карту Сбербанка Maestro (я так понимаю «Социальная»,потому что на неё приходит пенсия) 31 марта 2014 заканчивается срок её действия.С этой картой я брал Идентификационный номер и Пароль в банкомате,для доступа в ЛК Сбербанка Онлайн. Я так понимаю,её должны автоматически перевыпустить..но забрать её возможности нет и не будет в ближайшее время.Собственно сам вопрос: смогу ли я заходить в ЛК Сбербанка Онлайн и пользоваться Счётом карты в Личном Кабинете,например оплатить ЖКХ ,после 31 марта(после того как закончиться срок действия карты)
    Сейчас детальная информация по карте в Личном Кабинете выглядит так:
    Тип карты: Дебетовая
    Номер карты: ** **** *******
    Номер счета карты: ****************
    Дата открытия: 12 марта 2011
    Срок действия до: 03/2017 (включительно)
    Т.Е. Счёт Карты автоматически продлён до 31 марта 2017, и по идеи я смогу зайти в ЛК Сбербанка Онлайн,даже если новая карта ещё не забрана из банка ? или нет ? Извиняюсь за глупый вопрос )

    • Вопрос не глупый — надо смотреть на срок действия счета. Самим счетом можно пользоваться и без карты. Он остается даже если вы, скажем, потеряете карту и выпустите другую. Вам ее выпустят к этому же счету, номер карты изменится а счет останется прежним. Но в любом случае лучше все же обратиться в службу тех. поддержки что бы они уточнили этот момент.

  119. Добрый вечер,перерыла кучу информации а нужного ответа для себя не нашла. Имею Сберкарту Виза Классик, мне нужно оплатить товар в Китае на карточку Виза, сколько возьмут с меня процентов если товар стоит меньше 100$.

    • Вы собираетесь выполнить перевод с карты на карту через систему Visa Personal Payments?
      На вскидку сказать не могу -надо искать в тарифах банка — перевод с карты на карту Visa (Visa Personal Payments)

  120. ольга:

    Скажите пожалуйста, я хочу перевести за мужа алименты с моей карты в сбербанке онлайн,в строке примечание если я укажу назначение платежа и от кого перевод, в чеке и истории операции сохранится данное назначение и при распечатке чека?

  121. Александр:

    ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА. У МЕНЯ КАРТА СБЕРБАНКА ВИЗА МОМЕНТУМ ВОЗМОЖНО ЛИ ЕЁ ПОПОЛНЯТЬ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ КИВИ ИЛИ ЭЛЕКСНЕТ? И ВО3МОЖНО ЛИ ВЫВОДИТЬ НА НЕЁ ДЕНЬГИ С MAIL И ЯНДЕКСА? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

  122. Светлана:

    Подскажите пожалуйста как быть?Я оплатила интернет Ростелеком через онлайн-сбербанк,и вместо Краснодара деньги ушли в филиал Мордовии,чек есть,можно ли вернуть деньги назад?

    • Светлана, по чьей вине это произошло? Если вины банка в этом нет, то вам следует обратиться непосредственно в Ростелеком. Вообще, мне не совсем понятно — номер лицевого счета абонента уникален, т.е. деньги либо должны были уйти на ваш номер либо вообще не уходить.

  123. Иван:

    Здравствуйте, у меня Сбербанковская карточка Visa, мне должны перевести денежные средства с Америки
    Но уже сегодня было сказано что Visa и Master-Kard не будут действительны
    к Сбербанку это относится?
    Могу ли я получить ожидаемые денежные средства?

    • Здравствуйте, к Сбербанку это не относится. Приостановка обслуживания карт Visa и MasterСard было ошибочным (как признали сами системы) и относились к трем банкам, Сбербанк в их число не входит и входить никогда не будет, т.к. вы сами должны понимать, что это будет уже национальный скандал, на который никто не пойдет.

  124. Анастасия:

    Здравствуйте)тоже решила воспользоваться моментальной картой от сбербанка,у строила на работу по договору была срочна нужна карта, в пятницу всем была начислена зарплата , а ко мне деньги не пришли?на номер счета их не перевили проверила, ошибок не было…она не заблокирована, туда за проездные начисляют..и все нормально всегда доходят)))когда купюру рваную разменивала, в заявлении указала номер счета этой карты..мне сказали что она капризная, что программа видит что это моя, но не берет.что так быват, и вязли номер сберкнижки….часто такие проблемы с такой картой????

    • Часто? Да в общем-то, как и со всеми картами. Она ничем особо не отличается.
      То, что ее как-то не так обслуживает их программа — так это дело не в вашем счете, а в самой карте, возможно она частично повреждена (размагничена) в общем часть данных не считывается. Советую ее просто поменять, при этом сам счет карты останется прежним и вам такая замена ничем не грозит, так как везде, откуда вам делаются переводы (за проездные, субсидии и т.п.) указывается номер счета карты а не номер самой карты.

  125. Наталья:

    Здравствуйте! У знакомого с карты были переведены деньги на какой-то счёт через оператора банка. Он подозревает, что это сделала бывшая жена, так как она знала номер его карты, ПИН-код, проверочный код и т.п. Как Вы считаете, могла ли она это сделать, обладая данной информацией, но не имея банковскую карту в наличии?

    • Наталья, извините, но ваш вопрос немного не корректен, т.к. на него можно дать одновременно два противоположных ответа.
      1. Нет, не могла, т.к. выполни такой перевод сотрудник банка, он бы совершил должностное преступление.
      2. С учетом того, что в нашей стране все может быть, ДА могла это сделать его бывшая жена, если сотрудник банка пошел на это.

      Единственное что могу порекомендовать — обратиться в банк с соответствующим заявлением и инициировать разбирательство.
      А знакомый ваш пусть припомнит, может он на жену доверенность оформлял?

  126. Здравствуйте! у меня такая проблема—карта Виза Маэстро —закончилось время действия карты и я удалила её номер со страницы сбербанка.так как подумала.что долго будут её менять да и номер может быть другим.А когда пришла сдавать в сбербанк.то уже была готова другая карта.как сейчас восстановить номер карты- оказалось.что он прежний.а я сделала такую глупость

  127. Елена:

    Добрый день! У меня две карты «Моментум» (одна открыта в Московском филиала, другая в филиале Московской области). Через Сбербанк онлайн оплатила с московской карты транспортный налог (который зарегистрирован на мужа ) в налоговую инспекцию Московской области. Сколько будет идти платеж? Спасибо.

    • Платеж проходит, как правило, в течении 5 суток (не считая выходные дни).

      • Елена:

        Я оплатила 24.03.2014, а платеж еще не дошел. Имеет ли значение, что я платила с московской карты на счет московской области? И что налог был выписан на мужа? Спасибо.

        • Совершенно не имеет значение кто платил, куда и на кого был выписан налог. Вы совершили «заказали» операцию по переводу ваших денег на определенный счет (налоговой), банк ее должен был исполнить согласно своего регламента. Насколько я помню — не позднее 7 дней. Если делали перевод в выходные, то отсчитывайте от понедельника.

  128. Гуля:

    Здравствуйте! скажите, пож-та, сбербанке онлайн не могу найти график анну=ых платежей по кредиту именно график остальное всё окэй

  129. михаил:

    Добрый день.Со мной случилась такая история,я погашал кредит в другом банке через сбербанк онлайн,в прошлом месяце платеж был исполнен,но не дошел до банка кредитора,через месяц меня начал тревожить банк кредитор,поехал разбираться в сбербанк,мне сказали что я не указал отчество,хотя на сайте это поле не является обязательным для заполнения,написал заявление,сказали что рассмотрят его в течении 10 дней,кредитор выставляет мне пени и штрафы,кто должен за этот конфликт отвечать?

    • Вспоминается крылата фраза из песни «Где деньги, Зин?»
      Это вопрос к банку. Вы говорите, что платеж был исполнен, но это не так. Если деньги не поступили получателю ( в вашем случае банк кредитор), то платеж сбербанком исполнен не был.

      Но вас интересует другое — кто виноват? И, что делать?

      В таких случаях я всегда стараюсь на ситуацию посмотреть с противоположной стороны или примерить ее на себя.

      Давайте рассмотрим такую ситуацию — Вы занимаетесь ростовщичеством, а другими словами, даете деньги взаймы.

      К вам приходит Вася и просит дать ему денег под проценты и обязуется Вам, ну, скажем, до 10 числа каждого месяца, возвращать часть денег и набежавшие проценты. Вы договариваетесь, что в случае, если Вася вовремя не делает очередной платеж, т.е. допускает просрочку выполнения своего обязательства по возврату денег, он кроме исполнения платежа должен заплатить еще и неустойку — пени (штраф, в общем должен понести наказание).

      Наступает 10 число, затем 11, 12…30, проходит месяц, а денег от Васи нет.

      Что вы делаете? Правильно, т.к. у вас была договоренность, что Вася должен быть наказан если вовремя не заплатит, то Вы выставляете ему еще пени (штраф) и требуете от Васи заплатить больше.

      Между тем Вася делает «круглые глаза» и утверждает, что деньги Вам он передал с Петей и Петя должен был к вам зайти и отдать деньги точно в срок, но видимо Петя почему-то этого не сделал. Более того, Вася сообщает Вам, что Вам нужно разбираться теперь с Петей, а он — Вася, тут уже не при чем и пени платить не должен, т.к. он деньги-то Вам передал с Петей, значит и виноват Петя.

      Теперь задаем главный вопрос, который волнует уже всех нас — «А при чем тут Петя?»

      И ответ очевиден — Петя тут вообще не при чем. Да кто вообще такой он этот Петя?

      Кто деньги брал? Вася? Значит и отдавать их должен Вася и отдавать, как договаривались и точно в срок, а раз в срок не отдал, то, как и договаривались, должен платить пени. И Вас совершенно не волнует, каким способом Вася Вам должен деньги возвращать, Вас волнует только то, что он это должен делать точно в срок.

      Прошу прощения за эту аллегорию, но думаю, что Вам теперь понятно кто виноват за то, что Ваш Банк кредитор не получил от вас ежемесячный платеж в установленный для этого срок.

      Банку совершенно фиолетово через кого вы пытались передать ему Ваш ежемесячный платеж. Его волнует лишь одно — платеж от Вас он должен получить в установленный в договоре срок и обязанность за исполнением этого обязательства лежит только на Вас.

      При этом, Вы, разумеется, имеете полной право требовать от Сбербанка компенсировать Вам убытки (пени от Вашего Банка кредитора), которые вы понесли в следствии не надлежащего исполнения Сбербанком своего обязательства по исполнению Вашего распоряжения по переводу денег на указанный счет в Вашем Банке кредиторе.

      Только одно НО, чтобы это требовать от Сбербанка вы должны будите доказать, что Банк не исполнил Ваше распоряжение, поданное через систему ДБО (дистанционное банковской обслуживание), согласно вашего договора со Сбербанком по своей вине или по обстоятельствам, зависящих от Банка.

      Советую заскринить ВСЕ формы и этапы оформления подобного платежа (перевода) через систему сбербанк онлайн, дабы заручиться доказательствами, что какие-то поля в этой форме не обязательны для заполнения, т.к. в следующий раз, они уже могут стать обязательными.

      Говорю так, потому что сам имел конфликт со сбербанком по поводу не законного списания комиссии за перевод, когда после моего письменного обращения в банк, форма перевода в кабинете сбербанк онлайн, была изменена в течении буквально недели.

      И позвольте дать Вам хороший совет если есть возможность контролировать поступление средств на ваш счет в банке кредиторе, обязательно им пользуйтесь.

      Я сам лично каждый месяц после перевода ежемесячного платежа по кредиту, дня через 2-3 звоню я в банк кредитор и уточняю, поступил ли мой платеж на мой кредитный счет, т.к. я отвечаю перед банком за его своевременное поступление, а не кто-то еще.

  130. Евгения:

    Добрый день! Присоединяюсь к Михаилу. Тоже оплатила кредит,тоже не указала отчество. Написала заявление,на что мне прислали платежное поручение о переводе. В другом банке денег нет. Назад не возвращаются.
    Прошло уже почти полтора месяца. Где искать деньги и кому обратится,( оба банка футболят).

    • Евгения, по первой части ориентируйтесь на мой ответ Михаилу.

      А по второй части «Где искать деньги и кому обратиться, (оба банка футболят)» — обращаться Вам следует непосредственно в банк, через который осуществляли денежный перевод.

      В заявлении пишите приблизительно следующее:

      Я такая-то такая-то, такого-то числа, месяца, года, производила через систему Дистанционного Банковского Обслуживания — сбербанк онлайн (если так переводили, или указываете как был осуществлен перевод) денежный перевод в размере таком-то на реквизиты (указываете реквизиты на которые выполняли перевод, с указанием банка получателя перевода).

      Т.к. по настоящее время, т.е. на (указываете число месяц год) денежные средства на указанные реквизиты не поступили, то на лицо не исполнение Банком своих обязанностей по осуществлению банковского обслуживанию моего счета согласно моего договора с банком (указываете номер и дату вашего договора с банком, отправителем перевода).

      Прошу банк немедленно разобраться в сложившейся ситуации и в случае надлежащего исполнения банком своих обязательств по переводу средств с моего счета (указываете свой номер счета) согласно поручения оформленного мной через личный кабинет сбербанк онлайн (смотрите эту информацию в истории операций сбербанк онлайн (в ЛК в правой части экрана раскрывающиеся меню), дать официальное подтверждение исполнения данного перевода, т.е. о поступлении указанной суммы денег на вышеуказанный счет в банке (указываете банк получателя перевода).

      Как всегда — заявление в 2-х экземплярах, один с пометкой о приеме оставляете себе.
      Ждете ответ банка. Он должен дать оф. ответ с оф подтверждением что деньги он перевел или не перевел.

      Если перевел, то идете уже в банк получатель с этими бумажками и пишите заявление туда.

      Как дойдет дело, текст составить помогу.

  131. Инна:

    Добрый день.
    Не подскажете, возможно ли через сбербанк онлайн оплатить инвойс по системе SWIFT? Инвойс (счет) на зарубежный банк в их валюте же. Мой счет рублёвый.
    Поискала по сайту сбербанка, внятной инфы не нашла.

    • Инна, если у вашей карты нет на это ограничений, то ДА, можно осуществить перевод по номеру карты в системе Visa или скажем, Master Card. При этом не смотря на то, что счет у вас рублевый будет произведена конвертация отправляемых денег в доллары по курсу Сбербанка.

  132. Виктор:

    Я переводил деньги через оператора Сбербанка на курту збербанка другого регеона наличными. Сколько дней мне нужно хранить чек, который мне выдали в банке после перечисления???

    • Советую хранить до момента поступления перевода на счет получателя.

      • Виктор:

        Я дождался поступления и чек благополучно выкинул. Спустя 17 дней, мне приходит СМС что был сделан возврат денежных средств. Обратился в банк, мне сказали что это мол чьято ошибка и они щас разбераются. Они имеют право отказать мне если у меня нет чека??

        • Не имеют, иначе как они отчитаются за денежные средства, которые у них при таком отказе останутся.
          Вы делали перевод через кассу а значит предъявляли паспорт. Их часть «чека» осталась у них, следовательно подтверждение того, что вы переводили деньги у них есть. Разберутся и деньги вернут. СМС сообщение пока не удаляйте. Вопрос, как это они все оперативно сделают.

  133. Светлана:

    Через сбербанк онлайн пополнила счёт, но оказалось не тот, который нужно, ошиблась в одной цифре. Можно ли вернуть деньги?

    • Теоретически можно, если сразу побежали в отделение банка и написали заявление на возврат перевода. Это теоретически, практически скорее всего не реально. Тут все будет зависеть от желания банка пойти вам на встречу и вернуть отправленные средства вам на счет. По сути он свою работу выполнил — перевел по вашему заявлению ваши денежные средства тому, комы вы их переводили. Т.е. с банка в общем-то спроса особо нет.

      Другой момент, кому и как вы переводили средства? По номеру карты, по номеру счета? Физ лицу или юр лицу?

  134. Екатерина:

    Здравствуйте, я вчера через сбербанк-онлайн перевела между своими счетами с карты Виза Классик на кредитную карту Мастер Карт(у нее лимит 15000) Деньги списались с Визы а на Мастер Карт не поступили. И операция в статусе «черновик». Подскажите что мне теперь делать, обращаться в свое отделение чтобы отменили перевод? Вернуться мне эти деньги или нет? Сумма для меня большая(((((

    • Не пробовали зайти в историю операций сбербанк онлайн в вашем личном кабинете и самостоятельно отменить эту операцию? Если у нее эта функция доступна.
      Вообще, деньги списываются только при статусе «исполнено». Если статус «черновик» то списания быть было не должно.
      Если деньги так и не поступят в ближайшие сутки, заказывайте детализацию по обеим картам на мыло, распечатывайте и идите в ваше отделение банка. Пусть там разбираются куда делись деньги. Лучше еще для верности сделать принтскрин экрана где виден статус перевода и его то же распечатать.

      • Екатерина:

        Да, я заходила в «историю операций», отменить самостоятельно не получается. Сегодня ходила в сбербанк, мне сказали что деньги должны поступить в течении суток. Сутки еще не прошли, посмотрю до вечера. Но мне тоже не понятно, почему статус «черновик» когда деньги списались…
        Но все равно большое спасибо за ответ!!! Буду ждать поступления.

  135. Анна:

    Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,могут ли заблокировать карту сбербанка,если при переводе на нее(через онлайн) в комментариях было указано «за совместную покупку..»?

    • Могут, но это будет не законно. Вообще, как я убедился, у нас в стране могут делать многое и даже чего делать не имеют право. Или не делают то что обязаны делать. Хотите принимать оплату за СП, найдите другой способ идентификации плательщика, а в комментариях к переводу не советую писать ничего лишнего. Максимум что можно писать, если того требует форма перевода (при переводу на счета в других банках, например) — «частный перевод» или «перевод личных средств»
      ВСЕ! Все остальное вызовет только лишнее внимание к вашему счету.

  136. Ирина:

    Здравствуйте!У нас сложилась такая ситуация:С продажи жилья по решению опеки мы положили детям на сберкнижки деньги,для приобретения квартиры в другом городе.Прибыв на место мы получили от органов опеки разрешение на снятие денежных средств и предоставили его в сбербанк.Они его отправили почтой России в тот город где мы открывали детские счета.Прошло уже два с половиной месяца деньги нам так и не перевели сюда,т.к выяснилось что письмо потерялось.В сбербанке нас снова попросили собрать все документы.Повторно взяли разрешение в опеки на снятие денег и муж с детьми поехали обратно за 7 тысяч киллометров чтоб сбербанку лично вручить его.Там его отксерили и сказали что теперь нужно еще подождать пока пройдёт проверка службы безопасности.Скажите пожалуйста сколько это будет длиться?Сколько дней на это может затянуться?

    • Ирина, прошу меня простить, но в этом вопросе я вам помочь не смогу. Никогда с такими ситуациями не сталкивался.

      Попробуйте написать жалобу на сбербанк на сайте banki.ru (http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/) там очень часто на нормально написанную жалобу отвечают представители банка. Я сам так делал и в последствии уже общался с руководителем отдела по работе с клиентами в своем городе.

  137. Алена:

    Здравствуйте. в понедельник мне был отправлен денежный перевод организацией из соседней области. Их сотрудник сказал, что вчера (в четверг) Сбербанк деньги списал и в течение суток они будут у меня. Сегодня пятница, деньги на карту так и не поступили. Вопрос: Есть ли какие-то временные ограничения с момента списания до зачисления на мой счет? Или теоретически отсчитывается только с момента отправления 5 суток до зачисления (а на практике и до 10)?

    • Или теоретически отсчитывается только с момента отправления 5 суток до зачисления (а на практике и до 10)

      Именно так. как правило перевод идет около суток, НО очень часто до 5-10 суток бывает. Если в пятницу деньги не поступили, то в выходные с вероятностью 99% то же не поступят, т.к. сбербанк почему-то в выходные проводит только свои карточные переводы а вот межбанк, не проводит. Как правило.

  138. илона:

    Подскажите пожалуйста.пытаюсь отправить деньги на другую карту через молб банк,мне пишет весь вечер «Попробуйте совершить операцию позже» в чем может быть причина?

    • В принципе, в чем угодно, но скорее всего просто в данное время у них ведутся какие-нибудь технические работы, поэтому сервис мобильного банка и не отправляет переводы.

  139. Анастасия:

    Здравствуйте, 11 мая через сберонлайн переводила со карты Маэстро на расчётный счёт организации n-ю сумму, ввела пароль для подтверждения операции и возник сбой, на телефон пришла смс с текстом что выполнена оплата услуг на мою сумму сбербанк онлайн платёж, а не как обычно приходит смс со всеми реквизитами оплаты. В итоге платёж остался в статусе черновика, те. нет записи что исполнен, деньги сняли, а платёж не дошёл. в данный момент я даже не могу открыть этот черновик операции, пишет что операция недоступна, хотя ранее открывалась. заранее спасибо за ответ.

    • Здравствуйте, вам следует обратиться в отделение банка, желательно в то, где открывали карту. Необходимо будет написать заявление, либо на поиск перевода, либо на возврат. В отделении вам скажут более подробно, но с большой вероятностью вам предложат подождать максимально допустимый срок, отведенный для исполнения переводов.

  140. Виктор:

    Имею карту Виза Электрон Сбербанка, полученную в г.Курган. Живу в ХМАО. Положил на нее в отделении Сбербанка деньги в г.Лангепас ХМАО и с меня взяли 0,75% с суммы, положенной на карту. Почему? Разве в России Сбербанк не единый?

  141. Елена:

    Здравствуйте. Перевела деньги с карты сбербанка через онлайн на карту ВТБ банка 8 дней назад. Деньги не дошли. Хотя у меня — исполнено. Реквизиты проверяли — все верно. Куда могли деться деньги. Возможно ли их вернуть? Куда обратиться?

    • У меня был случай, когда деньги на счет попали только через 14 дней. Обращаться? Вам в ваш банк, получателю в свой. Запрашивать документы подтверждающие что «ваш банк» деньги на указанные реквизиты перевел, а «их банк» что деньги на указанные реквизиты не приходили. Испариться они не могли.
      Если сбер будет артачиться и говорить что они такую информацию не предоставляют — пишите заявление на имя руководителя отделения в которое обратитесь. В заявлении требуйте оф. подтвердить что банк исполнил ваше поручение по переводу денежных средств на указанные вами реквизиты.
      Когда вы с ними общаетесь на словах, это одно, а вот любая бумажка отданная им под роспись сразу накладывает на них обязательства и ответственность, а следовательно они оторвут свои попы от стульев и начнут проверять, что там произошло с вашими деньгами.

  142. Николай:

    Здравствуйте, мне сделали перевод на банковский счет сбербанка закоторым закреплена карта. Сделано в субботу. Могу ли ожидать быстрого проведения перевода?

    • Если перевод делали со сбербанка на сбербанк и по номеру карты, то деньги, как правило, приходят мгновенно. Если перевод делали счет карты или с другого банка, то деньги вы увидите на своем счете не раньше второй половины понедельника.

  143. Veronika:

    Добрый вечер. Скажите пожалуйста, всегда когда переводила денежные средства со своего счёта в сбербанке на карту маэстро этого же банка, деньги приходили максимум через четыре часа, сегодня так же перевела, но до сих их нет, (со счёта сняли, а на карту ещё не пришли…) С чем это может быть связано и как поступить в этой ситуации?

    • Вероника, связано это может быть с загруженностью системы, с проведением регламентных работ по обслуживанию сети, ПО и т.д. и т.п.
      В этой ситуации лучше всего ничего не делать а просто подождать. Наверняка уже завтра утром после 8.00 деньги появятся у вас на карте. При завершении перевода часто бывает, что в верхней части экрана появляется сообщение, что операция будет обработана «завтра после 8.00». Особенно часто такое сообщение появляется если делаешь перевод в выходные дни. На это сообщение можно просто не обратить внимание.

  144. Дина:

    Здравствуйте ! Я 4 июня перевела деньги в погашение кредита (Сетелем банк) через онлайн банк Сбербанка, денег до сих пор нет. Куда обратиться?

    • Дина, вы рано стали волноваться. Перевели 4-го а забеспокоились 5-го. Если в течении хотя бы 5-ти дней деньги так и не поступят на кредитный счет, то можно будет начинать беспокоиться.
      Куда обращаться? В отделение сбербанка где открывали карту, или если это не возможно, то в любое отделение сбербанка.

  145. Игорь:

    Давно пользуюсь ОнлайнБанком,перечислял деньги между своими счетами, С Маэстро на книжку-счет универсальный,для погашения кредита.И вот уже два дня пишет- эта карта не может быть использована. Именно на этот счет,все остальные переводы проходят и даже на чужие счета. Недавно брал кредит при этом застраховали карту,неужели из-за этого…и что теперь ходить каждый раз в банк?!

  146. Владимир:

    Брат хочет перечислить деньги с карты Сбербанка — мне на вклад универсальный (сберкнижка) на закрепленный к ней лицевой счет. Мы находимся в одном городе. Впереди праздники и выходные. Вопрос : в течении какого срока мне на вклад зачислятся деньги? Надо чтобы деньги попали мне на вклад 12.06.2014 г. для погашения кредита Сбербанка.

    И посоветуйте , пожалуйста как лучше это сделать. Большое спасибо.

    • В таком случае надежнее всего было бы брату вам передать деньги налом. 🙂 Опять же, повод брата увидеть.

      Просто что касается банковской системы вообще, то тут говорить что-то определенно и гарантированно никогда нельзя. Деньги могут поступить как «мгновенно» так и через 5 дней.

      А вообще, если вы хотите обмениваться деньгами внутри сбера максимально быстро — заведите «бесплатную» карту. С карты на карту деньги даже в выходные переходят мгновенно (как правило).

  147. Ольга:

    Доброго времени суток, вот такая проблема, получаю пособине на уневерсальный счет сбербанка, оформлял его муж, подключил мне карту чтоб я могла пользоваться онлайн ну и соответственно банкоматом, сейчас муж на вахте с ним нет даже связи, при попытки перекинуть со счета на карту выдает такое- ошибка обработки операция не может быть выполнена и я даже не могу в банк обратится, то что карта на муже, что мне делать и вчем может быть причина

    • Если у вас есть все данные мужа в том числе, кодовое слово которое как правило указывается в договоре, то позвоните в службу поддержки банка.
      Для большей достоверности можете попросить «знакомого мужчину» позвонить от имени вашего мужа. Главное что бы были персональные данные мужа и кодовое слово.

      А как давно наблюдается такая ошибка? Может быть это просто временный технический сбой.

  148. Алексей:

    Добрый день. При переводе с карты Сбербанка на сберкнижку, как сказала оператор Сбербанка, произошел сбой операции, но деньги с карты ушли и пришло уведомление, что операция прошла успешно. На сберкнижку деньги так и не были зачислены. Операция проводилась 24.06.2014 года. Оператор мне сообщила, что направила заявление на возврат денег, при этом обещала, что деньги вернутся через сутки. До настоящего времени деньги так и не поступили. Подскажите, какие должны быть мои действия по возврату денежных средств и когда деньги вернуться???? Получается, что я с 24 .06.2014 года не имею возможности распоряжаться СВОИМИ денежными средствами, от чего несу убытки.

    • Алексей, вы сами заявление писали? Я бы не стал «слушать» обещания оператора по быстрому возврату денег.
      Согласно ДБО «4.25 Поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком
      не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения, если иной срок исполнения не
      указан в поручении.
      Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода
      между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания Банка осуществляется не позднее
      следующего рабочего дня за днем совершения операции
      .
      Обратитесь в банк с заявлением о немедленном зачислении на счет вашего перевода. Заявление в двух экземплярах. На одном экземпляре сотрудник банка принявший заявление должен поставить отметку с датой, о его принятии. Пока ваши переговоры с банком идут только на словах, они могут длиться долго. Письменное заявление обязывает банк реагировать на него в законном порядке.

  149. мила:

    Добрый вечер! Объясните, пожалуйста, почему при открытии счета «сохраняй» мне вместо сберегательной книжки выдали распечатку договора с подписями оператора и моей, и кассовый чек операции. НО ПЕЧАТЬ СБЕРБАНКА НА ДОГОВОРЕ И НА ЧЕКЕ НЕ ПОСТАВИЛИ, т.е. эти «документы» ПЕЧАТЬЮ НЕ ЗАВЕРЕНЫ!!! Завтра пойду требовать поставить печать в поле, обозначенное М.П., и могу потребовать сберегательную книжку?
    Спасибо!

    • Здравствуйте, книжка это уже анахронизм — большинство банков уже давно от них отказались, а сбер видимо по старинке так и продолжает их выдавать.
      Печати, разумеется, они должны были на договор поставить, иначе что ж это за договор будет. Я думаю что книжку у вас никто просить не будет, поставят печати да и все.

  150. Светлана:

    Здравствуйте.
    Нужно ли при переводе денег на лицевой счёт в сбербанке говорить оператору дату рождения получателя? Если да, то зачем?? (мне должны перевести деньги, но сказали, что сбербанк требует дату моего рождения)

  151. Дарья:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги если отправила на реквизиты мошенникам через кассу Сбербанка? За ранее спасибо.

    • Можете, если обратитесь в банк с соответствующим заявлением. Советую также обратиться в правоохранительные органы с заявлением по факту мошенничества.

  152. Надежда:

    Здравствуйте! Чек, который можно скопировать после проведения операции, можно легко редактировать и он без печати. Как можно получить чек с печатью в электронном виде для подтверждения оплаты? Перечислила на яндекс-деньги для меня ощутимую сумму, банк операцию произвел, а деньги, по утверждению обратной стороны в течение суток не поступили. Доказательства в виде скопированного чека без печати и с возможностью его редактирования не убедительны и как мне узнать точно, поступил ли платеж? Оплату производила за определенные услуги в интернете частного характера. И можно ли документально подтвердить поступление платежа на яндекс-деньги?

    • Со сбербанка на Яндекс деньги поступают почти мгновенно. Если вас не не устраивает чек из ЛК, то можете обратиться в банк и попросить выдать вам платежное поручение, подтверждающее совершение банком данного перевода. Банк обязан это сделать. Можете просто в банке взять заверенную выписку по счету, там то же отображаются совершенные операции (правда номер счета яндекса указан не будет).
      Попросите вторую сторону предоставить вам доказательство того, что деньги на яндекс счет ему не приходили. Для начала хотя бы скрин ЛК яндекса где отображается приход/расход денег. Если есть подозрение, что человек не чист на руку и вас разводит, можно попробовать припугнуть обращением в службу поддержки яндекса и в банк, в котором обслуживается Яндекс деньги — Тиньков банк.
      Этот человек идентифицирован в яндекс деньгах или нет?

  153. Владимир:

    Продаю автомобиль по безналичному расчёту-деньги покупатель обещает перевести на карту Сбербанка.Может ли он отозвать платёж после сделки?

    • Такие случаи бывали и тут как повезет. С одной стороны ему могут отказать в быстром возврате денег, а с другой, могут и вернуть. Тут дело даже не в сбербанке. Так может произойти в любом банке.
      Другое дело, что как только деньги поступили на ваш счет, они ваши, следовательно, если вдруг деньги у вас со счета пропадут (банк их вернет отправителю), то вы имеете право обратиться в банк и банк обязан вам в течении суток их вернуть обратно, а дальше уже начать разбираться почему произошла такая ситуация (ФЗ-161 «О национальной платежной системе»). И если из разбирательства станет ясно, что покупатель таким образом пытался совершить мошенничество, то он рискует получить еще и срок за это дело.

      Советую вам в договоре купли-продажи автомобиля просто прописать, что оплату за автомобиль покупатель обязуется перевести на вашу карту (счет) №….
      Таким образом поступление денег на счет будет являться доказательством того, что покупатель за авто заплатил и соответственно если он попытается эти деньги затребовать назад (написать заявление о спорной операции) то, как я уже сказал выше, банк вам деньги все равно на счет вернет в течении суток и устроит разбирательство, а ваш договор будет доказательство того, что в данной ситуации вы правы.

  154. катя:

    подскажите не могу перевести деньги с карты на р/сч клиенту сбербанка,пишет, что»Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания. «

    • Скорее всего это просто временный сбой в работе системы.

      • катя:

        как мне ответели в сбербанке я не могу перевести с карты на р/сч физ.лица сбербанка, только с карты на карту, какой бы расчетный счет я не выбирала своего региона другой области он пишет.,что перевод не возможен, поэтому скорее всего это не сбой, а просто недоработки программы:(((

  155. Татьяна:

    Скажите, пожалуйста, какой процент вашего банка на Свифт перевод в Сингапур на сегодняшний день?

    Скажите, пожалуйста, какой процент Свифт перевода в вашем банке?

  156. Светлана:

    доброго здравия, такой вопрос, мне сегодня сделали перевод с Омска, через сбербанк, я могу получить перевод в банках партнерах??? так как в моем городе нет отделения сбербанка, что делать в єтом случае??

    • Вам сделали перевод на карту или на «книжку»? Если на карту то с 99% уверенностью можно сказать, что благополучно удастся снять деньги не только в банкоматах «банков партнеров», но и в банкоматах других банков, заплатив дополнительные комиссии за эту операцию. А вот если на «книжку», то честно говоря, сомневаюсь. Я конечно не знаю, какие партнерские отношения у сбербанка с банками «партнерами», но скорее всего это партнерство заканчивается возможностью снимать деньги через банкоматы этих банков без комиссий. Допустим банки системы ОРС обеспечивают снятие денег в банкоматах банков этой системы без комиссий. Нов любом случае советую вам обратиться в банк «партнер» за получением консультации.

  157. Олеся:

    Маме на сбербанковскую карту должен был поступить зарплатный аванс 5400,по выписке из банка деньги поступили на счет 25 июня а 01 июля они якобы были сняты с банкомата,но 28 июня она просматривала через банкомат эти деньги и их на карте не было и 1 июля их она не снимала с банкомата,карта была у нее.Скажите что это за ситуация и кто виноват и что делать?

    • Вам необходимо обратиться в банк с заявлением, о несогласии с операцией (что операцию по снятию наличности вы не проводили а деньги у вас были украдены). По новому законодательству банк должен вам вернуть эти деньги а потом сам разбираться вы их сняли или нет.

  158. Ольга:

    Доброго здравия! Подскажите пожалуйста,мне перевели деньги за работу на сберкнижку,ждала два дня потом позвонила на фирму там сказали что платеж не прошел так как счет у вас какой то не правильный, ну это дословно.Как я поняла были не правильно указаны реквизиты ,хотя перепроверяла десять раз!Вопрос- почему фирмы не могут переводить деньги на сберкнижку?Или просто не хотят думать?И есть ли возможность открыть физ лицу расчетный счет что бы работать по безналу?Карты сбербанка есть,но еще нужен расчетный счет.Это была моя первая и я так думаю последняя попытка дать реквизиты сберкнижки,нервы потрепали основательно .Задаю вам вопросы так как в сбербанке сидят дамы вообще в этих делах не оч компетентные.Заранее благодарю за ответ с уважением.Ольга

    • «Вопрос- почему фирмы не могут переводить деньги на сберкнижку?»
      — Могут и успешно переводят. Почему не перевели в вашем случае — наверное вопрос к ним. У вас «книжечный» счет был пополняемый?

      «И есть ли возможность открыть физ лицу расчетный счет что бы работать по безналу? Карты сбербанка есть,но еще нужен расчетный счет.»
      — Даже у ИП нет специального счета, однако у нас пол страны ИПшников успешно работают по безналу. На самом деле спокойно подойдет ваша карта, открытая в сбере или еще где-то. При открытии карты открывается автоматически счет карты (не путать с номером карты), это и есть по сути расчетный счет. Пополнить карту можно двумя способами:
      1. Осуществить перевод на номер карты. Внутри сбера это работает на всех карточных продуктах (если не ошибаюсь), но при переводе с другого банка, не на все карты может быть выполнен перевод именно на номер карты (такие переводы выполняются на картах Visa. Master Card). Внутри сбера такие переводы проходят в общем-то, мгновенно.
      2. Перевод на номер счета карты. В этом случае отправителю вы сообщаете номер счета карты (не номер карты), ваше ФИО, БИК банка, Название банка (лучше сообщать, несмотря на то, что по БИК название банка определиться автоматически) ИНН банка. По БИКу автоматически определяются и другие реквезиты банка, необходимые для отправки — название банка, КОР счет, КПП и др.

      Как вы видите, Вам как раз нужен второй вариант. Можете в отделении банка в котором вы оформляли карту взять полные реквизиты вашего счета карты и передать их отправителю. Обычно, при заключении договора на открытие карты, такие реквизиты сразу выдаются клиенту. Если, скажем, вы хотите получать зарплату на карту, то передав эти реквизиты в бухгалтерию своей организации, можете получать зарплату на вашу карту.

      Т.е. вам, в вашем случае, необходимо отправителю сообщить реквизиты вашего счета карты и все, проблем с переводом быть не должно. Раньше реквизиты можно было самостоятельно посмотреть в ЛК сбербанк онлайн, но с тех пор, как они обновили дизайн ЛК, все реквизиты счета карты посмотреть (по крайней мере в нашем регионе) уже не возможно.

      Я обычно сообщаю отправителю следующие реквизиты моего счета карты:

      Подразделение, выдавшее карту: ХХХХХ
      БИК: ХХХХХ
      Корсчет банка: ХХХХХХ
      КПП: ХХХХХ
      ИНН банка: ХХХХХ
      Номер счета карты: RUR ХХХХХХХ
      Имя держателя: ХХХХХХ
      Номер карты: ХХХХХ

      Все переводы всегда доходили.

  159. Алла:

    Можно ли отменить операцию перевода ден средст, которая была совершена с моей карты на другую карту сбера?

  160. Ольга:

    Спасибо за развернутый ответ,все доходчиво и понятно,я очень давно пользуюсь всеми переводами,работа такая.Но сегодня со мной случилась вот такая оказия!Я месяц назад сделала себе именную карту сбера,она лежала у меня без дела(не нужна пока была)Вот сегодня мне перевели на нее деньги пошла снимать ,а мне банкомат говорит пин код ваш не корректен,странно думаю,мож набрала не правильно,ну вообщем на сутки заблокировала!Зашла в сбер к девушке,мол так и так а она мне говорит,что вы пин код забыли,я говорю нет пин я не забыла так как сама его придумала,Что то здесь не то.Понимаете когда пин вводила в сбере ,его же дублируешь второй раз,было бы не совпадение цифр. Вообще я сегодня сломала себе голову,каким образом я могла пин код записать не так как хотела!А теперь только карту перевыпускать,жесть полная!Я конечно деньги с карты на другую свою карту перевела по мобильному,но карту перевыпускать не охота,долго!Как вы думаете,возможно,что во время оформления карты и когда вводился пин ,случился сбой у них в системе?Или действительно это только мой косяк?

    • Трудно сказать что-то определенное. Все может быть. У меня на практике было один раз — раза 3 пытался снять деньги со своей карты и все время был отказ с сообщением о некорректном пин коде. Уже решил что надо перевыпускать карту, т.к. пин не подходит, а на самом деле оказалось, что я будучи на 100% уверенный что ввожу верный пин, вводил пин от другой карты 🙂

  161. Ольга:

    А по поводу моей сберкнижки ,она пополняема , и там все в норме,прежде ,чем давать реквизиты я проверяла все в сбере.Даже не знаю,почему так вышло,на фирме откуда делал перевод бухгалтер ,просто деньги не перевелись и зависли на счету у них.Я сильно не разбиралась с этим и дала реквизиты карты ,как вы описали мне.Все благополучно пришло в течении 2 суток!Спасибо вам за то,что есть куда обратиться за советом!

  162. Хорошая статья. Я постоянно пользуюсь и мобильным банком и онлайн-банком. У сбербанка все достаточно удобно. Иногда вечерами правда возникают проблемы, но наутро все опять работает

  163. Денис:

    Здравствуйте. 11 июля этого года сделал перевод через Сбербанк, без открытия счета, в Казахстан, на картсчет. Перевод так и не поступил. На руках есть заявление о переводе и платежное поручение со статусом исполнен. С банка получателя отвечают, что не было поступлений на карту. В Сбербанк возврат не поступал. Реквизиты в заявлении указаны верно, т.к. остальные переводы дошли. Как найти пропавший перевод?

    • Обратиться, прежде всего, в сбербанк, где делали перевод и подать на розыск перевода. Если они будут утверждать, что деньги в банк получателя перевели, требуйте «бумажные» доказательства этого.

  164. Людмила:

    Здравствуйте! Оплатила через СБЕРБАНК ОНЛАЙН курсы. Вроде бы все правильно, статус платежа ИСПОЛНЕН, но пришло письмо «оплата есть, банк не подтвердил». Что это означает?

    • От кого пришло письмо?

      • Людмила:

        От организаторов, получателей денег. Это гос. учреждение, хочется верить.

        • Хм.. странно. Сколько времени прошло с момента как вы от них получили это сообщение? Возможно их баку требуется какое-то время на обработку перевода (хотя, опять же странно). Или это то же сбер? Попробуйте позвонить на горячую линию сбера и задать им этот же вопрос. Я с такими отговорками еще не сталкивался. Хотя один раз было так, что большая сумма денег в истории операций числилась как поступившая а на счете не отображалась. Так было в течении пары дней (деньги поступили под выходные и зависли так до понедельника). Может это как раз ваш случай?

  165. Полина:

    Добрый день! В сентябре месяце переводила деньги наличными на карту через операциониста. К сожалению, чек потеряла, а организация требует платёжку. Скажите пожалуйста, можно ли где-то посмотреть историю перечислений с моего паспорта? И как это возможно? Спасибо!

  166. Владимир:

    Добрый день подскажите пожалуйста в течении года я с карты сберб. на карту сберб. переводил переводы супруге, как мене теперь доказать что я не дурак и платил ей, спасибо. потому что получается что я отправлял в трубу деньги.

    Выдали детализированный отчет а там только суммы и что интересно магазины и строй магазины отмечаются а счетов никаких нет как доказывать в суде

  167. Юлия:

    Скажите, пожалуйста, можно ли в настоящее время получить подтверждение перевода денег, если перевод был сделан в 2005 году? ФИО отправителя, получателя, отделение банка, в котором получала перевод известны.

  168. Людмила:

    Можно по карте Сбербанка Маэстро найти человека? Это реально — если этим займется полиция?

  169. Людмила:

    Можно ли отменить операцию перевода ден средст, которая была совершена с моей карты на другую карту сбера? — Вы отвечаете, что можно, если правильно обосновать — т.е. я перечислив определенную сумму, только после перечисления поняла, что перечислила мошеннице — я что могу придти в банк и отменить операцию?

    • Да, только надо это делать быстро. Банки правда очень не охотно это делают. Они обязаны противодействовать совершению преступлений и если вы заявляете, что совершили перевод денег под действием обмана и считаете, что деньги получил мошенник, то банк обязан этот перевод заблокировать. Система Visa, например, могу ошибаться, но по моему может отозвать назад любой перевод в своей сети в течении месяца.

  170. Владимир:

    Жена подала на раздел машины, а я ее давно продал, но я в 2013 году выплачивал ей через сбербанк с карты на ее карту, вот теперь мне нужно доказывать что переводил ей деньги. банк выдал детализацию моего счета за 2013 год но там только даты и суммы конкретно указаны покупки в магазинах а какого то счетов нет.

    • Все равно не до конца понял. Вы переводили ей деньги с карты на карту, сейчас взяли детализацию а части переводов в ней нет? Или вам нужно доказать, что переведенные ей ранее деньги являются непосредственно ее долей в вашем общем имуществе — машины?

  171. Владимир:

    Там есть суммы но нет кому я их переводил точного ФИО нет и на какой счет я переводил нет Мне надо доказать, что я действительно переводил ей деньги на ее счет.

    • Чудеса. Вообще, выписка из банка как раз и должна полностью содержать ВСЕ проведенные операции с номерами реквизитов, по которым производились операции. Видимо сбербанк что-то схимичил. Требуйте, что бы предоставил вам нормальную выписку ибо все совершенные операции у него в базе хранятся и не один год. В истории операций сбербанк онлайн (в ЛК) так же храниться вся история и по каждой операции можно распечатать чек со всеми данными перевода.

  172. Доброй ночи ! хочу задать вопрос , на мою карту сделали перевод , вот деньги не пришли , а смс пришла с номера 7760, содержание смс было на английском языке — Этот номер был указан в качестве контактного номера получателя, вам направлен перевод в сумме ….
    Такого характера могут смс приходить или это смс обман .
    За ранее спасибо !!!

  173. Мария:

    Добрый вечер!Подскажите как действовать: сделали перевод денежных средств через терминал сбербанка НО ошиблись в реквизитах 1 цифрой и денежки ушли на другой л/счет — обратились в сбербанк с просьбой произвести перечисления с ошибочного л/счета на правильный на что получили письменный ответ от сбербанка о том что …»рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю денежных средств.» А как найти этого получателя денежных средств если у нас кроме номера платежа состоящего из 7 цифр ничего не известно?

    • Вы -никак не найдете. Это обязанность банка. Что именно вы написали в заявлении на возврат денег? Сколько времени прошло с момента как вы сделали перевод до момента когда обратились в банк за возвратом?
      Хотелось бы увидеть и ваше заявление и ответ сбера. А в кратце — нужно долбить сбер что б либо отменил перевод и вернул деньги, либо предоставил полные контактные данные получателя что бы уже обсуждать возврат с ним.

      • Мария:

        Перевод делали 13.08.14г., заявление писали 01.09.14г. т.к . не сразу заметили ошибку.

        • Мария, скорее всего банк вам деньги сам не вернет и вот по какой причине — вы добровольно, без принуждения или обмана со стороны получателя или третьих лиц перевели деньги. Банк ваше распоряжение выполнил добросовестно. Ошибку вы обнаружили не в этот же день и даже не наследующий, а через пол месяца. Банк перед вами и перед законом чист. Свои обязательства он выполнил.
          Почему я считаю, что он вам деньги не вернет? Может возникнуть вопрос, а где гарантии что вы таким образом не хотите провести какую-либо аферу (без обид, я просто рассуждаю так как будет рассуждать банк мотивируя свой отказ). Вдруг вы купили что-то у человека либо еще каким-либо образом исполнили перед ним свое обязательство и перевели ему деньги, а теперь хотите затребовать их назад, тем самым причинив ему убытки.
          Поэтому банк на это не пойдет.
          Хотелось бы все же либо увидеть ваше заявление в банк, либо напишите что и как вы просили. В данном случае надо просить у банка предоставить данные получателя перевода, дабы связаться с ним попросить вернуть деньги добровольно. В данном случае со стороны получателя перевода произошло неосновательное обогащение. ГК РФ
          Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
          1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
          2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

          И он как честный человек обязан был обратиться в банк и сообщить об этом инциденте. Естественно он и не подумал этого сделать. Однако, он тем самым нарушил закон.
          Указать банку на то, что если он откажется предоставить данные получателя перевода то тем самым он будет соучастником, т.к. препятствует исполнению закона РФ.

          Это вкратце.

          • Мария:

            Спасибо Вам за ответ — много полезной информации! Заявление к сожалению в банке — но текст был такой: «Прошу произвести перечисления за услуги с л/счета 1 на л/счет 2 т.к. ошибочно денежные средства зачислены на л/счет 1.Мой номер карты соответствует действительности.»

          • Мария, при такой формулировки банк однозначно должен был отказать, т.к. вы не можете просить его переводить деньги со счета, который вам не принадлежал (счет №1). Собственно, что он и сделал. Пишите повторно заявление с приблизительным текстом:
            «Такого-то числа, месяца года, мной был совершен ошибочный перевод на счет (пополнение счета) № такой-то , вместо счета № такой-то. Данная ошибка была мной обнаружена только — дата обнаружения ошибки. В связи с данной ошибкой владелец указанного счета получил денежные средства которые ему не должны принадлежать, т.е. с его стороны произошло неосновательное обогащение. Согласно ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
            1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
            2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

            В связи с тем, что указанные денежные средства до сих пор не были мне возвращены владельцем счета №……. имеет место быть нарушение Российского Законодательство. В целях скорейшего устранения нарушения закона, прошу банк в кратчайшие сроки связаться с владельцем счета №….. и инициировать возврат незаконно удерживаемых им моих денежных средств в размере…… В связи с тем, что у меня нет информации о владельце счета я не имею возможности самостоятельно провести процедуру востребования указанных денежных средств.
            Прошу выдать письменный ответ на данное заявление в установленные законом сроки.»

            Не забудьте указать ваш адрес, что бы банк мог на него отправить вам письменный ответ.

  174. Николай:

    Добрый день, как переводить алименты через сбербанк онлайн, чтоб было подтверждение о переводе именно алиментов?
    Пробовал перевести по реквизитам чтоб была возможность ввода назначения платежа, банк отклонил операцию, ссылаясь на то что для перевода держателю карточного счета нужен номер карты для перевода. А если переводить по номеру карты то нет назначения платежа, есть только сообщение получателю, которое в самом чеке не отражается.

    • «для перевода держателю карточного счета нужен номер карты для перевода» — первый раз слышу о таком ограничении. Вы можете переводить как по номеру карты, так и по номеру счета карты. Во втором случае есть возможность вписать комментарий. Как вариант — попробовать сделать перевод не с вашей карты а с книжки (если она у вас есть).

  175. Ирина:

    Здравствуйте 8 ноября через онлайн банк перевела деньги на карту сбербанка показало ошибку и по просило сделать повтор операции,но как показало ошибку деньги снялись со счета и до сих пор не дошли до получателя.звонила узнавала говорят списание было как теперь узнать дошли ли они до получателя?сам получатель говорит денег нету на счете.

    • Что было лично у меня — должен был придти перевод. Не пришел. Люди говорят отправили 100%. Денег нет день, два. Начал нервничать, полез в выписку и вижу что там деньги отобразились как приход. Т.е. выписка показывает что деньги на счете есть, НО в реальности их нет. И только еще через пару дней они отобразились уже и на счете.

      Что отображается в вашей выписки? Прошла ли данная операция?
      Что отображается в выписке получателя? Было ли поступление? (если есть возможность от него эту инфу получить).

      Если получатель говорит что и в выписке нет этой операции, то идете к себе в отделение банка и подаете заявление на розыск перевода.

  176. Дмитрий:

    у меня имеется карта сбербанка visa classic. Я по ней в середине 2014г совершил 4 перевода лицам предлагавшим оказать услуги на карты сбербанка , до сих пор услуги мне не оказаны, слышал есть у визы такая функция возврата / отмены транзакций Чарджбек, где то в правилах визы надо читать и действительна она до 540 дней , возможно ли ее мне применить,? (В банк написал — они ответили что не могут без согласия держателя карты вернуть мне денежные средства обратно) Сам ЧАРЖ еще не писал….

    • Да, у Визы есть возврат денег, правда, то же не помню в течении какого срока это можно делать. Про 540 дней что-то мне сомнительно. Думается что не больше 1-2 месяцев. Тут действительно надо читать условия.

      А не пробовали пойти другим путем — если есть связь с этими людьми, то припугнуть обращением в полицию, а если не поможет, то на самом деле обратиться в полицию.
      тут может быть, как минимум — не основательное обогащение ГК РФ глава 60
      а, как максимум — мошенничество УК РФ ст.159

  177. Наталья:

    Здравствуйте, мне на карту ВИЗА Электрон были отправлены деньги из-за границы, в личном кабинете зеленым цветом отображается приход, но фактически денег на карте нет.Что это значит? и может ли это быть из-за того, что перевод должен был осуществиться в течении 10 дней, а 10 дней не прошло.

    • Наталья, так иногда бывает. Просто Сбер еще не обработал до конца этот перевод. Скорее всего в понедельник вы уже увидите деньги на счете.

      • Наталья:

        Спасибо за ответ.Еще вопрос — почему мобильный банк работает как попало, смс приходят постоянно с опозданием или устаревшие повторно, или вообще не приходят? Куда обратиться для решения этого вопроса?

        • Наталья, да по сути куда бы вы не обратились — нигде не помогут, т.к. в этом вопросе много нюансов. В банке вам скажут что виноват оператор мобильной связи. Оператор скажет, что виноват банк. Это порочный круг. У меня вот тьфу-тьфу последнее время наоборот — все работает как часы.

  178. Здравствуйте, сегодня мне перевели деньги через мобильный банк, не приходят уже 3 часа,хотя до этого приходили мгновенно. Что делать, время еще позволяет ждать или той девушке,которая переводила куда то нужно обратиться или мне нужно куда то обращаться?

  179. Наталья:

    Здравствуйте, скажите сегодня переводила с карты сбера на расчетный счет другому клиенту в другой банк, и в строке Наименование получателя ввела ФИО сокращенно, платеж не пройдет? хотя денежки у меня сняли

  180. Александр:

    скажите пожалуйста, мне нужно перевести со счета в СББОЛ на карту,я являюсь ИП . мне специалист показывал в отделении СБ как это делается но я что то запамятовал. там нужно отсылать 2 письма, одно с суммой зачисления на карту,другое с процентами в банк,есть ли точная инструкция как это делается? если да то опишите или дайте ссылку. За ранее спасибо!

  181. Александр:

    Здравствуте! Мне необходимо оплатить интернет-покупку из другого города. Мне предложили 3 варианта оплаты: 1.Перевод с карты на карту сбербанка (дан 16-зн. номер и имя получателя.) 2.Киви-кошелёк(дан сотовый номер) 3.По счёту в банке. Карты сбербанка у меня нет. Есть карта Связного банка. В шаблоне перевода денег Связного требуется дополнительно вписать время выдачи карты получателя и код cvc2. Опыта таких оплат у меня нет,поэтому прошу у Вас совета:как оплатить безопасней и с меньшей комиссией. Спасибо!

    • Здравствуйте. Смотря что вы понимаете под словом «безопаснее»?
      Сразу скажу, что код cvc2 вам в здравом уме никто не даст и уж тем более с датой «годности» карты. Зная эти данные можно увести с карты все деньги.
      Можете оплатить через кассу Сбера. Комиссия будет в районе 1,75%. Хотя скорее всего ошибаюсь (с карты на карту сбер берет 1% но не более 1000р). Через кассу чуть больше (обычно).
      Самое простое оплатить через Qiwi но тут есть одно НО — через банк вы платите на конкретные реквизиты конкретного лица, а в Qiwi только на номер телефона. Т.е. в случае мошенничества со стороны продавца и переводе через Qiwi доказать что именно он получил деньги будет трудно, т.к. он может тут же заявить что его мобильный украли 9а стало быть и номер телефона и доступ к Qiwi). Комиссия на Qiwi …по моему сейчас ее нет.
      А вот с банком есть по крайней мере гарантия, что в случае чего, его можно взять за зад.
      Если сумма копеечная, платите через Qiwi если существенная — однозначно банк. Дольше правда, зато надежнее.

  182. Лилия:

    Здравствуйте. С 20.12.2014г. не могу перевести деньги с своего счета на свою же карту сбербанка ,срок договора нигде не истек все в порядке, в онлайн сбербанке при совершении операции появляется запись, что операция недоступна попробуйте позже и сумма уходит в черновик, и так уже 4 дня,ходила в сбербанк там все переводится через банкомат, а вот здесь нет,звонила в службу поддержки там сказали подождать, у них нет информации о проблемах,ничего не понимаю,зачем тогда мне этот сервис.

    • Здравствуйте. Не пробовали провести эту операцию в разных браузерах? Допустим Мозила и Хром или Яндекс браузер? Только что делал ту же самую операцию — прошла без проблем. Использую Яндекс браузер.

  183. Дмитрий:

    Доброго времени суток!
    18 декабря 2014 в 22:20 совершил ошибочный платеж через систему Сбербанк онлайн, названия организаций почти одинаковые, различие лишь ООО и МУП, ну и реквизиты тоже разные. Через 10 минут осознал это и позвонил в тех.поддержку Сбербанка, там мне ответили, что это не их компетенция и порекомендовали обратиться в ближайшее отделение. 19 декабря приехал к открытию в отделение, которое находится рядом с работой, меня долго перенаправляли из одного окошка в другое. В конце-концов мной занялись. Результатом стало написание заявления с просьбой перевести деньги(если они еще не ушли) на счет нужной мне организации, с указанием инн организации ошибочной, так мне посоветовала работница банка. Вечером заехал поинтересоваться что и как. Работница ответила, что не очень все хорошо. На мой вопрос, что с платежом, сказала что в счет нужной мне организации он не был направлен, что понятно где платеж вообще. Далее выходные. В понедельник приезжаю снова, говорит чтобы я написал заявление о спорной операции. Через некоторое время получаю отказ по электронной почте. Сегодня иду в банк, чтобы получить выписку о платеже, для поиска той организации куда отправил ошибочно. Дают непонятную выписку, что банк плательщик это Сбербанк Пермь, а банк получатель это Сбербанк Москва. При этом карточка открыта и получена в Москве. Еще вся проблема в том, что организация куда я перевел какая-то мутная, не дозвониться, на сайтах разные адреса. Хочу попробовать по примеру Марии, как Вы ей советовали.
    Что скажете?
    С уважением, Дмитрий.

    • Дмитрий, а что написано в ответе сбера? Почему отказали?

      • Дмитрий:

        Вот ответ:

        На Ваше заявление о спорной операции оплаты услуг, совершенной 18.12.2014
        через
        систему «Сбербанк Онл@йн», сообщаем следующее.
        В результате рассмотрения данной ситуации установлено, что денежные
        средства по
        вышеуказанной операции оплаты услуг были перечислены Банком поручением
        №49837
        от 19.12.2014 в адрес ООО «Чистый Город» (р/с 40702810338180008222 ИНН
        5036098990) по указанным Вами реквизитам.
        Таким образом, обязанности Банка по исполнению поручения плательщика (Вас)
        о
        перечислении денежных средств получателю были выполнены.
        К сожалению, осуществить перечисление по уточненным реквизитам не
        представляется возможным, в связи с тем, что денежные средства по
        вышеуказанной
        операции были перечислены Банком на расчетный счет получателя платежа.
        По состоянию на 27.12.2014 возврата по указанной операции в Банк не
        поступало.
        В связи с чем, для возврата средств рекомендуем Вам обратиться в
        организацию —
        получатель платежа с предъявлением копии платежного документа.
        Дополнительно сообщаем, что копию платежного поручения по платежу Вы можете
        получить в дополнительном офисе Банка по месту подачи заявления.
        Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала
        неудобства для Вас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
        С уважением,
        Управление удержания клиентов
        ПЦП МСЦ ОАО «Сбербанк России»

        Вопрос Клиента:
        Клиент провел платеж по неверным реквизитам, простит зачислить платеж на
        уточненные реквизиты.

        • Ясно. Отказали вполне обосновано, правда мне почему-то кажется, что банк отправитель может связаться с банком получателя и по заявлению клиента (вашему) может отозвать платеж, но видимо им этим заниматься не хочется.
          ДА, попробуйте по моему совету поступить.

  184. Мария:

    Добрый день! у меня такая ситуация. Сегодня ночью с моей карты сбербанк без моего ведома, была перечислена сумма денег, через мобильный банк. как только я это обнаружила, позвонила в тех поддержку и заблокировала карту, пришла в банк и написала заявление о том что были списаны средства без моего ведома. в банке мне сказали что это скорей всего вирус в телефоне. вопрос: если я обратилась в течении суток с данной проблемой, операцию могут отменить. и вообще есть шанс что деньги вернут? Заранее спасибо!

    • Администратор:

      Здравствуйте, Мария.
      Да, по новому закону (поправкам к закону) банк обязан вернуть вам на счет полностью всю пропавшую сумму.

      А уже после этого, проводить проверку и выяснять, сами вы провели эту операцию или это была кража. Т.е. банк должен провести собственное расследование, НО деньги должен вернуть до его проведения.

  185. Иван:

    подскажите пожалуйста, занял у коллеги денег , на карту сбера коллеги знакомая перевела такую же сумму сколько я занял. коллега грит что не получил денег. чек перевода есть. звонил в сбер говорят перевод пришел успешно, я говорю что не было, они грят чтоб получатель обратился в любое отделение сбера для уточнения. как узнать что деньги на карту пришли? заранее спасибо.

    • Вам никак не узнать. Разумеется, знакомая, которая делала перевод может обратиться в отделение банка (лучше где карту получала или в то отделение, откуда делала перевод (если через оператора)) и попросить выдать ей оф. подтверждение, что отправленная сумма денег была таки отправлена получателю.

      Это в том случае если получатель ну никак не хочет признавать, что деньги ему пришли.

      А вообще пару вопросов:
      1. С момента отправления денег сколько прошло времени?
      2. Как выполнялся перевод? С карты на карту сбера? Через оператора? С карты другого банка на карту сбера?
      3. У вашего коллеги (который вам занял) есть причины пытаться скрыть что деньги ему пришли?

      Во первых сам перевод, в некоторых случаях, даже со сбера на сбер может идти несколько дней, особенно если отправлялись в пятницу или в выходные.

      Во вторых, у меня был случай, когда деньги реально на счет пришли, НО на балансе 2 дня не отображались. Т.е. в истории операций они как пришедшие числились а на балансе не было.

      Ну и самый верный вариант — пусть идет в отделение и берет выписку по своему счету. Если деньги пришли, в выписке они будут. Если он конечно сам хочет узнать, пришли деньги или нет, а не пытается вас надуть.

  186. Иван:

    через банкомат сбера с карты сбера на сбер. по сути не должно быть задержек и причин для обмана

    • По регламенту банка, если не ошибаюсь, то до 5 дней может длиться перевод. Но со сбера на сбер через карты, в общем, не более суток. Если деньги так и не поступили, пусть ваш коллега хотя бы через ЛК посмотрит выписку по счету. Если денег нет нужно будет отправителю подавать на розыск платежа.

  187. Андрей:

    Добрый день. Можно ли узнать о переводах денежных средств не на карту, а на открытый в сбербанке счете по реквизитам банка ?

    • Не совсем понял ваш вопрос. Вы хотите зная реквизиты счета, получить информацию о движении на нем средств? Или вы хотите узнать, как переводить деньги не на карту а на счет?

  188. Татьяна:

    Доброго дня! Вопрос может быть уже и был озвучен, прошу прощения… Дело вот в чем: взяла кредит в одном из банков. Решила провести первый платеж через СберОнлайн. Зашла в раздел «Погашение кредитов в др.банках» (как-то так вроде бы..), но поиск мне нужного банка не выдал. Система предложила провести платеж через «Перевод организации» по конкретным реквизитам. Но там тоже глухо.. Скажите, возможно вообще как-то провести этот мой вымученный платеж через Сбербанк Онлайн (если банка нет в списках)?)))

  189. ирина:

    А не дают карту Моментум , говорят не положено! Не всем её дают , а кому дают через год автоматически ( пунктик в договоре есть ) меняют на не БЕСПЛАТНУЮ!
    Нужно договаривать!

    • Покажте «пунктик в договоре» потом будем рассуждать 🙂

      Видимо ваш сбер ну ооочень хотел вам выпустить платную карту, ибо у нас без всяких вопросов меняют старые моментум на новые. Поменял себе, жене, родители себе поменяли, знакомые поменяли. Никаких пунктиков в наших договорах нет и не было.

  190. Римма:

    Добрый вечер! При переводе денег на счет ИП выбираем перевод частному лицу или организации?

  191. александр:

    Столкнулся с враньём сбербанка при денежном переводе,пытался перевести с карты на счёт в другом банке не получилось (Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя) через сбербанк онлайн.Пошёл в отделение снял нужную сумму с карты для перевода,был удивлён комиссия оказалась 3%,а не 1,5-2% как они пишут.

  192. Анжелика:

    Добрый день!) Я оплатила учебу 16 апреля вечером через Сбербанк Онлайн, статус операции исполнен. Но задолженность по учебе осталась и к тому же продолжает начисляться пеня( учебное заведение находится не в нашем регионе). В какие сроки должен поступить платеж? Спасибо)

  193. Надежда:

    Здравствуйте! Сегодня оплачивала ежемесячный взнос в Росгосстрах с карты Сбербанка через on-line. Ввела код подтверждения, нажала оплатить. Сразу же с карты сняли деньги, пришла СМС, подтверждающая оплату на нужную сумму, но на компьютере прервалась связь с интернетом и операция не завершилась. Смотрю статус платежа, написано Черновик. Что это значит? Дойдут ли деньги до получателя или нет? И сколько ждать? Я даже не могу распечатать чек о переводе денег, т.к. операция не завершена.
    Спасибо.

    • Скорее всего деньги дойдут. У меня было на подобии, но при этом деньги со счета не списывались, а операция числилась в ожидании. Потом на следующий день у нее автоматически менялся статус на «отменено». В Вашем случае деньги списали со счета.

      Если будет нужен чек -всегда можно обратиться в ваше отделение банка и попросить «такой чек» выдать.

  194. ИРИНА:

    Здравствуйте! У меня открыты 2 карты в разных территориальных подразделениях СБ (переехала из одного региона в другой). Подскажите пожалуйста, будет ли браться комиссия при переводе денег между этими картами? Внятно, в отделении СБ мне ответить не смогли. Не ответили и по горячей линии. Меня интересовало, если я переведу деньги без комиссии, сниму я их потом через банкомат тоже без комиссии?
    Спасибо.

    • Насколько мне известно, согласно тарифам сбера (по крайней мере так было раньше) — переводы между своими счетами и снятие денег в СБ банкоматах по РФ было без комиссий.

  195. Марина:

    Здравствуйте, подскажите пажалуйсто почему когда я хочу перевести деньги с пенсионная плюс ( сберегательная книжка). На карту Viza elektron momentum, через сбербанк онлайн то у меня выдаёт ошибку?

  196. Светлана:

    Добрый день! У меня возникла проблема. Уже много раз делала онлайн-переводы на счет организации(ИП). Все было нормально. В последний раз не могу этого сделать. На последнем этапе, когда введены все данные, кроме суммы платежа выдает Ошибка Заполните поле Вид документа. Но такой строки нет на странице. пробовала несколько дней. Результата нет. В сбербанке тоже не дали никакого ответа. В чем может быть причина? Спасибо.

  197. Ольга Евгеньевна Задорожная:

    Добрый день! У меня возникла проблема как и у Светланы. Уже много раз делала онлайн-переводы на счет организации. Все было нормально. В последний раз не могу этого сделать. На последнем этапе, когда введены все данные, кроме суммы платежа выдает Ошибка Заполните поле Вид документа. Но такой строки нет на странице. пробовала несколько дней. Результата нет. В чем может быть причина? Спасибо.

  198. Екатерина:

    Добрый день, Оплачивала учебу наличными средствами через операционистку в Сбербанке. Операционистка перечислил денежные средства не на тот счет. Пришла в банк написала заявление на возврат денег, на что мне сказали ожидайте в течении 10 дней вам переведут деньги. Через 10 дней никаких действий с моими деньгами не произошло, пришла в банк мне там сказали что данный вопрос может откладывать в течении 30 дней со дня написания заявления. Прошло уже более 30 дней, я пришла в банк мне сказали что опрос откладывается до 1 января, но там праздничные дни во-первых, а в-вторых срок рассмотрения 30 дней уже истек. Что делать в данной ситуации сумма денег не маленькая 20 тыс.

    • У вас осталась копия вашего заявления? Кто «говорит» что отдадут после нового года? Позвоните на горячую линию сбербанка и оставьте там претензию (обязательно запишите данные оператора принявшего ваш звонок и номер составляемой претензии. Сообщите оператору, что ранее уже была подано заявление но никакие действия по нему банком не проводились. Укажите что это уже повторная претензия и что вы намерены жаловаться в ЦБ.

      Зайдите на сайт ЦБ (http://www.cbr.ru/Reception/) и подайте жалобу через интернет приемную. Я думаю, что они гораздо быстрее отреагируют, чем наступит новый год.

      Хорошо помогает жалоба в соответствующей теме на http://www.banki.ru

  199. Добрый день ! Подскажите я платила физ лицу деньги через операциониста, можно получить выписку или чеки, мне нужно подтверждение моих переводов с 2007 года, а чеки соответственно уже не сохранились. Переводила алименты за мужа требуют приставы с 2012 перечисляла через сбербанк он-лайн и чеки есть , а до 2012 через операционистку.

    • Этот вопрос вам бы лучше задать сотрудникам сбербанка. Вообще срок хранения кассовой документации составляет 5 лет (не всей правда), но относятся ли эти требования к банкам мне не известно. Если вы совершали операции без открытия счета, то скорее всего рассчитывать на получение документов можно за последние 5 лет.

  200. Анастасия:

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста если у меня не подключен банк онлайн, у меня были сделаны определенные опирации по карте, смогу ли я их увидеть когда подключу банк онлайн?

  201. ОКСАНА:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: с карты на карту через банкомат переводил деньги (алименты на содержание ребенка),брал чеки. Со временем чеки выгорели (фотобумага(((() и невозможно посмотреть кому и когда был перевод денег. В выписке из лицевого счета операции списания стоят, но нет получателя. Как то можно продублировать чеки?Очень нужно!!! Приставы требуют…

    • Я думаю, что можно. Попробуйте обратиться в банк с соответствующим заявлением — выдать копии платежных документов, которые подтверждали бы ваше переводы. У банка эта информация есть и он ее хранит.

  202. Здравствуйте! сколько дней идет перевод денег в другой банк? ( оплатила кредит)

    • Обычно меньше суток. Если делали перевод перед в выходной день, то деньги в другой банк поступают либо во второй половине понедельника, либо в первой половине вторника. Если перевод делали перед праздниками, особенно новогодними то запросто может быть что придут после них. Ну а так, по регламенту, если не ошибаюсь то 3-5 дней на перевод. Раньше было не более 10 дней. Сейчас по моему норматив сократили.

  203. Ира:

    Банковскую карту, социальную получала ещё в 2004 году, почти ей не пользовалась. В 2014 году открыла вклад на сберкнижку. Никакого договора УДО не заключала. Даже не предполагала что мой вклад и сберкарта каким то образом соприкасаемы. Мошенники через Онлайн сделали перевод с вклада на мою карту и с карты на свой счёт. Позвонила через 40 минут в службу безопасности, специалист сказал что видит деньги на чужом счёте. Я просила чтобы как то заблокировали, что это не я перечисляет. На следующий день написала в банке заявление об отмене, в полиции по факту мошенничества. Банк отказал. В полиции дело тянут. Вопрос: почему банк не произвёл отмену операции, если сразу поступило заявление о факте мошенничества ? Вы пишите что банк должен блокировать счёт.

    • «Главное «спасительное» правило содержится в части 15 статьи 9 закона. Оно звучит так: банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о такой операции, если не докажет, что сам пострадавший нарушил порядок использования «электронного средства платежа».

      Что это означает на практике?

      Первое: человек может рассчитывать на компенсацию только в том случае, если своевременно уведомит банк, что лишился карты либо электронное средство платежа использовано без согласия клиента. Последнее подразумевает, в том числе, несанкционированный «увод» денег.

      Обратите внимание: по закону клиент должен сообщить банку о ЧП в течение весьма короткого срока – не позднее дня, следующего за днем, когда банк прислал уведомление об операции, совершенной без согласия пострадавшего владельца карты. Если клиент замешкался и не уложился в срок, банк ОСВОБОЖДАЕТСЯ от обязанности компенсировать потери (часть 14 статьи 9).

      В то же время, если сам банк не выполнил обязанность по информированию клиента обо всех операциях по карте (см. выше), то отвечает за свою провинность рублем. А именно: согласно части 13 статьи 9 банк обязан возместить сумму операции, о которой клиент не был проинформирован, и которая была совершена без согласия клиента.

      По закону мы должны уведомлять банк об утрате карты или совершении операции без нашего согласия «в предусмотренной договором форме» (часть 11 статьи 9). У разных кредитных учреждений эта форма может быть различной. Где-то достаточно позвонить по номеру call-центра, где-то отправить смс или сообщение по электронной почте, а где-то – отослать факс. Обязательно выясните этот нюанс в своем банке! Уведомление в ненадлежащей форме чревато освобождением кредитной организации от обязанности возмещать потери.»

  204. Алекс:

    Здравствуйте. Мне в сбербанке сказали, что можно из-за границы перечислить деньги на карту Maestro momentum R . Но везде написано, что она действует только не территории РФ. Не пойму, сможет ли иностранец перечислить на неё деньги, наверняка эта карта не популярна за границей. Спасибо.

  205. Антон:

    Здравствуйте ! Скажите пожалуйста можно ли взять распечатку платежей с карты на карту за 2016 год , просто я не помню точно дату перевода, а информация о переводе прочна понадобилась. Спасибо

    • Здравствуйте, конечно можно. Обратитесь с любое отделение сбербанка и вам сделают такую распечатку. Я уже делал и не раз. При себе иметь саму карту и паспорт.

  206. Благодаря интернету возникла возможность разговаривать и находиться в соцсетях, а также покупать
    вещи и услуги, не посещая магазины.
    Теперь же стало возможным взять деньги в долг в интернете на необходимые цели.

    В жизни каждого из нас с вами случаются такие времена, когда нет возможности ждать до
    тех времен, пока в кошельке появятся средства.

    До зарплаты еще так далеко.
    Родичи, на коих вы непременно
    так полагались, отказали
    одолжить деньги в интернете украина.
    Факт остается фактом: деньги
    на определенные цели обязаны поступить прямо немедленно.

    На сегодня почти каждый
    человек старается поспеть совершить много действий в весьма краткие сроки.
    Прежде, пользователь, который желал
    срочно получить кредит был
    обязан отпрашиваться у руководителя,
    по той причине, что оформление и подготовка справок занимали чересчур много вашего времени.
    Но последнее время кредитные учреждения ведут между собой энергичную борьбу за каждого нового клиента банка.

    На теперь процесс деньги в
    займ онлайн на карту упрощён.

  207. Наталья:

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, хочу открыть валютный вклад в СБ. И открыть валютный карточный счет тоже в Сбербанке, чтобы в любое время иметь возможность снять валюту за границей в нужном количестве. Смогу ли я перечислять валюту с вклада на карточку в Сбербанк-онлайн (через интернет)? Спасибо

    • Здравствуйте. С валютными вкладами и карточками сбера, я дело не имел. Советую просто позвонить на горячую линии сбера или зайти в отделение и уточнить там. Получите более достоверную информацию.

  208. Северина:

    Здравствуйте! На моей карте Maestro денег после оплаты коммуналки не остается. Мне нужно срочно продлить Лицензию Касперского. Делаю это впервые, потому не знаю — как и что нужно? Допустим, я вношу необходимую сумму на карту и возвращаюсь домой, чтобы ввести в формуляр Касперского номер моей карты? И Лаб/Каспер сам снимает эту сумму? Или как? Адрес для перевода средств заранее мне неизвестен.
    На эту операцию осталось два дня: 11 и 12 мая. Спасибо!

    • Здравствуйте, Северина. Да, все верно. Вначале вы должны обеспечить наличие достаточного кол-ва денег на вашем счете, с которого будете производить оплату. Затем на сайте касперского инициируете оплату, в спец окне вводите данные своей карты (обычно это номер карты, фио владельца (как указано на карте), срок ее действия и CVV код (3 последнии цифры на обратной стороне карты), после чего вам точно так же придет смс с паролем для оплаты, вы его введете в спец поле и подтвердите оплату.

      Обычно, это делается так. Как именно организован прием оплаты на сайте касперского я не знаю, но не думаю что процесс и набор данных будет отличаться.

      • Северина:

        Спасибо большое за оперативный ответ! Еще вопросик: мне говорили, что никогда никому нельзя давать CVV?

        • Разумеется, никому и никогда его давать нельзя, однако подобные оплаты (когда именно вводятся данные карты в какой-то форме на сайте) — без указания CVV кода совершить нельзя. Тут вам следует выбирать, или «рисковать» и указывать этот год, или не рисковать и оплату так не проводить. Обычно, платежные сервисы защищают ваше данные. Но однозначно следует придерживаться некоторым приемам безопасности.
          Первое и главное правило — никогда не совершать покупок (не предоставлять данные карты) на «подозрительных» или малоизвестных сайтах.
          Второе правило — как минимум нужно убедиться что интернет соединение с сайтом, на котором вы хотите что-то оплатить картой, происходит по протоколу https — в разных браузерах он отображается по разному (посмотреть какой протокол использует сайт — нажать мышкой на адресную строку и посмотреть полный путь к сайту. Если сайт начинается с http (а не https) — платить на нем картой точно не стоит.

          Вообще советую вам прочитать мою хоть и старую, но всеже полезную статью «Использование пластиковых карт — основы безопасности»

          • Северина:

            Благодарю за исчерпывающий ответ! Статью обязательно прочитаю..

  209. Северина:

    У меня всё получилось, еще раз СПАСИБО! *)

  210. Наталья:

    Здравствуйте, вчера 9 июня оплатила кредит через сбербанк Онлайн на счёт в другой банк. В итоге 10 июня пришла смс с другого банка, что денежные средства не поступали. Что делать?

    • Администратор:

      Наталья, по регламенту переводов у банка есть несколько дней (к сожалению не помню уже точно сколько именно), что-то около 5 суток, для совершения перевода. Если через дней 7 деньги так и не придут, следует обратиться в отделение банка и прояснить ситуацию.

  211. Екатерина:

    Здравствуйте мне должны сделать перевод из Канада на международную карту сбербанка какой процент комиссии у меня заберут за перевод??? и заберут ли вообще?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *